1xBet Casino EC - Балансът на играча е бил несправедливо приспаднат.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми falexanderbd,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

1. Бихте ли потвърдили дали казиното твърди, че сте инициирали сторниране на плащане?
2. Правили ли сте преди това успешни депозити в това казино?
3. Бихте ли посочили метода на плащане, който сте използвали за депозитите си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Скъпи Атила,

Благодаря ви, че поехте моя случай. Ето отговорите на вашите въпроси:

1. Относно сторнирането на плащане: Не, НЕ съм инициирал сторниране на плащане в банката си. Казиното (1xBet) е това, което ръчно е удържало средствата от баланса ми на 19 февруари, твърдейки, че не са получили парите, въпреки че депозитите са били успешно обработени седмици по-рано.

2. Успешни депозити: Да, направил съм няколко успешни депозита преди и дори след тази конкретна дата (2 февруари). Всички те бяха кредитирани и изиграни без никакви проблеми, което доказва, че моята банка и методът ми на плащане работят правилно. Тези три конкретни депозита на обща стойност $1000 са единствените, които казиното несправедливо е оттеглило.

3. Метод на плащане: Използвах банков превод чрез местния процесор PagoSeguro / PagoEfectivo (Do-payment Ecuador).

Прилагам официалните банкови разписки от Banco Pichincha за трите липсващи депозита ($500, $300 и $200), включително техните кодове за „Оторизация от страна на фактуриращия", и екранна снимка на официалното запитване, което изпратих до платежния оператор.

С най-добри пожелания.

Фалександербд.

Уважаеми falexanderbd,

Благодаря Ви за отговора. Ще бъда много благодарен, ако можете да изпратите банковото си извлечение, обхващащо съответния период, директно на имейл адреса ми [email protected] Освен това, ако е възможно, бихте ли могли да прикачите и екранна снимка на историята на транзакциите от вашия казино акаунт?

Благодаря ви за съдействието.

Атила, току-що изпратих коригираното банково извлечение за февруари 2025 г. на имейла ти. Моля, обърнете внимание на ключов технически детайл: транзакциите първоначално са инициирани на 31 януари, но официално са уредени и отразени в банковото ми извлечение на 2 февруари.

Извлечението ясно показва всички депозити от този период, включително успешния за $500 и останалите три ($500, $300 и $200), които 1xBet премахна ръчно на 19 февруари. Както споменах, казиното направи това без никакво уведомление или запис в историята на моите транзакции, което е пълна липса на прозрачност.

Атила, трябва да направя важна корекция относно датата в предишните ми съобщения. Депозитите и ръчното премахване на баланса са извършени през 2026 г., а не през 2025 г. Банковото ми извлечение правилно отразява февруари 2026 г.

Извинявам се за тази техническа грешка в предишните ми публикации. Всички предоставени доказателства (банкови разписки и извлечения) съответстват на 2026 година. Това потвърждава хронологията: транзакции, инициирани на 31 януари 2026 г., уредени на 2 февруари 2026 г. и премахнати от казиното на 19 февруари 2026 г.

Уважаеми играч,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Стефан ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Атила

Уважаеми falexanderbd,

Съжалявам да чуя за проблема, който имате с казиното. Ще се свържа с казиното от ваше име и ще направя всичко възможно, за да помогна за бързото разрешаване на проблема.

В този момент бих искал да поканя представител на 1xBet Casino EC да се присъедини към този разговор и да помогне за разглеждането на оплакването.

Уважаеми 1xBet Casino EC,

Бихте ли могли да дадете вашите коментари относно ситуацията?

Предварително Ви благодаря за съдействието и за споделянето на всякаква полезна информация.

Уважаеми falexanderbd ,

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на този въпрос.

Бихме искали да Ви информираме, че Вашата жалба е приета и в момента се разглежда. Нашият екип внимателно разглежда всички предоставени подробности, включително информацията, свързана с Вашите транзакции, и подкрепящите доказателства.

Моля, бъдете сигурни, че провеждаме щателно разследване, за да изясним ситуацията и да постигнем подходящо решение. Ако е необходима допълнителна информация, ще се свържем с вас.

Оценяваме вашето търпение и съдействие.

С уважение,

Екипът на 1xBet

Тема: ВАЖНИ ДОКАЗАТЕЛСТВА: 1xBet претендира за несъществуващо възстановяване на сума, за да избегне плащане

Здравей, Стефан,

Предоставям нови доказателства за измамни твърдения на 1xBet. Техният агент по поддръжката „Хавиер" сега твърди, че банката ми вече е възстановила средствата за билетите ми (като по-специално споменава транзакцията от $300).

Това е откровена лъжа, защото:

Няма възстановяване на сумата: Банката ми (Пичинча) потвърждава, че не са върнати средства по сметката ми.

Противоречие с портала: Официалното решение на SafetyPay (Тикет № 2240479) изрично посочва, че транзакциите са „ЗАВЪРШЕНИ" и средствата са доставени на 1xBet. Порталът никога не потвърждава доставката, ако е обработено възстановяване на сумата.

Отказ за предоставяне на доказателство: Когато поисках правното доказателство или ARN номера на това предполагаемо възстановяване на сума, агентът не можа да го предостави.

Стефан, моля те, намеси се. 1xBet премина от „техническо забавяне" към „KYC цикли", след това към извинения за „Chargeback" и сега към „Фалшиви възстановявания на средства". Това е учебникарски пример за казино, което се опитва да задържи капитала на играч. Изисквам 1xBet да предостави официалния дневник на транзакциите от SafetyPay, показващ състоянието на възстановяването. Ако не могат да го предоставят, трябва незабавно да кредитират моите $1 000,00.

Уважаеми falexanderbd ,

Благодаря ви за предоставената информация.

Въз основа на резултатите от нашето разследване, моля, обърнете внимание на следното:

-Една от транзакциите беше успешно кредитирана на получателя.

-Другите две транзакции бяха отхвърлени: средствата бяха върнати от банката, а транзакциите бяха маркирани като „сторнирани плащания" и отхвърлени.

Следователно тези суми не могат да се считат за успешно получени от оператора.

С уважение,

Екипът на 1xBet

ОПРОВЕРЖЕНИЕ И КОРЕКЦИЯ НА ДОКУМЕНТИ: 1xBet предоставя невярна информация относно „Възстановявания на суми"

Здравей, Стефан,

Пиша Ви, за да отрека категорично последния отговор от 1xBet и да предоставя необходимата корекция на доказателствата.

КОРЕКЦИЯ НА ДОКУМЕНТ (Транзакция от $500): По погрешка качих разписка за друг, успешен депозит от $500 от същия ден. Сега прилагам правилната разписка за транзакцията от $500, която беше дебитирана/премахната от 1xBet. Това допълва доказателствата за пълната сума от $1,000.00.

НЕВЕРИЖНИ ТВЪРДЕНИЯ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ: 1xBet твърди, че средствата са били „върнати от банката". Това е абсолютно невярно. Имам официалните си банкови извлечения от Banco Pichincha до 6 март и мога да потвърдя, че НЯМА възстановяване или кредит от търговеца или SafetyPay. 3. ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА ДОСТАВКА: Както беше посочено по-рано, SafetyPay (билет № 2240479) потвърди на 19 март, че средствата са били успешно доставени до 1xBet. Платежният шлюз никога не потвърждава транзакция като „Завършена", ако е извършено възстановяване на сумата.

