Играчът от Чили имаше множество неуспешни опити за теглене от казиното, използвайки Mercado Pago. Свързахме се с играча, за да разберем по-добре ситуацията и поискахме подробности относно всички предишни успешни тегления, статус на проверка на KYC, продължителността на проблема с тегленето и неговата комуникация с отдела за поддръжка на клиенти на казиното. Въпреки това, въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.
1win Casino - Тегленията на играча чрез Mercado Pago са неуспешни.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $120 000 CLP
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да изтегля парите си повече от 5 пъти и всеки опит беше неуспешен. Имам нужда от парите си обратно. Този проблем възниква всеки път, когато се опитвам да тегля с помощта на Mercado Pago.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми JRN1709,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали пълната KYC проверка?
От колко време не можете да използвате Mercado Pago като метод за теглене?
Уведомили ли сте отдела за поддръжка на клиенти, че изпитвате трудности с тегленето? Какво беше тяхното предложение?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
