1xBet Casino NG - Сметката на играча се затваря след заявка за теглене.

И така, направих депозит и спечелих малко пари. Опитах се да изтегля и те поискаха някои документи, които предоставих. Направих всичко, което се искаше от мен, и днес получих този имейл.

Уважаема Досафранзее,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с 1xBet Casino NG. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:

• Кога направихте депозита и поискахте тегленето си?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Какви документи ви е поискало казиното?
• Проверени ли бяха документите ви преди блокирането на акаунта ви?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Наталия

1. Кога направихте депозита и поискахте тегленето си?

- Направих депозита на 12 февруари 2025 г. и около седмица или две по-късно се опитах да го изтегля.

2. Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

- Не, не съм използвал бонуса.

3. Бихте ли могли да посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и др.?

- Да, само залози за футбол, баскетбол и тенис

4. Какви документи ви поиска казиното?

- Личната ми карта, искат шофьорската ми книжка, искат международния ми паспорт, но нямах и двата, след което искат акт за раждане, който давам. Щраквам и с акта за раждане. Питат ме и дали познавам някакви хора, а аз отговарям с „не". Не знам дали ме объркват с друг клиент.

5. Проверени ли бяха документите ви преди блокирането на акаунта ви?

- Просто казват, че е под проверка, и след малко получавам имейла и не мога да вляза в акаунта.

Благодаря ви много за отговора, Dosafranzee. Бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате скрийншотовете тук. Благодаря предварително.

Изпратих видео доказателство от комуникацията ми с техния екип на както е поискано

Благодаря Ви много, Досафранзее, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Петер ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Добре, благодаря

Здравей,

Благодаря ти, Dosafranzee, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще можем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля 1xBet Casino NG за съдействие при разрешаването на това оплакване. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря!

Танкове

Уважаеми потребителю,

Моля, имайте предвид, че вашият акаунт (ID 654880375) беше блокиран след задълбочено разследване от нашата служба за сигурност, което разкри нарушение на Общите условия, свързани с използването на множество акаунти.

По-специално, бяха нарушени следните разпоредби:

Член 7.1.1

Всеки регистриран клиент има право да има само един акаунт. Клиентите могат да регистрират само един акаунт на семейство, адрес, имейл адрес, IP адрес, кредитна/дебитна карта, електронен портфейл или електронен метод на плащане. Лица, свързани по друг начин с клиент, няма да имат право да се регистрират на уебсайта.

По време на процеса на проверка, нашата система идентифицира силно съвпадение между вашия акаунт и друг преди това ограничен акаунт (ID 602852381) — по-специално по отношение на използването на устройството и моделите на поведение при залагане.

В резултат на това достъпът до вашия акаунт беше окончателно ограничен в съответствие с нашата вътрешна политика за мулти-акаунтинг.

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от разяснения, моля не се колебайте да се свържете директно с нашия екип по сигурността.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Преди да използвам акаунта си за залагане, изпращам съобщение до поддръжката. Питам дали имам повече от този на настоящите си акаунти, които са блокирани, защото създадох този акаунт преди повече от 1 година и не съм го използвал от дълго време. Потвърждавам, за да се уверя, че това е единственият ми акаунт в 1xbet, и поддръжката ми потвърждава „да". Преди да започна да залагам.

По време на проверката екипът ме попита дали познавам хора, с които нямам връзка. И аз го заявявам, така че как е възможно. Моля, направете разследването си отново, защото се придържам към правилата на 1xbet.

Здравей, гуру на казиното. Никой не е отговорил на оплакванията ми.

Никой не отговаря на оплакванията ми

Благодаря за актуализацията, представител на 1xBet Casino NG. Бихте ли могли да ми предоставите доказателство за наличието на множество акаунти и комуникация с играча? Можете да ми препратите всякаква информация на имейла ми. ( [email protected] ) Благодаря Ви предварително за съдействието!

Не са предоставили доказателства, защото са лъжа.

Те започнаха да отказват печалби на хората тук, в Нигерия. Вижте примери.

Те искат от този потребител, който публикува в Teitter чрез iFluencer, доказателство, че не е пристрастен към хазарта.

Скъпи Петър,

Благодаря ви за съобщението.

Ще информираме съответния отдел относно Вашето искане и ще направим всичко възможно да Ви предоставим отговор – заедно с поисканите доказателства – по имейл през следващите дни.

Оценяваме вашето съдействие и ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Екипът за поддръжка на 1XBET

Скъпи Петър,

Току-що Ви изпратихме имейл с допълнителни материали относно това оплакване.

Моля, потвърдете след получаване.

С най-добри пожелания,

Екип за поддръжка на 1xBet

Здравей, Петър, моля те, провери го.

Здравей, Петър, моля те, отговори

Уважаема Досафранзее,

След преглед на Вашия случай, казиното ни информира, че с Вас са свързани множество акаунти. Въпреки че смятаме, че всеки случай в идеалния случай трябва да се оценява поотделно – особено за да се определи дали е получено несправедливо предимство чрез създаването на множество акаунти – важно е да се признае, че индустриалните стандарти строго позволяват само един акаунт на лице.

Въпреки че бихме искали казиното да направи изключение във вашия случай, в крайна сметка правилото за един акаунт на човек е индустриален стандарт и в този случай е нарушено.

Разбираме, че този резултат може да е разочароващ, но оценяваме разбирането ви.

С уважение,

Петър