1win Casino - Тегленето на играчите се забавя с месеци.

Най-лошото преживяване от 20 години залагания.

Ивин ми дължи пари от януари.

Обвиняват платежната система за забавянето и не ми дадоха никаква повече информация освен номер на заявката.

Според мен те заслужават да бъдат спрени и се надявам, че съм знаел за практиките им, преди да се регистрирам.

Идентификационен номер: 315854242

PMNT 4169852

Имам всички доказателства и работя върху подробна документация за това приложение, за да потвърдя тяхната надеждност, която скоро ще бъде достъпна.

Това не е първият път, едно от тегленията ми отне около 3 месеца, за да пристигнат, но мисля, че е изключително.

Ето ме и мен, половин година по-късно...

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Пдро,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
• Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
• Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?

Да, направил съм множество успешни тегления

Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?

Потвърдих, че съм го преминал успешно

Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?

Без бонус. Само реални средства.

Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес или публикувайте екранни снимки тук.

Със сигурност имейлът е изпратен.

Някаква актуализация?

Ще поема загубата. Явно никой не може да направи нищо, за да ги накара да платят. Не е трябвало изобщо да се регистрирам там, но всичко е наред.

Уважаеми Пдро,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Самюел ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Томас

Уважаеми Пдро,

Приятно ми е да се запознаем. Казвам се Самюъл и отсега нататък ще ви помагам с оплакването ви.

Ако има някакви актуализации или нови подробности след последното ви съобщение, моля, споделете ги с мен.

Като част от стандартната ни процедура, каня и представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор. Тяхното мнение би трябвало да ни помогне да придвижим случая напред по-ефективно.

Уважаеми 1win казино,

Моля, предоставете подробна информация относно проблема на играча. По-специално, нуждаем се от разяснения относно причините за забавянето на обработката на тегленето.

Благодаря Ви за съдействието и навременния отговор.

С най-добри пожелания,

Самуил

Здравей!

Вашата заявка PMNT-4169852 е ескалирана за по-бързо разрешаване. Ще се свържем със съответния отдел, за да разберем причината за продължителното забавяне. Благодарим Ви за търпението и се надяваме скоро да Ви предоставим актуална информация.

Здравей, Самюел, от месеци ми дават един и същ отговор. « Заявката ти е ескалирана » « Заявката ти е приоритизирана » 10 дни след като не получих парите си, започнаха да ми казват това, сега са минали 6 месеца. Просто исках да покажа на геймърите, че са напълно нечестни и няма проблем с акаунта ми и се надявам хората, които видят това, да стоят далеч от тях. Защото ми се искаше да можех да видя този тип отзиви, преди да се регистрирам при тях.

Както казах по-рано, за 20 години залагания, никога не съм виждал теглене да е чакало 6 месеца.

6 месеца не е продължително забавяне, а умишлен отказ за плащане. И мисля, че Самюъл ще бъде напълно съгласен с мен.

Тяхна отговорност е да осигурят извършването на тегления.

И се надявам, когато приключите с жалбата, ясно да отбележите „измама" като причина.

без значение колко тегления са достигнали сметката ми.

Здравейте на всички,

Благодаря и на двамата за актуализациите.

Уважаеми Пдро,

Разбирам вашето разочарование, особено като се има предвид изминалото време. Преди да мога да направя каквито и да било заключения, първо трябва да дам възможност на казиното да обясни причината за забавянето и да предостави актуализация след вътрешната им проверка.

Уважаеми 1win казино,

Благодарим Ви, че потвърдихте, че заявката за теглене е била ескалирана. Въпреки това, като се има предвид, че тегленето е в процес на разглеждане от около шест месеца, любезно Ви моля да предоставите по-подробно обяснение, отколкото просто да потвърдите, че случаят е бил ескалиран.

Моля, уточнете какво е причинило такова извънредно забавяне, какъв е текущият статус на тегленето и кога играчът може реално да очаква средствата да бъдат обработени.

Ще чакам отговора ви, преди да продължа напред.

Мога да ви потвърдя, че никога няма да ви дадат основателна причина, защото е направено нарочно.

„Закъснението се дължи на платежната система" ще бъде техният отговор

но нека им дадем шанс

Виждаш ли...

