Играч от Индия, който беше редовен VIP клиент, се сблъска със закъснения и в крайна сметка сметката му беше блокирана, след като спечели пари в казиното. Въпреки многократните опити за теглене и промяната на методите според изискванията, казиното не успя да обработи тегленето повече от 10 дни. При разследване беше установено, че казиното е предоставило доказателства за измамна дейност, което оправдава блокирането на сметката. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
1win Casino - Тегленето на играча се забави след печалби, акаунтът е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 8 000 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях техен редовен VIP клиент, защото залагах огромни суми в сайта им. Правеха редовно тегления, когато губех. Когато започнах да печеля малко пари от 1win, те забавиха тегленето ми с 10 дни и казаха, моля, променете метода на теглене, след което също не успяха да осигурят моето теглене и казаха, че акаунтът ми е блокиран. Единственият ми последен вариант е казино гуру за моите трудно спечелени пари. Вярвам ви момчета
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми hetain0013,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Вашите печалби бяха ли натрупани с или без активен бонус, моля?
- Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтговарям на вашите въпроси:
1. Създадох акаунт преди около 2 до 3 месеца. Всичко работеше, но те спряха да теглят и ми казаха да проверя.
2. Потвърдих своя KYC преди 2 месеца, като държах своята adhaar карта с моето селфи и adhaar карта снимка отпред и отзад също
3. Дадоха ми бонус от 500 рупии, защото депозирах повече от 1 лакх рупии
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравей hetain0013,
- Бихте ли ми казали кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Освен това, можете ли да потвърдите дали сте поставили искания гаранционен депозит според инструкциите на казиното в един от техните имейли?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод- Играх игри като авиатор, футбол за спортни залагания, казино на борсата, бакара и др.
- Това беше измамник, който поиска гаранционен депозит. Беше фалшив идентификатор на 1win, така че не им прехвърлих пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей hetain0013,
Благодаря ви много, hetain0013, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Моля, имайте предвид, че ако въпросът стане свързан единствено със спортни залагания, за съжаление трябва да ви информираме, че няма да можем да ви помогнем, тъй като нямаме отдел, който да се занимава с подобни проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви, hetain0013, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля 1win Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Акаунтът е блокиран в съответствие с клауза 9.7 от правилата:
В съответствие с клауза 9.7. Правила за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкърска компания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърската компания си запазва правото да спре такива измамни дейности, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви за актуализацията Представител на 1win Casino . Възможно ли е да ми предоставите доказателства за измамна дейност? Можете да препратите всяка информация на моя имейл. ( [email protected] ) Благодаря ви предварително за съдействието!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Изпратени доказателства по имейл. Вижте тук моля.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви, че ми предоставихте информацията, представител на казино 1win .
Уважаеми hetain0013 , казиното ми предостави доказателства за измамна дейност. Вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим жалбата ви. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Поздрави,
Петър
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
