Играчът от Украйна се сблъска с проблеми по време на процеса на проверка. Въпреки че се е свързал с поддръжката няколко пъти от два различни имейла, не е получил отговор. Екипът по жалбите е затворил жалбата поради липса на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, като е посочил, че към този момент не може да се проведе по-нататъшно разследване. Играчът си запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
1win Casino - Заявката за линк за потвърждение на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 888 USD₮
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Линкът, който сте получили, специфичен ли е за устройство?
- Опитахте ли да използвате връзката директно на устройството, което искате да използвате? С какъв резултат?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря за обяснението.
Свързахте ли се с екипа за поддръжка и поискахте ли съдействие? Какъв отговор получихте?
Изпращайте имейли или преписи от чата с опитите си да разрешите проблема с поддръжката на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема yaroslav1970,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря за отговорите.
Моля, споделете комуникацията си с казиното относно проверката. Без доказателства сте се опитали да разрешите проблема; не можем да продължим.
Извинявам се за причиненото неудобство. Уверете се, че получателят и подателят могат да бъдат идентифицирани.
Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
Благодаря предварително за съдействието.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводСкъпи играч.
Бихте ли споделили някакви актуализации относно напредъка на вашата проверка?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми Ярослав1970,
Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