Стефане, банковите ми извлечения са готови за преглед, за да се докаже, че не са върнати пари в сметката ми. Изисквам 1xBet да предостави ARN (референтен номер на придобиващата банка) или официалния отчет за уреждане на предполагаемото възстановяване. Ако не могат да предоставят това техническо доказателство, трябва незабавно да кредитират моите $1 000,00.

С най-добри пожелания,

Falexanderbd

ВАЖНА АКТУАЛИЗАЦИЯ: Поддръжката на 1xBet избягва доказателствата и затваря чата, когато бъдат предоставени

Здравей, Стефан,

Добавям още едно доказателство относно недобросъвестността на 1xBet. Днес предоставих на агента по поддръжка (Естебан) конкретната разписка, която поискаха, ясно показваща датата и часа на транзакцията от $500.

Веднага щом качих доказателството, агентът отказа да продължи разговора и затвори чата (вижте приложената екранна снимка). Това потвърждава, че вътрешната им поддръжка не търси решение, а по-скоро избягва техническата реалност: те разполагат с моите средства.

Резюме по случая:

Корекция на документа: Вече качих правилната разписка за липсващите $500.

Неверни твърдения: 1xBet твърди, че има „възстановяване на сума", но аз имам готови банкови извлечения, доказващи, че не са върнати пари.

Доказателство за шлюз: Билет SafetyPay № 2240479 остава най-доброто доказателство, че средствата са им били доставени.

Стефане, готов съм да ти предоставя пълните си банкови извлечения, за да докажа, че 1xBet лъже за възстановяването на сумата. Те просто се опитват да ме изтощят.

С най-добри пожелания,

Falexanderbd

Здравейтеfalexanderbd,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Stefan, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Stefan има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Stefan ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру

Уважаеми falexanderbd,

Бихте ли ни предоставили банково извлечение, обхващащо целия период от първоначалния депозит до днес? Това ще ни помогне да прегледаме по-подробно историята на транзакциите.

Можете да изпратите документа директно на моя имейл адрес на [email protected] .

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Здравей, Стефан,

Току-що качих всички поискани документи в темата, обхващащи банковите ми извлечения от 31 януари до днес, 13 април. Доказателствата са пълни и готови за преглед.

С най-добри пожелания,

Фалександерб

Здравей, Стефан,

Трябва да съобщя за ново развитие. 1xBet вече ограничиха залаганията в акаунта ми, твърдейки, че е „в процес на проверка". Това се случи точно след като предоставих банковите извлечения, доказващи, че „възстановяването на сумата" е било невярно.

Освен това, те твърдят, че са изпратили формуляр за потвърждение, който никога не съм получавал. Ясно е, че използват ограничаване на акаунта като тактика за забавяне или отмъщение за това оплакване. Все още чакам формулярът да бъде изпратен на имейла ми или да бъде прикачен тук.

Тема: Доказателства за недобросъвестност и умишлено възпрепятстване от страна на 1xBet

Здравей, Стефан,

Пиша Ви, за да предоставя подробна информация за системното обструкция, с която се сблъсках от поддръжката на 1xBet през последните няколко часа. Въпреки пълното ми съдействие, казиното използва тактика на въртяща се врата, за да избегне решаването на проблема ми с депозита от $1000.

Хронология на събитията:

Нови изисквания: Агентът по поддръжка „Сабрина" обуслови предоставянето на формуляра за рекламация с две нови изисквания: промяна на регистрирания ми имейл адрес на Gmail акаунт и предоставяне на „селфи с ръкописна бележка", съдържаща конкретни данни за акаунта.

Умишлено прекъсване на връзката: Веднага щом подготвих информацията за изпълнение на изискванията, агентът прекрати чат сесията без предупреждение, принуждавайки ме да започна ново взаимодействие.

„30-минутното" закъснение: След като започнах нов чат, ми беше казано да „изчакам 30 минути", за да могат техните специалисти да „одобрет" доставката на стандартен документ.

Безизходица с нов агент: След като изчаках поисканото време, нов агент („Габриел") ме информира, че все още „няма отговор от специалисти". Те отказват да приемат готовото ми селфи за потвърждение и продължават да задържат формуляра за рекламация.

Заключение:

Казиното умишлено бави. Те поставят високи изисквания за KYC (биометрични данни/селфита) и след това премахват техническите средства за подаването им или твърдят, че „чакат специалисти".

Следвах стриктно всяка инструкция, но въпреки това получавам предварително извинения и прекъсвания на сесиите. Моля това поведение да бъде взето предвид при разглеждането на делото, тъй като 1xBet очевидно не действа добросъвестно за разрешаване на този спор. Прилагам скрийншотове на тези противоречиви взаимодействия.

С най-добри пожелания,

Flexanderbd

Актуализация в понеделник: Току-що изпратих официален имейл до [email protected] с теб (Стефан) в CC.

В този имейл предоставих 3-те официални банкови PDF файла от Banco Pichincha, които потвърждават общия депозит от $1000,00 (разбит на транзакции от $200, $300 и $500). Прикачих и поисканото селфи за потвърждение.

Както е показано на приложените екранни снимки, агентът по поддръжка на живо „Флор" поиска отново тези документи и след това внезапно затвори чат сесията, докато се опитвах да ги предоставя. Това потвърждава систематичен модел на възпрепятстване от страна на 1xBet.

Вече предоставих всички необходими правни и технически доказателства. Очаквам казиното да потвърди получаването на тези документи и да кредитира сметката ми (ID 481062953).

Уважаеми 1xBet Casino EC,

Играчът е предоставил банкови извлечения, които не показват никакви възстановени суми за транзакциите от $500, $300 и $200.

Бихте ли ни предоставили доказателства за двете транзакции, за които се твърди, че са били възстановени средства? Можете да изпратите тази информация директно на имейл адреса ми на [email protected] .

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Актуализация: Платежният оператор (SafetyPay) току-що се свърза с мен (номер на билет 2254439), като предложи официално да уведоми отново 1xBet за тези три плащания поради липсата на съдействие от страна на търговеца.

Приех съдействието им и им предоставих доказателства за възпрепятстване на чата. Ясно е, че дори обработващият системата вижда проблем в начина, по който казиното обработва моите $1000.00.

Стефане, имам актуализация. Платежният процесор SafetyPay официално ескалира моя случай. Те потвърдиха, че вече са в директен контакт с отговорния екип на 1xBet, за да разрешат проблема с некредитирането на $1000.00 USD. Това доказва, че проблемът не е от страна на процесора или на моята документация, а е пряк пропуск на търговеца (1xBet) да кредитира вече получените средства.

Актуализация за медиатора: Платежният процесор (SafetyPay) официално потвърди, че случаят е ескалиран до отговорния екип на 1xBet. Те са валидирали моите платежни инструкции и банковите разписки. Въпреки потвърждението от страна на процесора и директния контакт с търговеца, 1xBet мълчи и не е кредитирал $1,000.00 USD в сметката ми. Освен това, сметката ми вече показва грешка „Заявка за документ", което ми пречи да изтегля оставащия си баланс.

