Играчът от Индия имаше трудности при изтеглянето на 20620 рупии от казино 1win. След като той представи всички документи за проверка, казиното блокира акаунта му, позовавайки се на правило №. 9.7 като причина, въпреки че е играл игри на живо, без да използва никакви бонуси. Екипът по жалбите се ангажира както с играча, така и с казиното, за да разбере по-добре ситуацията. В крайна сметка казиното се съгласи да възстанови баланса на играча и заяви, че средствата са изпратени. Липсата на потвърждение от играча обаче доведе до отхвърляне на жалбата.
1win Casino - Тегленето на играча е задържано и акаунтът е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 620 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте Casinoguru
Играх в казино 1win преди много дни и много. Изведнъж те ми платиха някакво плащане и удържаха 20620 рупии. И когато попитах, те ми казаха да се свържа с поддръжката, след като се свързах с тях, те ми поискаха документи и след като изпрати всички тези документи, след няколко дни те блокираха акаунта ми, като казаха, че няма правило, не 9.7, В това, че не използвах никакъв вид бонус и играех казино игри на живо, така че моята скромна молба към casinoguru е да възстанови парите ми от 1win .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми VeerPatel69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Какви игри с дилър на живо играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното?
- Бихте ли ми изпратили имейла, с който казиното ви информира за решението си да блокира акаунта ви? Моят имейл е [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас
Играя 1win казино 1-2 месеца преди да блокират акаунта ми, блокират акаунта ми през април 2023 г., този имейл в папка за спам, така че беше изтрит автоматично след 30 дни, играя скоростна бакара, bac-bo, one day Teen пати.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, VeerPatel69, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми VeerPatel69,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим 1win Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми 1win Casino,
Можете ли да предоставите повече информация защо акаунтът на играча е блокиран и тегленето не е обработено? Моля, изпратете ми всички подкрепящи доказателства за потенциални пробиви на играча на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Уважаеми VeerPatel69 , моля, предоставете подробностите за възстановяване на сумата, оставаща в баланса.
Възможно ли е да изпратите крипто портфейл в мрежите TRC или ERC?
С уважение, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Възстановената сума ще бъде изпратена скоро, ние ще ви информираме за това в публичен диалог.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте ,
Все още не съм получил възстановяването си, колко време отнема възстановяването ми?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми VeerPatel69,
Получихте ли възстановяването от 1win Casino? Можем ли да считаме оплакването ви за разрешено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте
Все още не съм получил възстановяването си, те ми казаха да възстановят сумата, но все още не са я възстановили, изминаха много дни, докато направих това, моля, кажете им да върнат сумата незабавно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Процесът отнема известно време, средствата ще бъдат изпратени скоро. Надяваме се на разбиране.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте
От колко дни чувам само, че ще бъде изпратено скоро? Ти ме помоли да върна парите и защо отнемаш толкова време?
Върнете ми бързо парите, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема VeerPatel69,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми VeerPatel69,
Въпреки че изглежда, че този проблем е изяснен и възстановяването е изпратено от казиното до вас, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, ние, за съжаление, сме принудени да отхвърлим тази жалба.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще, и ние ще се постараем да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
