Играчът от Аржентина съобщи, че казиното й е задържало парите без причина и впоследствие блокира акаунта й, когато тя подаде жалба. Свързахме се с играча за повече подробности и удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Поради това жалбата беше отхвърлена.
1win Casino - Сметката и средствата на играча са блокирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $16 000 ARS
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИЗМАМА!!!!!
МОЯТ ИДЕНТИФИКАТОР НА ИГРАЧ 58034415 НАИСТИНА ПУСКАМ ТАЗИ ЖАЛБА БЕЗ НАДЕЖДИ, НО ДА ПРЕДУПРЕЖДАМ, ТОВА КАЗИНО ЗАДЪРЖА ПАРИ БЕЗ ПРИЧИНА И КОГАТО ГО ИСКАТЕ, ТЕ БЛОКИРАТ АКАУНТА ВИ, КАТО ЗАПАЗВАТ ПАРИТЕ
НЕ СЕ ПОЛАЗВАЙТЕ НА ТОВА Е ИЗМАМА!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми rodrigg199,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема rodrigg199,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