Уважаеми falexanderbd,

Благодаря Ви за съобщението и за предоставената подробна информация.

Моля, обърнете внимание, че по време на текущи разследвания с платежната система, някои функции на акаунта, включително залагания или тегления, може да бъдат временно ограничени. Това е стандартна процедура, докато случаят се разглежда.

В момента вашият случай все още се разследва в сътрудничество с доставчика на плащания. Работим заедно, за да проверим всички подробности за транзакцията и да постигнем решение.

Освен това, нашият отдел „Сигурност" поиска от вас селфи по имейл като част от процеса на проверка. Молим ви да проверите входящата си поща (включително папките за спам/нежелана поща) и да предоставите исканата информация възможно най-скоро.

Вашето съдействие е от съществено значение за по-нататъшната обработка и разрешаване на Вашия случай.

Благодаря ви за разбирането.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Трябва да подчертая, че вече предоставих цялата поискана документация, включително оригиналните банкови извлечения в PDF формат, разписките за транзакции и селфито, както беше поискано. Тази информация беше изпратена по имейл и аз включих медиатора (Стефан) като получател на копие от кошницата. Следователно, както казиното, така и медиаторът вече разполагат с всички доказателства.

Напълно нелогично е да се твърди, че е „тече" разследване относно депозита, когато платежният процесор (SafetyPay) вече официално е потвърдил, че средствата за трите транзакции (683242, 634713, 653548) са били доставени на 1xBet. Освен това, не съм получил нов имейл от казиното с допълнителни инструкции, което доказва, че това е тактика за забавяне.

Моля медиатора да провери имейла, който изпратих (където е копие от него) и да вземе предвид, че казиното предоставя невярна информация на този форум. Съдействам напълно, но казиното игнорира вече представените документи. Средствата ми (1000 щатски долара) трябва да бъдат кредитирани незабавно.

Уважаеми falexanderbd,

Благодаря Ви за отговорите и инициативата за разрешаване на случая с доставчика на плащания.

Уважаеми 1xBet Casino EC,

Бих искал/а най-учтиво да Ви помоля да разрешите въпроса възможно най-скоро и да преведете средствата по сметката на играча, тъй като доставчикът на платежни услуги потвърди, че сте получили средствата от играча и доставчика на платежни услуги. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Уважаеми Стефане, бих искал/а да предоставя важна актуализация относно моя случай.

Получих официално потвърждение от доставчика на плащания (SafetyPay), в което се посочва, че проблемът е ескалиран директно до търговеца (1xBet) за окончателно кредитиране, потвърждавайки, че средствата вече са в притежание на казиното.

Парадоксално, 1xBet продължава да блокира възможността ми да залагам с оставащия ми баланс, но въпреки това продължавам да получавам ежедневни маркетингови известия от тях (най-скорошните на 6 и 7 май), които ме насърчават да залагам на събития на живо.

Това доказва, че „разследването за сигурност" е претекст, тъй като тяхната маркетингова система ме третира като активен потребител, докато финансовият им отдел задържа депозита ми от 1000 долара. Прилагам потвърждението от SafetyPay и противоречивите маркетингови известия.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

В момента няма нови актуализации относно вашия случай. Моля, обърнете внимание, че съответният отдел все още чака поисканото от вас потвърждение със селфи, тъй като то все още не е успешно предоставено.

Молим Ви да изпратите заявеното селфи съгласно инструкциите, изпратени предварително от отдел „Сигурност". След получаването му, разглеждането на Вашия случай ще продължи.

Благодарим Ви за съдействието и разбирането.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаеми Стефан и представител на 1xBet,

Току-що качих поисканото селфи с моята лична карта като прикачен файл за вашия преглед.

Трябва да уточня за протокола, че противно на твърдението на казиното, никога не съм получавал официален имейл или известие чрез акаунта си с искане за тази документация, докато тя не беше спомената в този форум.

След като „потвърждението за самоличност" е предоставено, очаквам незабавното кредитиране на депозита ми от 1000 долара, който вече е потвърден като доставен на търговеца от SafetyPay. Вече няма технически или свързани със сигурността основания за по-нататъшно забавяне на това.

Уважаеми Стефан,

Изминаха повече от 48 часа, откакто предоставих поисканото селфи и изпратих имейла до отдела за сигурност на 1xBet, изпълнявайки единственото изискване, което споменаха в тази тема. Бих искал да подчертая, че ви изпратих копие (CC) на този имейл с прикаченото селфи за ваше директно потвърждение и запис.

Въпреки пълното ми съгласие и факта, че платежният оператор SafetyPay вече е потвърдил успешното доставяне на моя депозит от 1000 долара до търговеца, 1xBet запазва пълно мълчание. Те нито са кредитирали средствата, нито са потвърдили получаването на документацията.

Това вече не е стандартно забавяне на проверката; това е умишлено задържане на средства. Като се има предвид, че казиното продължава да ми изпраща активни маркетингови промоции, като същевременно игнорира молбата ми за поддръжка, тяхната недобросъвестност е очевидна. Учтиво Ви моля да определите срок, който считате за подходящ за 1xBet, за да разреши това. Ако средствата не бъдат кредитирани в рамките на определения от Вас срок, моля случаят да бъде затворен като „Нерешен" със съответното наказание към техния индекс за безопасност.

Освен това, ако този въпрос не бъде решен в рамките на срока, който сметнете за уместен, ще бъда принуден да го отнеса до Лицензиращия орган за електронни хазартни игри на Кюрасао. Документирах всички доказателства, включително потвърденото доставяне на средства от SafetyPay и пълното ми съдействие при проверката на самоличността, което беше игнорирано. Ще докладвам това като явно нарушение на финансовите протоколи и непредоставяне на основните услуги, предвидени в лиценза им.

Уважаеми 1xBet Casino EC,

Играчът вече е предоставил изискваната документация. Поради това бихме искали да Ви помолим да ни предоставите актуализация на ситуацията възможно най-скоро.

Според информацията, предоставена от играча, депозитът вече би трябвало да е бил кредитиран от ваша страна. Поради тази причина, любезно ви молим да прегледате въпроса още веднъж и да кредитирате средствата в казино сметката на играча, ако плащането е получено успешно.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

Здравей,

За съжаление, все още няма промени по вашия случай, тъй като поисканото селфи все още не е получено успешно от съответния отдел.

Бихте ли уточнили къде точно и как изпращате селфито? Молим ви да предоставите скрийншотове, показващи:

- изпратеният имейл/съобщение,

-прикаченият селфи файл,

- и адресът на получателя, на който го изпращате.

Това ще ни помогне да разберем защо документът не е получен и да ви съдействаме допълнително.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаеми falexanderbd,

Бихте ли ни предоставили информация къде сте изпратили селфито?

Уважаеми 1xBet Casino EC,

Бихте ли ни предоставили имейл адрес, на който играчът да изпрати селфито?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Прилагам тук екранна снимка на имейла, изпратен до отдела по сигурността на 1xBet, който включва поисканото селфи като прикачен файл. Както виждате, включих ви в копието (CC), за да осигуря пълна прозрачност и да ви предоставя директно доказателство за моето съответствие.

