Играчът от Колумбия имаше предстоящо теглене от 24 декември и акаунтът му беше блокиран от 25 декември. Въпреки че се е свързал по имейл, той не е получил никакви отговори. Той депозира 500 000 колумбийски песо, увеличи ги до 650 000 и се опита да изтегли 500 000, но беше блокиран. Не е получил никакви отговори или оттегляне. Опитахме се да разрешим проблема, като поискахме допълнителна информация и удължихме времето за отговор два пъти. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, ние не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
1win Casino - Тегленето на играча се забавя и акаунтът е заключен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $500 000 COP
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, акаунтът ми е блокиран и имам предстоящо теглене, което беше направено в неделя, 24 декември. Трябваше да отнеме 48 часа, но това време вече мина, а аз все още не съм получил парите си. Сметката дори беше блокирана на 25 декември. Опитах се да се свържа по имейл, но не получих никакви отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми velasandres04,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали от колко време сте играч в казиното и дали сте завършили проверката на акаунта?
- Какви игри сте играли, за да натрупате текущия си баланс на уебсайта? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонуси?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзвинявам се за забавения отговор.
Опасявам се, че не разбирам точно ситуацията. Кой създаде сметката и кой депозира средства по сметката? Кой е имал достъп до акаунта в казиното, след като е регистриран?
Бихте ли ми изпратили екранни снимки на кореспонденцията в телеграмата? Можете да публикувате екранни снимки тук, алтернативно да изпратите информацията на имейла ми на [email protected]
Ще чакам вашия отговор.
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема velasandres04,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъздадох акаунта и депозирах 500 000 колумбийски песо и го увеличих до 650 000 и изтеглих 500 000, но след 5 дни ме блокираха и досега не са отговорили на имейла ми и не съм получил тегленето и чрез astropay.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзвинявам се за всяко недоразумение.
- Бихте ли ми изпратили преписа от чата на кореспонденцията в телеграма или друга кореспонденция, която имате между вас и казиното?
- Бихте ли обяснили дали сте приели и активирали някакви бонуси във вашата казино сметка?
- Моля, споделете информацията тук или я изпратете на имейла ми на [email protected]
Автоматичен превод:
