Играчът от Мароко чакал повече от две седмици, за да изтегли печалбите си от 4500 MAD, 7800 MAD и 10 000 MAD, но не получил никакви плащания, въпреки че бил информиран, че парите са изпратени. Той съобщил, че обслужването на клиенти не е реагирало и само е предлагало многократни извинения, без да разрешава проблема, което го накарало да се почувства измамен. Играчът потвърдил, че е преминал KYC проверка и е правил успешни тегления преди, но не са получени скорошни тегления. Жалбата била затворена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за банкови извлечения и история на тегленията, необходими за по-нататъшно разследване.
1win Casino - Тегленето на играча е забавено и нерешено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 22 300 MAD
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод-Преди съм правил успешно тегления, но през последните два месеца имах същия проблем: тегленето се показва като изпратено, но не съм получил нищо.
- Да, преминал съм KYC проверката в казиното от 2021 г.
- Без активен бонус.
- и кажи сега 20 дни без решение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодаря Ви за отговора. Бихте ли предоставили банковото си извлечение за съответния период, показващо, че плащанията не са получени? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] .
Освен това, бихте ли могли да прикачите и екранна снимка на историята на тегленията от вашия казино акаунт?
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема oussama122,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