Въпреки че предоставих тази документация, не получих отговор от казиното и средствата остават некредитирани в сметката ми. Предоставям това доказателство отново, за да гарантирам, че казиното няма да използва технически извинения относно „неполучаването" на файловете, за да забави допълнително този въпрос.

Оставам на разположение и спазвам изискванията, очаквайки отговора на казиното в установения срок.

Уважаеми Стефан и екип на 1xBet,

По искане на представителя на казиното, предоставям екранна снимка, потвърждаваща имейла, изпратен до съответните отдели по сигурността. Това доказателство ясно показва:

1. Получателят се обръща към: [email protected] и [email protected] .

2. Датата и часът на имейла (понеделник, 11 май).

3. Прикаченият файл със селфи (1000053796.jpg).

4. Фактът, че Стефан (медиаторът на Casino Guru) е включен в копието (CC) за пълна прозрачност.

Тъй като документацията беше успешно изпратена и получена, очаквам 1xBet да изпълни изискването си и незабавно да преведе депозита ми от $1000. Няма друга техническа причина за това забавяне.

Оставам на разположение за всякакви допълнителни разяснения.

Уважаеми falexanderbd,

Благодаря Ви за отговора и предоставените доказателства.

Забелязахме информацията и сега ще чакаме отговора на казиното и допълнителни разяснения по въпроса.

Ще ви държим в течение веднага щом получим нова информация.

Уважаеми Стефан,

Предоставям важна актуализация относно финансовата проверка на този случай. Днес, 27 май, платежният процесор SafetyPay (Paysafe Group) се свърза директно с мен, за да провери състоянието на транзакцията (вижте приложената екранна снимка). Те официално питат дали търговецът (1xBet) е кредитирал средствата.

Вече информирах SafetyPay, че 1xBet продължава да задържа депозита ми от 1000 щатски долара поради забавяне при проверка на фалшива самоличност. Това съобщение от портала доказва два технически факта:

1. Платежният процесор потвърждава, че средствата са били осребрени и доставени от негова страна.

2. Самият обработващ вече проследява това като нередовно поведение на търговеца.

Това оставя 1xBet без никакви извинения относно „технически проблеми с транзакциите". Парите са на тяхна страна и отказът им да ги кредитират остава умишлен.

Уважаеми Стефан,

Платежният процесор SafetyPay (Paysafe Group) току-що отговори на моето искане за одит (вижте приложената екранна снимка). Те официално потвърдиха, че са се свързали с търговеца (1xBet) относно тази транзакция от $1000 USD и в момента чакат отговор от казиното.

Това официално доказва, че 1xBet поддържа абсолютна стена на мълчание и в момента не спазва не само процеса на медиация, но и запитванията на собствения си платежен портал. Фондовете безспорно са на тяхна страна и те отказват да изяснят въпроса на когото и да било.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей,

Изглежда говорим за две различни неща.

Продължавате да описвате комуникацията си с доставчика на платежни услуги и състоянието на разследването на плащането. Това обаче не променя факта, че нашите колеги поискаха от вас конкретен документ – селфи – и без него случаят не може да продължи напред.

Моля, обърнете внимание, че не е достатъчно да изпратите каквото и да е селфи. Снимката трябва да отговаря изцяло на инструкциите на отдела за сигурност. По-специално, селфито трябва ясно да показва:

- Вие държите документа си за самоличност;

- Кореспонденцията с отдела за сигурност, видима на заден план;

- Датата и всички необходими данни са видими и четливи;

- Добро качество на изображението и осветлението, така че цялата информация може да бъде проверена.

Комуникацията с доставчика на плащания е отделен въпрос и не замества изискванията за проверка, изисквани от нашия отдел „Сигурност".

След като правилно попълненото селфи бъде успешно получено и проверено, прегледът на вашия случай може да продължи.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаеми Стефан / екип на 1xBet,

Успешно качих поисканото селфи, на което държа документа си за самоличност.

Както изрично е поискано от екипа на 1xBet в тази тема, фонът на изображението показва директната кореспонденция, изпратена до техния отдел по сигурността на 11 май 2026 г., с напълно четливи дати и адреси. Файлът е напълно органичен, заснет с основния сензор на задната камера и не е подложен на цифрови подобрения, ретуширане с изкуствен интелект или софтуерни промени.

Тъй като всички задължителни критерии са изпълнени с абсолютна точност, няма технически или процедурни основания за по-нататъшни забавяния. Очаквам незабавното потвърждение за проверка на самоличността ми от 1xBet и освобождаването на средствата ми от 1000 щатски долара.

Благодаря ти за продължаващото ти посредничество, Стефан.

Уважаеми 1xBet Casino EC,

Благодаря ви за отговора.

Бихте ли ни уведомили дали играчът е преминал проверката и дали предоставеното селфи е достатъчно?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Здравей,

Благодаря ви, че предоставихте снимката.

Въпреки това, изпратеното селфи все още не отговаря напълно на изискванията за проверка. Молим Ви да направите нова снимка и да доближите както документа за самоличност, така и екрана на компютъра/устройството до камерата.

Моля, уверете се, че:

- Текстът на документа за самоличност е ясно четлив;

- Кореспонденцията с отдел „Сигурност" е изцяло видима на екрана;

- Екранът не е покрит или блокиран от документа;

- Имейл адресите, датите и съдържанието на съобщението могат да бъдат ясно прочетени;

-Снимката е направена при добро осветление и с достатъчно качество.

В момента данните за документа и информацията, показана на екрана, не могат да бъдат прегледани правилно поради проблеми с видимостта.

Моля, изпратете ново селфи, което отговаря на горните изисквания, за да може процесът на проверка да продължи.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаеми екип на 1xBet Casino EC,

Благодаря ви за отговора.

Изглежда, че играчът е предоставил снимка, която отговаря на посочените изисквания за проверка. Бихте ли могли да потвърдите дали играчът вече е преминал успешно процеса на проверка въз основа на представената документация?

Ще се радваме на ясна актуализация относно текущото състояние на проверката.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Здравей,

Благодаря ви, че предоставихте поисканото селфи.

Можем да потвърдим, че селфито вече е прието от съответния отдел.

В момента, за да продължим с прегледа на Вашия случай, е необходимо да подадете попълнения формуляр за декларация, който беше поискан по-рано.

Моля, попълнете внимателно декларацията и я изпратете обратно съгласно предоставените инструкции. След като попълнената декларация бъде получена и прегледана, процесът на проверка може да продължи.

Оценяваме вашето съдействие и очакваме с нетърпение да получим попълнения документ.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаеми Стефан / Представител на 1xBet,

Благодаря за актуализацията. Потвърждавам, че потвърждението ми за селфи е прието. Трябва обаче официално да отговоря на заявката за декларация.

Критичен проблем - Не е предоставена официална документация:

1xBet твърди, че формулярът за декларация е бил „поискано предварително", но аз съм извършил щателна проверка на регистрирания си имейл (папки за входящи, спам и кошче). 1xBet никога не ми е изпращала официална документация, формуляр или шаблон.

Това е умишлена тактика за възпрепятстване. 1xBet не може законно да изисква попълването на документ, който не е предоставил.

