1win Casino - Тегленето на играча е забавено и не реагира.

Уважаеми екип на Casino guru, направих теглене в индийски валути на сума от 20 000 рупии, а в щатски долари е около 209 приблизително на 24.07.2026 г., но в историята на транзакциите на моя игрален идентификатор се показва успешно, но тази сума все още не е кредитирана в банковата ми сметка и дори не се е върнала в игралния ми идентификатор. След това се свързах с моя VIP мениджър и той ми каза, че тази сума вече е кредитирана в банковата ми сметка. След това му изпратих извлечение от банковата си сметка и банков отговор, но той не ми отговори по подходящ начин. Сега трябва да се свържа с Casino guru, защото нямам друга възможност. Тук ви изпращам конкретната информация за сумата на теглене, като извлечението от банковата ми сметка от 15 юли 2026 г. до момента, както и банков отговор, като посочвам UTR номер или RRN номер, където банката ясно посочва, че няма кредитна сума в банковата ми сметка по този UTR номер или RRN номер. Екипът за поддръжка на 1win не отговаря по правилния начин, те винаги търсят начин да си губят времето, това е всичко. Най-учтиво Ви моля да разследвате случая ми и ще Ви бъда много отзивчив/а.

Благодаря ти......

Идентификационен номер за игра 307038306

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 1win Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се свързахте с тях относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас