1win Casino - Тегленето на играча се забавя и липсва.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления от същата банкова сметка преди?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Скъпи, вижте по-долу отговорите ми, изписани с удебелен шрифт:

-Правили ли сте успешни тегления от същата банкова сметка преди? ДА

-Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? БЕЗ АКТИВЕН БОНУС

Здравей,

Бихме искали да Ви информираме, че поради отпуска на Атила, Вашия определен за разрешаване на спорове, решихме да удължим срока с допълнителни 7 дни. Тъй като Атила има задълбочено разбиране за Вашата ситуация и поддържа директна комуникация с казиното, считаме това удължаване за оправдано. Вашето търпение е искрено оценено и Ви уверявам, че Атила ще се свърже с Вас при първа възможност.

Благодарим Ви за разбирането и продължаващото търпение.

С най-добри пожелания, Казино Гуру

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Мирка ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Атила

Скъпи Дамун,

Казвам се Мирка и ще ви помогна да разрешите този казус. Сега бих искала да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми 1win казино,

Бихте ли могли да предоставите разяснения по този случай? Моля, приложете и доказателства, ако е необходимо.

Благодаря предварително.

Здравей!

Благодарим Ви, че се свързахте с нас относно липсващите Ви транзакции за теглене. Искрено се извиняваме за причиненото от тази ситуация неудобство.

Потвърждаваме подробностите по Вашето оплакване относно следните транзакции

Разбираме, че тези транзакции се показват като „Завършени" в нашата система, но средствата все още не са постъпили във вашата банкова сметка в Attijariwafa Bank.

Вашите предишни обжалвания за поддръжка бяха взети предвид и съжаляваме за евентуалното разочарование, причинено от тяхното приключване без решение. Ще препратим текущите ви висящи обжалвания към нашия финансов отдел за незабавна ръчна проверка.

Моля, бъдете сигурни, че приемаме този въпрос сериозно и ще ви предоставим доказателство за плащане или разписка за превод възможно най-скоро.

Оценяваме търпението ви и ще се стремим да ви предоставим конкретна актуализация в рамките на следващите 24 часа.

Уважаеми 1win казино,

Ще очакваме вашата актуализация. Ще бъдем много благодарни, ако можете да предоставите разяснения и доказателства, ако е необходимо, възможно най-скоро.

Благодаря ви за вниманието към този въпрос.