Оперативна блокада:

Профилът ми е ограничен ръчно и 1000 щатски долара са конфискувани без основание. Изглежда, че тази заявка за формуляр е предназначена да оправдае конфискацията със задна дата, а не да реши действителния спор.

Официално искане до медиатора:

Моля 1xBet да предостави пълния, официален формуляр за декларация в рамките на 48 часа. Формулярът трябва да бъде:

Прикачено директно към следващия отговор в тази тема, ИЛИ

Изпратено незабавно на регистрирания ми имейл адрес

Напълно съм готов да изпълня всяка валидна процедура. Въпреки това, техният продължаващ отказ да предоставят документ, който самите те поискаха, следва да се счита за несъдействие и основание за разрешаване на тази жалба в моя полза.

Очаквам незабавни действия от 1xBet.

С най-добри пожелания, falexanderbd.

Уважаеми 1xBet Casino EC,

Благодаря ви за отговора.

Бихте ли могли да изпратите отново декларацията на играча? Изглежда, че все още не са я получили, въпреки че са проверили входящата си поща и другите си имейл папки.

За да избегнем по-нататъшни забавяния в процеса на проверка, ще бъдем благодарни, ако формулярът бъде изпратен отново на регистрирания имейл адрес на играча. Като алтернатива, ако е възможно, можете също да предоставите потвърждение кога и на кой имейл адрес е бил изпратен първоначално формулярът.

Предварително Ви благодаря за съдействието и за предоставянето на поисканата информация.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

Проверяваме информацията и ще дадем отговор скоро.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

В момента няма нови актуализации относно вашия случай. Прегледът все още е в ход и съответният отдел продължава да обработва предоставената информация.

Молим Ви за още малко търпение, докато разследването приключи. Веднага щом получим нова информация или окончателно решение, ще Ви информираме незабавно.

Благодарим Ви за разбирането и съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаеми 1xBet Casino EC,

Благодаря ви за отговора.

За съжаление, последният Ви отговор не отговаря на предишното ни запитване. Затова бихме искали да Ви помолим още веднъж да потвърдите дали формулярът за декларация е изпратен отново на регистрирания имейл адрес на играча.

Ако все още не е изпратено повторно, любезно Ви молим да го направите възможно най-скоро, за да избегнете по-нататъшни забавяния в процеса на проверка.

Благодаря Ви за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Здравей,

Благодаря ви за търпението.

В момента няма нови актуализации относно вашия случай.

Все още не сме получили правилно попълнен формуляр за декларация. За да продължи прегледът, декларацията трябва да бъде попълнена изцяло и точно, в съответствие с предоставените инструкции.

За да избегнем по-нататъшни неудобства, ще ви изпратим ново копие на декларацията. Моля, попълнете я внимателно, следвайки всички инструкции, и ни я върнете.

След като правилно попълнената декларация бъде получена от съответния отдел, процесът на проверка ще продължи и вашият случай ще бъде допълнително разгледан.

Молим Ви да изчакате новия формуляр, да подадете попълнената декларация и след това да изчакате официалния отговор от отговорния отдел.

Благодаря ви за съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаеми 1xBet Casino EC,

Благодаря Ви за отговора и за продължаващото Ви сътрудничество.

Уважаеми falexanderbd,

Бихте ли могли да следвате инструкциите на казиното, да попълните изискваната документация и да я изпратите обратно на казиното? След като го направите, моля, уведомете ни, за да можем да продължим с разглеждането на вашата жалба.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Уважаеми Стефан,

Въпреки че оставам напълно готов да съдействам на всяка законна процедура, трябва официално да поискам вашата намеса, за да се спре това, което математически и процедурно е систематична забавяща маневра от страна на 1xBet.

Моля, вземете предвид неоспоримите факти по този случай: Моята сметка беше ограничена. В продължение на месеци казиното твърдеше, че средствата ми ($1,000.00 USD) са задържани, защото не съм попълнил „декларационен формуляр". Сега, принудено от вашето директно искане да представите доказателства за тази комуникация, казиното внезапно обявява, че „ще изпрати ново копие" на формуляра. Това е изрично признание, че те никога не са го изпращали, доказвайки, че са подвеждали този арбитражен процес в продължение на месеци.

Освен това, въпреки публичното им изявление, направено преди часове, регистрираната ми пощенска кутия и папките за спам остават напълно празни. Те не са изпратили никакъв документ. Използват публичния форум, за да печелят време и изкуствено да нулират таймерите за обратно броене, като същевременно поддържат абсолютно същата обструкция в частния си ефир.

Този спор продължава вече близо пет месеца без нито едно обективно доказателство от страна на оператора. Учтиво моля Casino Guru да определи строг, неудължим срок от 48 до 72 часа, в който представителят на казиното да:

Качете директен, функционален линк за изтегляне на този предполагаем „декларационен формуляр" директно в тази публична тема или качете ясна екранна снимка на регистрационните файлове за предаване на имейли, доказваща действителното изпращане на документа до моя адрес.

Като алтернатива, ако изберат да изпратят формуляра отново на моя имейл, трябва да добавят копие на вашия официален адрес ( [email protected] ) едновременно, така че Casino Guru да може независимо да провери дали комуникацията действително се е осъществила.

Ако не успеят да спазят тези ясни параметри за валидиране в рамките на този срок, моля, затворете случая като „Нерешен" поради недобросъвестност и липса на съдействие от страна на оператора, като приложите съответното наказание към индекса им на репутация.

Отказвам да позволя на казиното да превърне това основателно оплакване в безкраен цикъл от неизпълнени обещания. Благодаря ви, че сложихте край на това непрекъснато забавяне.

Уважаеми 1xBet Casino EC,

Благодаря ви за отговора.

Молим Ви да изпратите отново декларацията на регистрирания имейл адрес на играча и да я изпратите в полето „Копие" на [email protected] за да можем независимо да проверим дали е било изпратено.

Тъй като тази жалба е в ход от значителен период от време, определяме краен срок от седем дни за разглеждане на въпроса. Ако формулярът за декларация не бъде изпратен в рамките на този срок, няма да имаме друг избор, освен да приключим жалбата като нерешена поради липса на съдействие.

Благодаря ви за разбирането.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

Формулярът за декларация, заедно с инструкциите за попълването му, е наличен във вашия акаунт след влизане в нашия уебсайт.

Бихте ли могли да уточните какъв точно е проблемът с формуляра? Не можете ли да получите достъп до него, да го отворите или има конкретна част от формуляра или инструкциите, която създава затруднения?

