Играчът от Индия беше поискал теглене на 20 000 преди месец, но това остана висящо. Проблемът беше прегледан и екипът за оплаквания се свърза с казиното за разяснение. Доказателство беше предоставено от казиното, което показва, че акаунтът на играча е бил блокиран поради нарушаване на условията, свързани с множество акаунти, свързани с един и същ метод на плащане. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена като неоснователна и действията на казиното бяха счетени за съобразени с техните правила и условия.
1win Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 20 000 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sandeepsolanki8720,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНикога досега не съм приемал IMP в банковата си сметка. Сега правя IMP за първи път, което отне повече от месец и също го бях направил
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНикога досега не съм приемал IMP в банковата си сметка. Сега правя IMP за първи път, което отне повече от месец и също го бях направил
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводKyc е завършен и няма взет бонус, моля, разрешите проблема ми възможно най-скоро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли ми изпратили екранна снимка на вашата история на транзакциите? Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
акаунтът ми е блокиран, след като подадох жалба на казино гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравили ли сте депозити чрез IMPS? Този метод на плащане потвърден ли е във вашия профил?
Бихте ли уточнили дали казиното е обяснило защо е блокирало акаунта ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроверен съм и депозирах пари с upi и акаунтът ми беше блокиран след подаване на жалба
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран на [email protected] . благодаря
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Моля, проверете пощата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, sandeepsolanki8720, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря и моля, решете проблема възможно най-скоро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sandeepsolanki8720,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим 1win Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми 1win Casino,
Ще се радвам на повече подробности относно действията на играча, които се считат за нарушение на правило 9.7, тъй като то обхваща различни сценарии. Ако тази информация не може да бъде разкрита публично, моля, изпратете ми я директно на адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводдобър ден
Скоро ще изпратим информацията.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 1win Casino,
Очаквам с нетърпение вашия имейл, съдържащ необходимата информация и подкрепяща документация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводдобър ден
Изпратихме информацията на имейл адреса.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви за предоставената информация и доказателства, екип на 1win Casino.
Уважаеми sandeepsolanki8720,
Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното и правилата и условията на бонуса - множество акаунти, свързани чрез използване на един и същ метод на плащане в свързани акаунти. Казината имат много строга политика по отношение на множество случаи на акаунти, които са били използвани по този начин, и казиното е действало в съответствие със своите правила и условия, както е посочено в точка 9.7. от екипа на казиното по-рано.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