Наистина е срамно, след по-малко от 16 часа ще станат 6 месеца..

Дори и в най-щурите си кошмари никога не бих си представил, че може да отнеме толкова време.

Към вас, представител на 1win, не мисля, че заплатата ви е забавена с 6 месеца... иначе нямаше да сте тук, за да отговорите. Обръщам се към вас за последен път, нямам нито сили, нито време за губене.

знайте, че кармата съществува и вашият ден ще дойде по-рано, отколкото си мислите, и ще отговаряте за действията си

Надявам се, че гуруто на казиното няма да даде на тези измамници още 7 дни, за да отговорят, да, измамници, нека наречем кучето куче!

Не ми казвай, че това не е уважение, защото ти изпратих всички доказателства, плащането, чакащо повече от 6 месеца, е измама.

Уважаеми казино, вие сте тук за справедливост и нямате друг избор, освен да уведомите всички, че това е измамнически сайт. Така че, когато прекратявате жалбата, маркирайте това като измама от 1win и им поставете оценки от 1/10.

Здравей!

Искрено съжалявам да чуя за преживяното от вас. Неприемливо е да чакате толкова дълго плащане и разбирам вашето разочарование.

Що се отнася до вашата ситуация, заявката ви е затворена и плащането е обработено успешно според нашите данни. Ако все още срещате проблеми, моля, проверете отново с вашата банка или доставчик на платежни услуги за потвърждение.

Оценяваме търпението ви и ви благодарим, че ни обърнахте внимание на това. Ако имате допълнителни притеснения, не се колебайте да се свържете с нас.

Здравейте на всички,

Благодаря и на двамата за актуализациите.

Уважаеми 1win казино,

Преди всичко, благодаря ви, че най-накрая се присъединихте към жалбата. Оценявам отговора ви, въпреки че трябва да призная, че отне доста време. Ако твърденията на играча са точни и това теглене наистина е в процес на обработка от около шест месеца, подобно забавяне очевидно е прекомерно.

Бихте ли могли да съдействате допълнително, като предоставите на играча идентификационния номер/референтния номер на транзакцията и доказателство, че плащането е било успешно изпратено? Ако тази информация съдържа чувствителни данни, можете да я изпратите директно на имейл адреса ми [email protected] вместо да го публикуваме публично. Тези доказателства ще ни помогнат да определим къде се намира проблемът в момента.

Уважаеми Пдро,

Напълно разбирам разочарованието ви след толкова дълго чакане. Трябва обаче да се спра и на тона на последните ви съобщения.

Моля, въздържайте се от използване на обиден език, лични нападки или изявления, като например пожелаване на вреда на себе си или на други. Подобна комуникация е неприемлива, независимо дали е насочена към казиното или към някой, участващ в тази жалба. Ако това продължи, няма да имам друг избор, освен да прекратя жалбата, тъй като мога да посреднича само в случаи, в които всички страни общуват с уважение.

Оттук нататък учтиво Ви моля да отговаряте фактологично и да се фокусирате върху самия случай. Ако не сте получили плащането, просто потвърдете това и предоставете всички необходими доказателства от Вашата банка, ако има такива. Ще продължа да разследвам въпроса въз основа на доказателствата, предоставени от двете страни.

Сега ще изчакам доказателството за плащане и подробностите за транзакцията от казиното, преди да направя каквито и да било заключения.

Г-Н САМУЕЛ, АКО КАЗИНОТО ВИ ИЗПРАТИ ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА ПЛАЩАНЕ, РЕФЕРЕНТЕН ИДЕНТИФИКАЦИОНЕН НОМЕР ИЛИ НАЙ-МАЛКОТО ДОКАЗАТЕЛСТВО, МОЖЕТЕ АВТОМАТИЧНО ДА ЗАКРИЕТЕ ТАЗИ ЖАЛБА В ТЯХНА ПОЛЗА

Това никога няма да се случи, защото не е изпратено плащане.

За пореден път това не е първият път, когато правят това (казват ми, че процесът е приключил и виждам средства в игралната си сметка месеци по-късно), правили са ми го и с други плащания.

обаче,

Вече им изпратих 2 банкови истории през последните месеци и всеки път, когато го правех, плащам такси, за да ги изготвя.