Моля, уведомете ни за точния проблем, за да можем да ви помогнем съответно.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Предоставям важна актуализация заедно с окончателни доказателства. Влязох в профила си и, както е показано на приложената екранна снимка на личния ми профил и отвореното поле за съобщения, твърдението на 1xBet е напълно невярно: няма абсолютно никакъв конкретен „Формуляр за декларация" или връзка за сигурност, предоставена от оператора никъде в моя профил или пощенска кутия. Въпреки това, за да елиминирам напълно всякакви извинения относно „липса на съдействие" и да заобиколя безкрайните им цикли, взех единствения официален формуляр за жалби и оспорвания, наличен на платформата на уебсайта, попълних го изцяло с официалните си данни за самоличност и прикачих всички неоспорими банкови доказателства. Официално изпратих този подробен пакет за проверка до техния отдел за сигурност ( [email protected] ) от регистрирания ми имейл ( [email protected] ). Съгласно изричното Ви указание, включих Вашия официален адрес ( [email protected] ) в директното копие на това предаване. Вече имате независим, непроменим достъп във входящата си поща до точно подписания документ, проследяващите кодове на Banco Pichincha и потвържденията от SafetyPay, доказващи, че $1,000.00 USD са им били успешно доставени. Операторът вече разполага с официална, напълно документирана декларация за транзакция под ваше пряко наблюдение. Ако 1xBet откаже да приеме това подаване или продължи да изисква невидим документ, това ще бъде неоспоримо доказателство за системна стратегия за забавяне. Учтиво моля, ако средствата ми не бъдат възстановени в рамките на оставащия срок от крайния Ви срок, този случай да бъде незабавно затворен като „Нерешен" поради пълна липса на съдействие от страна на казиното. С най-добри пожелания

Скъпи Стефан,

Процедурна корекция: Изглежда е допусната техническа грешка или объркване в последния ви отговор. Съобщението ви е адресирано до друг потребител („EnttäuschtvonSupabet") относно съвсем различен случай, но таймерът за обратно броене е активиран в моя профил (falalexanderbd). Моля, пренасочете това запитване към правилната тема.

Относно моята реална позиция срещу 1xBet, предоставям официалното си становище, заедно с окончателно доказателство за спиране на таймера:

Влязох в профила си и, както е показано на приложената екранна снимка на личния ми профил и отвореното поле за съобщения, последното твърдение на 1xBet е напълно невярно. Няма абсолютно никакъв конкретен „Формуляр за декларация" или връзка за сигурност, предоставена от оператора никъде в профила или пощенската ми кутия.

Въпреки това, за да елиминирам напълно всякакви извинения относно „липса на съдействие" и да заобиколя безкрайните им цикли, използвах единствената официална рамка за жалби и спорове, достъпна на тяхната уебсайт платформа, попълних я изцяло с официалните си данни за самоличност и прикачих всички неоспорими банкови доказателства.

Официално изпратих този подробен пакет за проверка до техния отдел по сигурност ( [email protected] ) от регистрирания ми имейл ( [email protected] ).

Съгласно изричното ви указание от предишната ви публикация, включих вашия официален адрес ( [email protected] ) в директното копие на това предаване. Вече имате независим, непроменим достъп във входящата си поща до точно подписания документ, кодовете за проследяване на Banco Pichincha и потвържденията от SafetyPay, доказващи, че $1,000.00 USD са били успешно доставени до тях.

Операторът вече разполага с официална, напълно документирана декларация за транзакция под ваше пряко наблюдение. Учтиво ви моля да коригирате объркването в темата, да прегледате входящата си поща (CC), за да потвърдите подаденото от мен съобщение, и да продължите със затварянето на този случай като „Нерешен", ако казиното не успее да възстанови средствата ми в рамките на оставащия срок от крайния ви срок.

С най-добри пожелания.

Уважаеми falexanderbd,

Благодаря Ви за отговора и за предоставената информация.

Извинявам се за предишния си отговор. Той беше предназначен за друга тема за оплаквания и беше публикуван тук по погрешка.

Уважаеми 1xBet Casino EC,

Изглежда, че формулярът за декларация не е достъпен за играча чрез неговия акаунт. Затова любезно ви молим да изпратите формуляра за декларация директно на регистрирания имейл адрес на играча и да го изпратите в полето „Копие" на [email protected] , както беше поискано по-рано.

Тъй като това оплакване е в ход от дълъг период от време, ще бъдем благодарни, ако ускорите процеса, за да можем да го придвижим напред. Ако играчът не получи документацията в рамките на следния срок от седем дни, ще бъдем принудени да приключим оплакването като нерешено, което може да повлияе негативно на вашия индекс за безопасност на нашия уебсайт.

Надявам се, че можем да постигнем взаимно приемливо решение.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Уважаеми Стефан,

Предоставям незабавна актуализация относно напредъка на моята проверка.

На 15 юли 2026 г. получих официалната „Декларация за законен произход на средствата" от отдела за сигурност на оператора. Моля, обърнете внимание, че шаблонът на документа, предоставен от 1xBet, е изготвен изцяло на испански език („Declaración de Origen Lícito de Fondos"). Следователно, за да се гарантира абсолютна последователност и да се избегнат всякакви несъответствия в превода от тяхна страна, аз изцяло попълних, подписах електронно и върнах документа на испански език, точно както са го предоставили.

Официално изпратих този попълнен документ до [email protected] от регистрирания ми имейл ( [email protected] ).

Съгласно изричните ви инструкции, включих вашия официален имейл адрес ( [email protected] ) в директното копие на това предаване. Вече би трябвало да имате пълен достъп във входящата си поща до подписания PDF файл, който служи като неоспоримо доказателство за моето пълно сътрудничество и спазване на техните изисквания.

Тъй като под Ваше пряко ръководство изпълних изцяло техните искания, операторът вече няма никакви технически или процедурни извинения за забавяне. Учтиво Ви моля да следите отговора им през останалата част от 7-дневния срок и да приключите делото в моя полза, ако не успеят да възстановят незабавно моите 1000,00 щатски долара.

С най-добри пожелания, falexanderbd

Уважаеми falexanderbd,

Благодаря Ви за отговора и за предоставената информация.

Уважаеми 1xBet Casino EC,

Бихте ли прегледали документацията, предоставена от играча, и ни информирали за резултата от проверката?

Ако представените документи отговарят на вашите изисквания за проверка и не останат други проблеми, любезно ви молим да продължите с обработката на тегленето на играча.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Здравей,

Благодаря ви за съобщенията.

Проверяваме предоставената от вас информация. Моля, очаквайте отговор скоро.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаеми 1xBet Casino EC,

Благодаря Ви за отговора и за продължаващото Ви сътрудничество.

Оценяваме, че информацията в момента се разглежда. Тъй като това оплакване е в ход от продължителен период от време, бихме искали да Ви помолим да ни предоставите резултата от прегледа си възможно най-скоро.

Ако документацията, предоставена от играча, отговаря на вашите изисквания за проверка, любезно ви молим да продължите с обработката на тегленето на играча. Ако е необходима допълнителна информация, моля, уточнете точно какво липсва.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

Моля, обърнете внимание, че проверката ви в момента се обработва от отдел „Плащания", а не от отдел „Сигурност".

Молим Ви да продължите да комуникирате директно с отговорния екип чрез [email protected] и внимателно следвайте инструкциите, предоставени в техните имейли. Всички изисквания за проверка и подробни указания вече са изпратени на регистрирания ви имейл адрес, така че би трябвало вече да ги имате на разположение.

За съжаление, ние нямаме достъп до кореспонденцията, обменена между Вас и отдел „Плащания", нито сме упълномощени да разкриваме или препращаме тези имейли или тяхното съдържание на трети страни.

Ако екипът по модериране на Casino Guru изисква потвърждение на получените от вас инструкции, можете сами да споделите имейлите с тях, ако желаете, тъй като те вече са налични във вашата пощенска кутия.

