Играчката от Бразилия се сблъсква с проблеми с 1win относно тегленето на средствата си. Тя е изпълнила всички изисквания за бонус, но не може да изтегли баланса си от 3 000 000 IDR поради отказа на платформата да улесни конвертирането или тегленето, което е подходящо за нейната ситуация, като вместо това изисква индонезийска банкова сметка.
1win Casino - Тегленето на играча е блокирано.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 22h 57m 44s
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 12 часове
ПреводЗдравей,
Подавам тази жалба срещу 1win поради злоупотреба и отказ за обработка на теглене, след като напълно спазих правилата на платформата.
Системата 1win погрешно е кредитирала бонус по сметката ми в индонезийски рупии (IDR). За да се освободят средствата, беше наложено абсурдно изискване за прехвърляне на 11 милиона IDR. Залагах честно и изпълних всички изисквания за бонуса. В момента имам легитимен и наличен баланс от 3 000 000 IDR (приблизително 1 000,00 R$).
Платформата обаче е заключила екрана ми за теглене. Те отказват да конвертират баланса в местната ми валута (реал) и не приемат тегления чрез криптовалути. Единствената опция, която ми дават, е да тегля в местна банка в Индонезия.
Тъй като съм бразилски гражданин и не живея в Индонезия, е законово невъзможно да си отворя банкова сметка в тази страна. Платформи като Wise не предоставят местни банкови данни за IDR. Изискването за индонезийска банкова сметка е изкуствена бариера, създадена от 1win, за да задържат парите ми, като се има предвид, че грешката при кредитирането на грешна валута е причинена от тяхната собствена система.
Моля ръководството на 1win да конвертира баланса ми от 3 000 000 IDR в бразилски реали или да разреши тегленето на еквивалентната сума чрез Pix или USDT (криптовалута). Разполагам с всички скрийншотове, доказващи, че изискването за прехвърляне е изпълнено, както и съобщенията за отказ от поддръжката на клиенти в чата. Очаквам с нетърпение справедливо решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да поясните защо бонусът е издаден в IDR?
- Опитахте ли се да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на казиното, преди да използвате бонуса?
- Правили ли сте успешно тегления от това казино преди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
