Играчът от Египет се сблъсква с трудности с теглене на 4000 египетски лири от 1win Casino, което чака от 35 дни. Казиното е предоставило фалшив номер за потвърждение, а играчът е потвърдил с портфейла си за електронни пари, че не са получени средства. Той има официално извлечение от сметката си, доказващо забавянето, но поддръжката на казиното е неотзивчива и автоматизирана.
1win Casino - Тегленето на играча е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
4d 1h 34m 5s
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
ПреводИмам теглене на 4000 египетски лири от 1Foz Casino, което беше направено преди 35 дни, и казиното ми даде фалшив номер за потвърждение (2999495406). Свързах се с отдела за обслужване на клиенти на моя eMoney портфейл и те официално потвърдиха, че този номер не съществува в системата им и не са получени пари. Имам официално извлечение от сметката (PDF), което доказва, че нито една стотинка не е депозирана през последните 35 дни, а екипът за поддръжка на казиното се бави и дава автоматични отговори. Те забавят връщането на парите лично.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в това казино за проверка?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите си?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводПроверка на самоличността (KYC): Да, акаунтът ми е напълно активиран и съм представил необходимите документи за самоличност.
Игри, които играх: Всичките ми печалби дойдоха единствено от спортни залози.
Бонуси: Играх със собствените си реални депозитни пари, без да използвам никакви бонуси.
Очаквам с нетърпение да ви помогна да разрешите проблема скоро. С най-добри пожелания!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми ЛидоАхмед2026
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Мария ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми ЛидоАхмед2026 ,
Приятно ми е да се запознаем онлайн. Казвам се Мария и ще се занимая с оплакването ви оттук нататък.
Съжалявам да чуя за трудностите, които сте срещнали. Ако е имало някакви актуализации или нови развития след последното ви съобщение, моля, не се колебайте да ги споделите с мен.
Като част от стандартната ни процедура, каня и представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор. Тяхното мнение би трябвало да ни помогне да придвижим случая напред по-ефективно.
Уважаеми 1win казино ,
Моля, предоставете подробна информация относно проблема на играча. По-конкретно, ще се радваме да получите обяснение защо плащането чрез електронни пари не е обработено.
Предварително Ви благодаря за съдействието и бързия отговор.
С най-добри пожелания,
Мария
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей!
Извиняваме се за причиненото неудобство, свързано с тегленето на 4000 египетски лири. Разбираме колко неприятна може да бъде тази ситуация.
Ако средствата не са получени, моля, предоставете скорошно извлечение от сметката от датата на тегленето. Това ще ни помогне да ускорим разследването и да гарантираме връщането на средствата Ви.
Благодарим Ви за търпението и ще направим всичко възможно да разрешим този проблем възможно най-бързо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми 1win казино,
Благодаря ви за отговора.
Играчът вече е предоставил поисканото извлечение от сметката. Бихте ли прегледали документа и продължили разследването си относно тегленето на 4000 египетски лири, извършено чрез електронни пари?
След като прегледът приключи, моля, информирайте играча за вашите констатации и всички следващи стъпки относно тегленето.
Благодарим Ви предварително за съдействието. Очакваме с нетърпение Вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравейте, за съжаление, екранните снимки на извлечението няма да ни свършат работа; имаме нужда от извлечението в PDF формат. Бихте ли ни го изпратили по имейл на [email protected] ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравейте, Мария и представител на 1win,
Току-що изпратих официалното PDF банково извлечение директно на [email protected] от регистрирания ми имейл адрес, точно както е поискано.
Моля, проверете входящата си поща и продължете с разрешаването на проблема с тегленето на 4000 египетски лири.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми 1win казино,
Играчът вече е предоставил отново поисканото извлечение от сметката. Бихте ли могли да продължите с разследването на тегленето на играча?
След като прегледът ви приключи, моля, информирайте играча за вашите открития.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводИзпратих всички поискани банкови извлечения в PDF формат до поддръжката на 1win няколко пъти, обхващащи целия период от 13 юни 2026 г. до 10 август 2026 г.
ﻻ
Тя обаче започна да бави, като поиска многократни лични изявления и се извини, без да разреши проблема или да приложи моята кампания за теглене на 4000 паунда.
Можете ли да излъчите и потвърдите това на живо с представител на 1win?
Благодаря ви за подкрепата!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми ЛидоАхмед2026
Ако има нова информация или актуализации относно плащането, моля, уведомете ни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми 1win казино,
Както заяви играчът, според поддръжката на казиното, плащането не е обработено поради проблем от страна на доставчика на платежни услуги.
Ако имате нови открития относно плащането, бихте ли ни предоставили допълнителна информация, за да можем да продължим разследването си?
Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодарим ви за актуализацията. Разбираме вашето разочарование относно забавянето на средствата ви.