Благодаря ви за съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Скъпи Стефан,

Отговарям незабавно, за да се справя с неверните твърдения, направени от представителя на 1xBet:

Невярно твърдение относно изпратените имейли: Както ясно демонстрирах в предишната си актуализация с доказателство за имейла, получен на 15 юли, тази „Декларация за законен произход на средствата" е единственият имейл и единственият набор от инструкции, които някога съм получавал от тях. Операторът не може да твърди, че е изпратил допълнителни имейли или насоки, защото това просто не се е случило; това е фактически невярна информация, целяща да дезинформира медиацията.

Изфабрикувано бюрократично укриване: 1xBet сега се опитва да раздели отговорността между „Отдел по сигурността" и „Отдел по плащанията", за да създаде изкуствени бариери и да избегне пряк надзор, като лъжливо твърди, че в пощенската ми кутия има несъществуваща кореспонденция.

Пълно съответствие с получените директиви: Изпълних 100% от инструкциите, съдържащи се в единствения получен официален имейл. Както е потвърдено във вашата пощенска кутия (където бяхте директно изпратени като копие), попълних, подписах електронно и върнах Декларацията за законен произход на средствата на [email protected] .

Операторът използва неверни твърдения относно изпратените имейли, за да заобиколи крайния Ви срок. Тъй като напълно изпълних единствените изисквания, предоставени под Ваше пряко наблюдение, Ви моля да отхвърлите тези бавни тактики и да продължите с маркирането на тази жалба като „Нерешена" поради недобросъвестност и неоснователно задържане на моите 1000,00 щатски долара.

С най-добри пожелания.

Уважаеми 1xBet Casino EC,

Благодаря Ви за отговора и за продължаващото Ви сътрудничество.

Според играча, те са спазили всички инструкции, получени от отдел „Плащания", и вече са подали изискваната документация на [email protected] Те също така заявиха, че не са получили никакви допълнителни искания за допълнителна документация.

Бихте ли се свързали със съответния отдел „Разплащания" и потвърдили текущия статус на проверката? Ще се радваме, ако можете да уточните дали са необходими допълнителни действия от страна на играча. Ако все още е необходима допълнителна документация или информация, моля, уточнете точно какво липсва.

Ако играчът вече е изпълнил всички изисквания за проверка, любезно Ви молим да продължите с обработката на тегленето без допълнително ненужно забавяне.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Уважаеми Стефан,

Предоставям важна актуализация относно текущите тактики на 1xBet за спиране на продажбите:

Днес, 29 юли 2026 г., получих имейл от тяхната обща поддръжка ( [email protected] ). Вместо да разрешат проверката ми въз основа на подписания документ, подаден на 15 юли, сега ме насочват към съвсем различен имейл адрес ( [email protected] ), което противоречи на първоначалната им инструкция да използват LATAM канала ( [email protected] ).

За да се уверя, че не могат да използват „грешен имейл отдел" като поредно извинение, препратих точно подписания пакет с декларации на [email protected] отново съм с теб в директно CC.

Това непрекъснато пренасочване между verification-latam и verification-en е окончателно доказателство за умишлена стратегия за заобикаляне, предназначена да избегне крайния срок.

Цялата поискана документация остава подадена под ваш пряк надзор. Моля ви да отхвърлите тези безкрайни циклични пренасочвания и да приключите този случай като „Нерешен" поради недобросъвестността на казиното и неоснователното задържане на моите 1000,00 щатски долара.

С най-добри пожелания.

Скъпи Стефан,

Радвам се да споделя важна актуализация относно моя случай.

Днес, отделът за верификация на 1xBet ( [email protected] ) официално ме уведоми по имейл, че процесът на потвърждаване на акаунта ми е успешно завършен („El proceso de verificación se ha completado con éxito"). Приложих екранна снимка на официалния им имейл за потвърждение към тази публикация.

След това официално потвърждение, сега искам тегленето на моите 1000,00 щатски долара директно на платформата на оператора.

Учтиво Ви моля да държите тази тема за оплаквания отворена, докато средствата не бъдат успешно обработени и кредитирани по личната ми банкова сметка. Веднага щом преводът пристигне, ще актуализирам темата незабавно, за да може случаят да бъде отбелязан като успешно решен.

Благодаря ви много за безценната ви помощ през целия този процес.

С най-добри пожелания.

Здравей,

Благодаря ви за актуализацията.

Радваме се да видим, че вашата проверка вече е успешно завършена.

На този етап Ви молим да създадете заявка за теглене чрез личния си акаунт, използвайки наличния метод за теглене.

След като заявката за теглене бъде подадена, тя ще бъде обработена в съответствие със стандартните процедури. Ако срещнете някакви проблеми по време на процеса на теглене или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, уведомете ни и ние ще разгледаме ситуацията.

Благодаря ви за съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаеми Стефан и екип на 1xBet,

Опитах се да обработя тегленето по заявката. Технически невъзможно е обаче да продължа, тъй като балансът по сметката ми в момента е 0,00 щатски долара.

Сумата от 1000,00 щатски долара, която преди това беше удържана от салдото в сметката ми, все още не е възстановена или кредитирана обратно в сметката ми.

Учтиво моля екипа на 1xBet ръчно да възстанови баланса от 1000,00 щатски долара в моя акаунт с номер 481062953, за да мога незабавно да изпълня заявката за теглене през платформата.

Приложих екранна снимка на таблото за управление на профила ми, показваща текущия баланс от $0.00 USD, за проверка.

С най-добри пожелания.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

За да ни помогнете да продължим разследването на Вашия случай, Ви молим да предоставите следните екранни снимки в режим на цял екран:

-Снимка на екрана на цял екран на секцията „История на плащанията".

-Снимка на екрана на цял екран на секцията „Тегления" с разгънато падащо меню в горния десен ъгъл, показващо пълния списък с всички заявки за теглене.

Моля, уверете се, че екранните снимки не са изрязани и че всички дати, статуси и подробности за транзакциите са ясно видими.

След като получим тези екранни снимки, ще можем да прегледаме информацията допълнително и да продължим разследването.

Благодаря ви за съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаеми falexanderbd,

Благодаря ви за актуализацията.

Изглежда, че казиното изисква допълнителни снимки на екрана, за да разследва защо балансът на сметката ви в момента е 0,00 USD.

Бихте ли могли да предоставите на казиното следните снимки на екрана на цял екран, както е поискано:

• Разделът „ История на плащанията" .
• Разделът „Тегления" , включително разгънато падащо меню в горния десен ъгъл, показващо пълния списък на всички заявки за теглене.

Моля, уверете се, че екранните снимки не са изрязани и че всички дати, статуси и подробности за транзакциите са ясно видими.

След като изпратите поисканите екранни снимки, моля, уведомете ни, за да можем да продължим да следим случая. Ако разследването потвърди, че балансът ви трябва да бъде възстановен, ще помолим казиното да продължи с възстановяването на средствата и обработката на тегленето ви без по-нататъшно ненужно забавяне.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Уважаеми 1xBet казино,

Благодаря Ви за отговора и за продължаващото сътрудничество.

Играчът вече е предоставил поисканите скрийншотове. Бихте ли ги прегледали и ни уведомили за текущия статус на разследването?

