Играчът от Аржентина не може да изтегли приходите си от казиното от 1Win Casino повече от 15 дни. Въпреки одобрението на неговите заявки за теглене, транзакциите остават в процес на обработка за повече от максималното време за изчакване от 48 часа и след това се отхвърлят. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
1win Casino - Заявката за теглене на играча се отхвърля многократно.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $6 998 ARS
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобър ден на групата, радвам се да се запознаем, аз съм Кевин от Аржентина. Играя в онлайн казино 1Win от около месец. Изживяването беше задоволително, тъй като направих добри печалби само от игра на слот игри. Въпреки това, имам отрицателна серия от повече от 15 дни и не мога да изтегля приходите си. Всеки път, когато направя заявка за теглене, тя се одобрява, но остава в процес на обработка и след превишаване на максималното време за изчакване от 48 часа се отхвърля. Омръзна ми да говоря с всички, включително с поддръжката, но въпреки това не получих никаква помощ или отговори. Някой друг изпитвал ли е това? Какво трябва да направя? Много съм разстроен, защото разчитам на тези пари, моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми KEVIN05.98,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт вече е успешно потвърден? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема KEVIN05.98,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
