1xBit Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.

1xBit е пълна измама. Те внезапно затвориха акаунта ми (потребителски ID: 271794039) с 86.04 mBTC в него, без никакво обяснение или предупреждение. Не само че откраднаха печалбите ми, но и отказаха да възстановят първоначалния ми депозит.

Тяхната подкрепа е никаква. Те отказват да отговарят на каквито и да е въпроси или да предоставят каквото и да е обяснение за действията си. Не получих никакъв отговор относно връщането на депозита ми или на откраднатите 86.04 mBTC. Силно съветвам всички да избягват 1xBit.

Те са крадци и действат с пълно пренебрежение към клиентите си. Търся всички налични начини да си възстановя откраднатите средства.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
• Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
• Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
• Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти на казиното, след като разбрахте, че акаунтът ви е деактивиран?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.

Здравей! Благодаря!

Аз спортувах само.

Нямаше KYC проверка - не бяха поискани или качени документи.

Не съм използвал никакъв бонус в акаунта си.

Свързвах се с казиното няколко пъти тази година, но без успех...

Сега знам, че са измамници и често се случва да правят тези неща с печелившите акаунти.

Благодарим Ви за търпението през целия процес на жалбата.

Моля, имайте предвид, че ако акаунтът ви е блокиран и сте залагали само на спортни залози, казиното може да е засекло определена активност, която е довела до това решение. За съжаление, ние нямаме достатъчно експертиза или достъп до инструменти, които биха ни позволили да оценим правилно споровете, свързани със спортни залози.

Това означава, че няма да можем правилно да интерпретираме резултатите от вътрешното разследване на казиното или да оценим справедливо ситуацията от двете страни. Моля, имайте предвид, че не считаме оплакването ви за неоснователно — просто не сме в позиция да го преценим по подходящ начин.

Искрено бихме искали да Ви помогнем допълнително, но предвид обстоятелствата, това не е възможно в момента. Поради това сме принудени да приключим с тази жалба.

Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този проблем, но не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ще се радваме да направим всичко възможно, за да ви помогнем.

С уважение

Вероника