По-специално ще бъдем благодарни, ако можете да изясните защо балансът на играча все още показва $0.00 и дали удържаните $1000 вече могат да бъдат възстановени, за да може играчът да продължи с тегленето.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Здравей,

Благодарим ви, че предоставихте поисканите екранни снимки.

В момента проверяваме информацията с отговорния отдел относно вашия случай. Моля, дайте ни известно време, за да завършим прегледа.

Веднага щом получим актуализация или разяснение относно състоянието на Вашия баланс и следващите стъпки, ще Ви информираме.

Благодарим Ви за търпението и съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаеми Стефан,

С уважение моля за Вашата пряка намеса за определяне на краен срок по този въпрос.

Целият този процес на проверка и теглене се проточва вече близо 6 месеца. Всеки път, когато дадено изискване е изпълнено – наскоро получих официално писмено потвърждение от 1xBet, че проверката ми е завършена успешно – операторът въвежда поредното безсрочно забавяне.

Сега, след като предоставих пълно доказателство, че балансът ми все още е $0.00 USD, 1xBet просто иска „известно време", без да предлага ясна времева рамка или обосновка.

Като се има предвид, че 100% от поисканата документация е подадена и проверена под ваш пряк надзор, допускането на неопределен период на преглед само възнаграждава тактиката им на бавене.

Учтиво Ви моля да определите строг, краен срок, в който 1xBet ръчно да възстанови баланса ми от 1000,00 щатски долара или, ако това не стане, да маркирате това оплакване като „Нерешено" поради недобросъвестност и неоправдано задържане на средства.

С най-добри пожелания.

Уважаеми 1xBet Casino EC,

Благодаря Ви за отговора и за продължаващото Ви сътрудничество.

Разбираме, че в момента проверявате информацията с отговорния отдел. Тъй като обаче този въпрос е в ход от дълъг период от време и играчът е предоставил цялата поискана информация, ще бъдем благодарни, ако дадете приоритет на прегледа.

Бихте ли ни предоставили ясна актуализация в рамките на следващите седем дни относно баланса на играча и възстановяването на 1000,00 щатски долара?

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

Здравей,

Благодаря ви за търпението.

Проверихме информацията относно вашия акаунт. Според нашите данни, балансът е бил използван от вас за залагане и ние не сме удържали или теглили средствата от вашия акаунт.

Всички залози, направени през съответния период, са достъпни във вашия личен акаунт в секцията „История на залозите".

За подробна разбивка на всички транзакции и движения на средства по вашата сметка, можете също да поискате обратно обаждане от нашия екип за поддръжка.

Благодаря ви за разбирането.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаеми Стефан,

Твърдението на 1xBet, че съм използвал тези средства за залози, е пълна измислица, опровергана от официалния екип за поддръжка на 1xBet в писмени чат логове.

Прилагам скрийншотове от официалните чатове за поддръжка с агенти на 1xBet (Франсиско и ФР) от 3 март 2026 г., където те изрично посочват следното:

Официално потвърдено удържане: Агентите по поддръжката ясно обясняват, че на 19 февруари 2026 г. 1xBet ръчно е анулирал и удържал 1000,00 щатски долара (състоящи се от 3 депозита: 300, 200 и 500 долара) директно от баланса на сметката ми, твърдейки, че са били „кредитирани по грешка".

Изфабрикуван разказ: Логически е невъзможно да съм „използвал баланса, за да залагам", когато финансовият отдел на 1xBet ръчно е конфискувал и е удържал точните 1000,00 щатски долара от сметката ми на 19 февруари.

Поради ограниченията на интерфейса на платформата за диапазон от дати, официално поисках пълния, нередактиран лог на историята на залозите по имейл от поддръжката. Въпреки това, техните собствени вътрешни записи от чат, приложени тук, вече предоставят неоспоримо доказателство, че средствата са били удържани от оператора, а не са били проиграни.

Модел на умишлено бавене: Това не може да продължава. 1xBet прилага систематичен модел на бавни тактики. Всеки път, когато ново условие или извинение бъде опровергано с проверими доказателства, те измислят друга невярна история, без да предоставят никакви конкретни доказателства.

Искане за приключване на случая: С уважение Ви моля да отхвърлите тази фалшива защита и незабавно да прекратите този случай като „Нерешен" поради недобросъвестност и липса на доказателства от страна на оператора, като приложите максималното наказание към техния индекс за безопасност. Това ще ми позволи официално да подам този пълен протокол от медиацията директно на Лицензионния орган на Кюрасао за регулаторна ескалация.

С най-добри пожелания.

Уважаеми 1xBet Casino EC,

Благодаря ви за отговора.

Играчът оспорва, че сумата от 1000,00 щатски долара е била използвана за залагане и ни е предоставил информация, предполагаща, че средствата са били ръчно изтеглени от сметката.

За да изясним ситуацията, бихте ли ни предоставили доказателства, показващи, че спорните 1000,00 щатски долара действително са били използвани от играча за залагания? По-специално ще се радваме да предоставим съответната история на залаганията и/или записи за транзакции по сметката, показващи движението на тези средства.

Можете да изпратите съответните доказателства директно на имейл адреса ми на [email protected] .

Очакваме с нетърпение да прегледаме доказателствата и да изясним какво се е случило със спорните средства.

Здравей,

Все още уточняваме информацията с отговорния отдел относно вашия случай. Веднага щом получим актуализация от тях, ще ви предоставим допълнителен отговор.

Благодаря ви за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Скъпи Стефан,

Моля за вашата пряка намеса относно непрекъснатия отказ на 1xBet да предостави доказателства и умишления им модел на възпрепятстване.

Обвинения без доказателства: 1xBet ме обвиняват, че съм пропилял средствата на хазарт, но го правят напълно без доказателства. Те не са предоставили нито един идентификатор на залог, времева маркировка или дневник на транзакциите в подкрепа на невярното си твърдение.

Отказ за предоставяне на история на залозите: Преди повече от седмица официално поисках пълния си, нередактиран дневник на историята на залозите директно от поддръжката на 1xBet по имейл. До момента те игнорираха молбата ми и не предоставиха никаква документация, както и не успяха да ви предоставят никакви доказателства в тази тема.

Еволюция на фалшивите разкази: Оправданията на 1xBet продължават систематично да се променят:

Първоначално те обвиниха грешки в платежния шлюз.

Техните агенти по поддръжката изрично потвърдиха писмено на 3 март, че финансовият им отдел ръчно е анулирал и е удържал 1000,00 щатски долара от баланса ми.

Сега те отправят недоказани обвинения без никакви доказателства, твърдейки, че съм похарчил средства, които собствената им система вече е конфискувала.

Процедурно забавяне: Публикуването на общи съобщения-заместители, в които се твърди, че „все още се проверява с отговорния отдел", след като изрично сте поискали техническо доказателство, е очевиден опит за забавяне на тази медиация за неопределено време.

Този цикъл от безпочвени обвинения и умишлени забавяния не може да продължава. С уважение Ви моля да наложите стриктен краен срок за 1xBet да представи конкретни технически доказателства или незабавно да приключите този случай като „Нерешен" поради недобросъвестност, което ще ми позволи да ескалирам целия този файл директно до Лицензиращия орган на Кюрасао.