Изпратихме ви имейл относно този въпрос. Моля, проверете входящата си поща и ни отговорете с всички необходими подробности, за да можем да ескалираме оплакването ви и да окажем натиск за разрешаване на проблема.
Оценяваме търпението ви и сме тук, за да ви помогнем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми ЛидоАхмед2026,
Ако имате нова информация или актуализации относно плащането, след като сте предоставили на казиното цялата необходима информация, моля, уведомете ни.
Благодаря предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводСкъпа Мария,
Благодаря ви, че ме следвате.
Уверявам ви, че все още не съм получил сумата за теглене от 4000 египетски паунда.
Освен това, 1win Casino поиска скорошно извлечение от портфейла от AskGamblers и аз им предоставих официалното извлечение в PDF формат за периода от 17 до 20 август 2026 г., което ясно показва, че в сметката ми не са депозирани средства. Прикачих същото извлечение тук за ваш преглед.
Моля, помогнете ми да убедя 1win да ми изпрати парите възможно най-скоро.
Най-добри пожелания!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми 1win казино,
Тъй като играчът ви предостави поисканите подробности, бихте ли споделили вашите констатации по въпроса, както и вашето изявление въз основа на информацията, предоставена от играча?
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей!
Благодарим Ви за съобщението. Радваме се да Ви информираме, че заявката Ви за теглене е обработена успешно и 4000 египетски паунда са преведени по предоставените от Вас данни за сметка.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, моля, уведомете ни. Винаги сме тук, за да помогнем!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводПротивно на твърдението на 1win, че тегленето на 4000 египетски паунда е обработено, току-що генерирах ново извлечение от електронния портфейл, обхващащо днес, 23 август 2026 г.
Както можете ясно да видите от приложеното ново банково извлечение, по сметката ми не са добавени средства.
Моля, оставете тази жалба отворена и поискайте от 1win да ми предостави правилния референтен номер на плащането (ARN/референтен номер на транзакцията), за да може моят доставчик на услуги да проследи този превод или да освободи средствата незабавно.
Най-добри пожелания!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми ЛидоАхмед2026,
Разбирам загрижеността Ви относно референтния номер на транзакцията, който все още не е предоставен, особено предвид удълженото забавяне на плащането.
Според последната информация от казиното, плащането вече би трябвало да е в процес. Моля, изчакайте още няколко дни, за да бъде завършена транзакцията и да бъде отразена от ваша страна.
Молим за още малко търпение. Ще държа тази жалба отворена, докато не получите потвърждение за успешно теглене. Ако получите актуализации относно плащането или ви бъде предоставен официалният референтен номер на транзакцията, моля, уведомете ни, за да можем да ви помогнем допълнително.
Благодаря ви за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЩе следя отблизо електронния си портфейл през следващите няколко дни. Веднага щом средствата (4000 египетски лири) пристигнат или ако получа някаква актуализация или референтен номер от платформата 1win, ще ви информирам тук незабавно.
Благодаря ви много за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми ЛидоАхмед2026,
Тъй като минаха няколко дни, бих искал/а да Ви попитам дали има някакви актуализации относно плащането Ви.
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми 1win казино,
Проследяваме тегленето на играча, тъй като средствата все още не са получени.
Бихте ли били любезни да разследвате този въпрос и да потвърдите какво може да пречи на успешното обработване на тегленето? Ще се радваме на всякаква съответна информация относно текущото състояние на плащането, както и на съответния референтен номер на транзакцията, ако има такъв.
Благодарим Ви за съдействието. Очакваме с нетърпение Вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей!
Нашите специалисти все още работят по обработката на вашата транзакция и на този етап не се изисква допълнителна информация или документи от вас. Продължаваме да преглеждаме подробностите за транзакцията, за да завършим обработката правилно.
След като транзакцията бъде напълно обработена, ще ви актуализираме и ще ви предоставим всички други важни подробности, ако станат налични. Извиняваме се за удълженото време на чакане и оценяваме търпението ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми ЛидоАхмед2026,
Както казиното заяви, вашата транзакция в момента се обработва. Ще държа това оплакване отворено, докато не потвърдите, че тегленето е получено успешно.
Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането или ако въпросът изисква допълнителна помощ.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводУважаеми ЛидоАхмед2026,
Тъй като вече минаха няколко дни, откакто казиното официално потвърди вашия билет за теглене, бих искал да попитам дали има някакви положителни актуализации относно тегленето ви.
Моля, уведомете ни, за да можем да продължим разследването, ако е необходимо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводБлагодаря за актуализацията, LidoAhmed2026.
Уважаеми 1win казино,
Изглежда, че играчът все още чака тегленето му да бъде обработено. Бихте ли ни предоставили актуализация за състоянието на тегленето и ни уведомили кога играчът може да очаква то да бъде обработено?
Благодаря Ви предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
