Играчът от Перу имаше забавяне в процеса на теглене от казиното. След първоначалното й успешно теглене, казиното е поискало допълнителна проверка, включително лични данни и снимка. Тя изпълни искането, но казиното не отговори за период от 31 дни. Екипът по оплакванията се намеси, като покани представителите на казиното да се включат в дискусията. Казиното потвърди, че играчът е преминал проверка и успешно е изтеглил средствата си. Играчът потвърди решението на проблема си, което доведе до затваряне на жалбата.
1win Casino - Тегленето на играча се забавя след процеса на проверка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 96 USD₮
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече 31 дни не мога да изтегля парите си. Първоначално успях да го направя без никакви проблеми, но след това поискаха личната ми информация заедно със снимка. Изпратих тези подробности на 1 април, след което бях информиран да чакам някъде между 14 и 30 дни. До този момент обаче те не са дали никакъв отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми plowplough1821,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод-Игра от 19 май 2022 г
-Все още мога да вляза в акаунта си и да играя в казиното, но поддръжката ми казва, че имам „временно блокиране, което е рутинно", но не ми позволяват да тегля.
Имам тегления, които чакат почти повече от 20 дни и не се изпълняват, тъй като трябваше да верифицирам акаунта си, дадоха ми период от 14 до 30 дни за верификация. Още чакам от 1 април тази година
- Играя рулетка, авиатор, спортни залагания, мини, бонанза, но повече рулетка
- В момента имам баланс, по-малък от моите депозити. Тъй като след 30 дни загубих печалбите си.
-Събирайте бонус, наречен 1win монети
Те ви дават монети за игра в казиното, не получих текущия си баланс с този бонус, нещо повече, загубих го, губя в това казино.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТоку-що приеха съответния ми депозит и той вече е пристигнал в сметката ми. Все още не са ми изпратили имейл, но днес приеха депозита ми.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМного благодаря, plowplough1821, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей plowplough1821 ,
Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на 1win Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.
Уважаеми 1win Casino ,
Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на заявките за проверка и теглене на играча?
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Потребителят е преминал успешно проверката. Успешно изтеглени средства от сметката ми.
С уважение, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 1win Casino ,
Благодаря ви много за предоставената информация и за съдействието.
Уважаеми plugplough1821 ,
Бихте ли потвърдили, че тегленето ви е приключило успешно?
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема plowplow1821,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми plugplough1821 ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „РЕШЕНА" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и търпението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем!
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Автоматичен превод:
