Играчът от Индия блокира акаунта си в 1win за няколко месеца поради предполагаема измама с множество софтуерни акаунти. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря, след като беше помолен за втори път да предостави на казиното документи за KYC.
1win Casino - Успешният акаунт на играча беше блокиран за предполагаема измама.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 310 000 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте,
Акаунтът ми в 1win ID 29207621 вече е блокиран от няколко месеца, уж поради проблеми с измами с множество софтуерни акаунти, но очевидно няма нищо подобно, че бях просто добър играч, който спечели повече залагания, отколкото загуби, след което бях блокиран, опитвам се да комуникирам с тях, но те не отговарят на имейли.
Очевидно имам баланс, който не мога да възстановя за момента.
Благодаря ти за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми RituSaraf,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей, скъпа Петронела ,
Не знам дали моето семейство или съсед е отворил акаунта или не, нито имам друг документ за самоличност освен този идентификатор, нито имейлът ми е с някой друг.
моите печалби и моят депозит бяха без никакъв бонус.
Моят акаунт не е потвърден.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТъй като получихме оплакване, много подобно на вашето, от друг играч по същия въпрос, можете ли да потвърдите дали се познавате с другия играч?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей, Петронела
Не знам всичко това, ти решаваш проблема ми, имам толкова много надежда от теб.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли ми казали кога сте успели да влезете в акаунта си за последен път? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
Ако има уместна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей, скъпа Петронела,
влязох в акаунта си за последен път през април.
играх игра с джет за късмет.
Аз също искам проверка и след това акаунтът ми е блокиран.
Приятен ден!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, RituSaraf, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей RituSaraf,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля 1win Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Можете ли да посочите някакви причини, поради които акаунтът на играча е бил блокиран?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Акаунтът на играча не е блокиран, но чака проверка. Изпратихме на играча имейл с искане за документи и очакваме отговор.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми RituSaraf ,
Можете ли да предоставите на казиното исканата информация? Моля, уведомете ме, след като го направите.
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей скъпи Томас ,
балансът ми беше намален до 0.
Без никаква причина парите от портфейла ми се приспадат.
Моля, върнете ми парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 1win Casino ,
Можете ли да ни информирате за състоянието на проверката на плейъра? Защо запорирахте средствата на играча?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Отново поясняваме, че акаунтът на играча чака KYC. Това е стандартна процедура за проверка на самоличността на клиента. Играчът не отговори на нашия имейл и не предостави документи.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми RituSaraf ,
Моля, предоставете на казиното исканата информация, за да завърши процеса на KYC, който е необходим за теглене на средства от вашата сметка.
Моля, не забравяйте, че това е вторият път, когато и двамата, аз и казиното, ви молим за действие.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема RituSaraf,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми всички,
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да разследваме допълнително и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба, след като документите бъдат предоставени на казиното.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
