Играчът от Бразилия се опитваше да промени имейла в акаунта си от около две седмици без успех, въпреки множеството кореспонденции за това. Той трябваше да промени имейла си, за да изтегли средствата си, тъй като беше загубил старата си парола за имейл. Играчът е инвестирал повече от 20 хиляди в казиното и акаунтът му е верифициран. След нашата намеса и комуникация с казиното, казиното успешно промени имейл адреса на играча и той успя да изтегли средствата си. Проблемът беше решен за задоволство на играча.
1win Casino - Трудност на играча при актуализиране на данните за акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 000 R$
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзминаха почти 2 седмици, откакто се опитвах да сменя имейла в акаунта си, изпратих подробностите отново вчера и ми беше даден нов 24-часов срок, но минават 24 часа, а имейлът все още не се е променил както обикновено. .. Акаунт #43076256
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ogestelio7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Защо е необходимо да актуализирате своя имейл адрес?
- Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
- Вашият акаунт успешно ли е потвърден?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод1, за да мога да изтегля средствата си, защото загубих паролата си за имейл, защото смених мобилния си телефон и не помня паролата си за имейл
2 без бонус, вече съм инвестирал повече от 20 хиляди в това казино и им отнема цялото това време, за да разменят имейл.
3 акаунта е верифициран нормално, винаги съм го използвал без никакви проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, ogestelio7, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ogestelio7,
Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми 1win казино,
Бихте ли посочили защо играчът не може да промени своя имейл адрес в акаунта в казиното?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Имейл адресът е променен успешно. Потребителят е изтеглил средства.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ogestelio7,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан
Автоматичен превод:
