Играчът от Чили имаше две отхвърлени тегления на 26 юни поради банкови проблеми, въпреки че преди това е правил успешни тегления към виртуални сметки. Поддръжката увери играча, че средствата ще бъдат върнати незабавно, но изминаха повече от 24 часа без никакво възстановяване. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим по-нататък, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча.
1win Casino - Тегленията на играча бяха отхвърлени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $65 000 CLP
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа 26 юни две тегления бяха отхвърлени, очевидно поради банкови проблеми, въпреки че бях направил други тегления към виртуални сметки без никакви проблеми. Говорих със съпорта и те ми казаха, че средствата ще бъдат върнати веднага. Минаха обаче повече от 24 часа, а все още нищо не съм получил обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми angelaklara74,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам защо балансът ви изчезна?
- Имаше ли някаква игрална дейност във вашия акаунт в казиното, докато чакахте тегленията ви да бъдат обработени?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, в което сте се опитали да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