Здравей!

Създадохме нова заявка за тази транзакция и в момента преглеждаме всички данни за превода, за да се уверим, че разполагаме с точна информация.

В момента все още изясняваме подробностите по този случай. Веднага щом получим потвърдена информация, включително всички налични подробности за транзакцията, ще споделим актуализацията с вас незабавно. Оценяваме търпението ви, докато този преглед е в ход.

Хаха, виждаш ли

Един от техните „1win експерти" каза, че екипът по поддръжката може да затвори заявката, да анулира плащането и да кредитира средствата в игралната ми сметка. Но не го прави от 7 месеца.

как го наричаш това?

никога не съм виждал такова казино

Здравейте на всички,

Благодаря за актуализациите.

Уважаеми 1win казино,

Благодарим Ви, че ни информирахте, че е създадено ново вътрешно запитване. Въпреки това, като се има предвид, че играчът чака от няколко месеца, учтиво Ви моля да се отнесете към този въпрос приоритетно.

След като прегледът Ви е завършен, моля, предоставете едно от следните:

• референтният номер/идентификационният номер на транзакцията, заедно с доказателство, че плащането е било успешно изпратено, или
• Ако плащането никога не е било извършено, моля, пояснете защо е останало нерешено толкова дълго време и какви конкретни стъпки ще бъдат предприети за разрешаването му.

Ако данните за транзакцията съдържат чувствителна информация, можете да ги изпратите директно на имейл адреса ми [email protected] .

Уважаеми Пдро,

Благодаря ви, че предоставихте допълнителната информация. Разбирам защо сте разочаровани след толкова дълъг период.

Засега нека изчакаме резултата от вътрешната проверка на казиното. Ако не могат да предоставят доказателства, че тегленето е било обработено успешно, ще взема това предвид при оценката на това оплакване.

Ще чакам отговора на казиното.

Благодаря и на двамата за съдействието.

Как можеш да ме караш да чакам безкрайно, след като чаках 7 месеца?

Смятате ли се за сериозно казино?

Заплатите ви забавят ли се със 7 месеца?

Върнете ми парите и затворете акаунта ми, вие сте опасност за потребителите на този вид сайтове.

Ще подам жалба за киберпрестъпление и ще поискам да ви забранят в моята страна.

Здравей!

Разбираме колко е важно да получим ясна актуализация за тази транзакция. В момента плащането все още се обработва и екипът ни работи, за да придвижи прегледа възможно най-бързо.

Ще предоставим подробности за транзакцията и допълнителна информация, след като обработката приключи и окончателният статус е наличен.

Казино гуру, трябва да заемеш сериозна позиция срещу 1win.

Откакто е подадена жалбата, те не са ви предоставили никаква информация относно ситуацията.

Те също не ми дадоха такъв от 7 месеца.

Изпратих ти всички доказателства

Мисля, че обективно можете да приключите това и да определите 1win като измамна компания. Обективно,

Това е най-добрият начин да защитиш другите...

Маркирайте ясно „не депозирайте парите си в 1win", ако искате сериозно да помогнете

Не забравяйте, че преди 2 седмици казаха, че парите са изпратени успешно, докато не ги попитахме за идентификационен номер на транзакцията.

как да го наречем?

за мен това е измама

Здравейте на всички,

Благодаря за актуализациите.

Уважаеми Пдро,

Напълно разбирам чувството ти на неудовлетвореност. Седем месеца е изключително дълго време за чакане на решение и разбирам защо губиш доверие в процеса.

На този етап обаче моята роля е да продължа да събирам информация и да оценявам доказателствата обективно. Разбирам вашите опасения, но не мога да класифицирам действията на казиното като измамни без достатъчно доказателства в подкрепа на подобно заключение.

Уважаеми 1win казино,

Настоящата актуализация не е достатъчна, като се има предвид колко дълго играчът чака. Моля, предоставете конкретна актуализация относно това теглене. По-специално, моля, потвърдете:

• дали плащането действително е изпратено или все още е в процес на обработка;
• ако е било изпратено, предоставете референтния номер/идентификационния номер на транзакцията и доказателство за успешна обработка;
• ако не е изпратено, обяснете защо е останало нерешено в продължение на седем месеца;
• какви конкретни стъпки се предприемат сега за разрешаването му и в какъв срок.

