Играчът от Шри Ланка съобщи, че акаунтът му в 1win е бил блокиран след успешно завършване на процеса на проверка. Акаунтът е затворен и играчът не може да влезе, като средствата му от 150 000 LKR липсват без никакво обяснение. Екипът по жалбите заключи, че поради недостатъчна информация за разследването на спортните залози, проведено от казиното, жалбата не може да бъде оценена правилно. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
1win Casino - Сметката на играча е затворена поради липсващи средства.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 150 000 ₨
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмах активен акаунт в 1win, в който депозирах общо 150 000 LKR. Наскоро акаунтът ми беше внезапно блокиран и бях помолен да завърша процес на верификация, който успешно завърших, както беше поискано.
След завършване на проверката обаче, акаунтът ми беше затворен и сега не мога да вляза. По-тревожното е, че средствата ми от 150 000 LKR напълно изчезнаха от сметката. Не получих никакво обяснение относно състоянието на средствата ми, нито бях информиран за нарушения или причини за закриването на сметката.
Имам доказателство за депозитни транзакции и съм готов да го предоставя, ако е необходимо. Тази ситуация е неприемлива и изключително стресираща. Учтиво Ви моля спешно да разгледате този въпрос и незабавно да ми възстановите 150 000 LKR.
Моля, дайте правилно обяснение и ме информирайте за текущото състояние на сметката и средствата ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vihangamineth32,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли уточнили какъв е бил активният ви баланс в казиното, който казиното е конфискувало?
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод- 153 000 лакхори бяха техни, но аз депозирах само 150 000 лакхори.
- Вчера създадох акаунта и вчера ме блокираха
- само спортни
- няма нищо с бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, vihangamineth32. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru разглежда само оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че това сигурно ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблеми, свързани със спортните залози.
Все пак мога да ви препоръчам няколко уебсайта, които биха могли да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема vihangamineth32,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова е онлайн казино, което използвах, официалният сайт на 1win, 1win.com предлагаше както спортни, така и казино игри. Моля, помогнете ми, затвориха ми акаунта сега, нищо не остана, само показва, че акаунтът ми е блокиран като едно съобщение. Моите 150 000 LKR изчезнаха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли могли да обясните кои казино игри сте играли?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема vihangamineth32,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе съм играл никаква казино игра, само един спортен залог, не си спомням.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, имайте предвид, че ако сте залагали само на спортни залози и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е засекло активност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не успяхме да оценим проблема правилно. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим това оплакване. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино, и ние ще се постараем да ви помогнем.
Автоматичен превод:
