Играчката от Южна Корея се сблъска с проблеми при тегленето на 6,5 милиона вона от 1Win Casino, след като загуби значителна сума в продължение на няколко месеца. Въпреки че успешно изтегли 1,5 милиона вона, казиното посочи условия за по-голямото теглене, въпреки че е играла със собствени пари. Проблемът беше решен, след като играчката потвърди, че има достъп до останалите си средства.
1win Casino - Заявката за теглене на играча е забавена поради обстоятелства.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 6 500 000 ₩
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗагубих десетки милиони вона за 3-4 месеца в казино Jeonji и се озовах в дългове.
Вчера поисках теглене, защото загубих 8 милиона вона в игра и бяха изтеглени 1,5 милиона вона, но ми казаха, че не мога да изтегля 6,5 милиона вона.
Той заяви, че оттеглянето е възможно само ако са изпълнени условията.
Не, когато губиш пари, просто ги вземаш без никакви условия, но когато печелиш малко, има условия за тегленето им?
Платих парите, които загубих досега, и си върнах малка част, но какви са условията за теглене? Използвах ли техните пари? Играх със собствените си пари и спечелих, но те ме молят да депозирам тази сума и да я заложа. Моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема leeyumi460,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Как казиното ви информира за изискванията за теглене на останалите средства?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, където казиното оправдава действията си? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема leeyumi460,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „Решено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.
Както винаги, нашите услуги са безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Въпреки това, ще бъдем много благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил изключително ценен. Той може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време и обратната връзка.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