Ако данните за транзакцията съдържат чувствителна информация, можете да ги изпратите директно на имейл адреса ми [email protected] .

Ще чакам отговора на казиното. Ако не бъдат предоставени достатъчно доказателства, ще взема това предвид при окончателната си оценка на това оплакване.

Благодаря и на двамата за съдействието.

Здравей!

Това искане все още се обработва активно. Прехвърлихме го на по-бърза степен и правим всичко възможно средствата да бъдат кредитирани във вашата сметка възможно най-скоро. За съжаление, в момента не можем да предоставим допълнителни подробности от нашата вътрешна система за обработка на транзакции, тъй като прегледът все още е в ход.

Веднага щом получим окончателната актуализация, ще ви информираме незабавно. Благодарим ви за търпението и разбирането, докато работим по разрешаването на проблема възможно най-бързо.

Не мога да предоставя подробности

не мога да кредитирам средствата

не мога да отменя тегленето

Не мога, не мога…

Какво МОЖЕШ да направиш най-накрая? След 7 месеца

Здравейте на всички,

Благодаря за актуализациите.

Уважаеми 1win казино,

Благодаря ви за отговора. Трябва да призная обаче, че като се има предвид, че играчът чака вече приблизително седем месеца, тази актуализация остава доста обща и не предоставя никаква нова информация относно състоянието на тегленето.

Бихте ли уточнили дали е постигнат реален напредък след последната актуализация? Дори и да не можете да разкриете подробности за вътрешните транзакции, ще съм благодарен за всяка допълнителна информация, която можете да споделите относно текущото състояние на разследването и, ако е възможно, приблизителен срок за неговото приключване.

Уважаеми Пдро,

Напълно разбирам разочарованието ти, предвид колко дълго този въпрос остава нерешен.

Засега бих искал да дам на казиното още една възможност да предостави по-съществена актуализация. Ако ситуацията продължи без смислен напредък или подкрепящи доказателства, ще взема това предвид при окончателната си оценка на жалбата.

Благодаря и на двамата за съдействието.

Проблемът дори не е във времето.

Проблемът е липсата на уважение, което е недопустимо.

Те никога не ми дават никаква информация относно притеснението ми.

Техните отговори са копиран и поставен отговор.

Тегленето ми беше 300 000, но ми дължат много повече от това, защото злоупотребиха с задържането на средствата ми за повече от семестър.

Кой ще плати за щетите? Аз

Кой ще ме компенсира? Никой.

Виждал ли си някога, откакто управляваш този сайт, едно казино да се държи така толкова дълго?

В края на краищата вие сте тук заради потребителите и с вашето разбиране на ситуацията и всички доказателства, които ви бяха изпратени, трябва да бъдете безмилостни с тях.

Най-голямото съжаление в живота ми досега беше, че се регистрирах в 1win.

1win дори не работи с валиден лиценз.

Надявам се, че знаех това преди регистрацията, но съм сигурен, че ще имаш своята карма.

Да мислиш за задържане на парите на хората с месеци без никакви последствия е глупост.

бъдещето ще ни покаже

Здравей!

Продължаваме да проверяваме състоянието на тази транзакция и тя все още е в процес на преглед. За съжаление, към този момент не можем да предоставим конкретен срок за завършване, тъй като проверката все още не е финализирана. Нашият екип прави всичко възможно, за да завърши прегледа възможно най-бързо, доколкото обстоятелствата позволяват.

Ще продължим да следим този случай и ще предоставим актуализация веднага щом има нова информация относно транзакцията.

Днес официално стават 7 месеца,

от 4 януари до 4 август

Казино гуру, трябва да бъдеш честен,

От откриването на жалбата (над 1 месец), 1win не ви е предоставил никаква информация относно транзакцията,

Имат наглостта да кажат, че проверката не е финализирана, повтарят го от 7 месеца.

Приемам загубата, но направи каквото трябва и не се страхувай да затвориш жалбата, като споменеш, че това е измамен сайт. Просто те моля да бъдеш честен, обективен и да защитиш другите.

Здравейте на всички,

Благодаря за актуализациите.

Уважаеми Пдро,

Напълно разбирам вашето разочарование, особено като се има предвид, че оттеглянето остава нерешено от около седем месеца. Разбирам и вашите опасения относно липсата на конкретна информация, предоставена през това време.

Моля, бъдете сигурни, че приемам ситуацията сериозно и че продължителността на забавянето и ограничената информация, предоставена от казиното, ще бъдат взети предвид при окончателната ми оценка. В същото време бих искал дискусията да бъде конструктивна и да дам възможност на казиното да разреши въпроса, вместо да прави окончателно заключение преждевременно.

Уважаеми 1win казино,

Благодаря ви за последната актуализация. Трябва обаче да повторя, че настоящата ситуация е изключително обезпокоителна от гледна точка на играча. След приблизително седем месеца, простото заявяване, че транзакцията все още се преглежда, не предоставя достатъчно яснота относно това какво всъщност пречи на завършването на тегленето.

Искрено се надявам, че казиното ще преразгледа позицията си спрямо играча и ще положи истински усилия да разреши този въпрос. Като се има предвид изключително дългото забавяне и обстоятелствата по случая, бих насърчил казиното да обмисли дали някаква форма на компенсация или жест на добра воля би била подходяща за причиненото неудобство.

Моля, уведомете ни, ако има някакъв съществен напредък по отношение на транзакцията.

Благодаря и на двамата за съдействието.

Добре, нека чакаме още 6 дни, без информация, нито компенсация..

Както виждате, рожденият ми ден след 3 дни ще бъде най-лошият досега, защото парите ми се задържат злоупотребено,

Искам също да кажа, че загубих много повече, опитвайки се да компенсирам парите, които ми дължат.

Пожелавам ти най-лошото, 1 победа.

Можеш да вземеш парите, очевидно ти трябват повече от мен.

Сбогом

Здравей!

Специалистите се нуждаят от повече време, за да разрешат заявката ви.

Вашето искане е под засилен контрол.

😂😂запази си парите, всичко е наред

Здравейте на всички,

Благодаря и на двамата за актуализациите.

Уважаеми Пдро,

Искрено съжалявам, че тази ситуация се проточи толкова дълго време и разбирам защо сте разочаровани, особено предвид обстоятелствата, които описахте.

Въпреки това, бих Ви помолил/а да се въздържате от лични обиди или неприятни забележки към казиното. Разбирам, че това е разочароващо, но поддържането на конструктивна комуникация ни дава най-голям шанс да постигнем положителен резултат.

Моля, опитайте се да бъдете търпеливи още малко. Знам, че след приблизително седем месеца това е много трудно, но бих предпочел да получа средствата по-късно, отколкото въпросът да приключи, без те да бъдат изплатени изобщо.

Уважаеми 1win казино,

Благодаря ви за актуализацията. Разбирам, че вашите специалисти се нуждаят от допълнително време и че заявката е под засилен контрол.

Трябва обаче да подчертая, че този въпрос е висящ от изключително дълъг период от време. Според информацията, предоставена в жалбата, тегленето на средства е останало нерешено от приблизително януари, като е свързано с около 500 долара .

Като се има предвид колко дълго играчът вече чака, силно бих насърчил казиното да се отнесе към този въпрос с подходящо ниво на спешност и да предостави смислена актуализация възможно най-скоро, вместо просто да удължава прегледа за неопределено време.

Надявам се, че ще можете да постигнете реален напредък по отношение на разрешаването на проблема с оттеглянето и скоро да ни предоставите по-конкретна актуализация.

Благодаря и на двамата за съдействието и търпението.

Здравей!

Това искане все още се разглежда и вече сме го препратили за ускорена обработка от наша страна. Очакваме прегледът да приключи и средствата да бъдат преведени.

Тъй като прегледът все още е в ход, на този етап не можем да предоставим допълнителни подробности за вътрешните транзакции. Искрено се извиняваме за забавянето.

😂😂😂😂абсурдно

8 месеца

Уважаеми 1win казино,

Благодаря за актуализацията. Разбрах.

Ще изчакаме прегледът да приключи и средствата да бъдат кредитирани в сметката на играча.

Благодаря ви за съдействието.