Играчът от Гърция изрази разочарование от процеса на теглене и проверката на сметката в 1win Casino. Въпреки че изпрати всички поискани документи за проверка заедно със заявка за оттегляне, направена на 02.04.2025 г., той не беше получил никакви актуализации и оттеглянето му остана необработено. Проблемът беше разрешен, когато той потвърди, че е получил средствата си. Жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата от екипа за оплаквания.
1win Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 10 830 €
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПиша, за да изразя разочарованието си от процеса на теглене и верификацията на сметката в 1Win Casino. Поисках теглене на 02.04.2025 г. и незабавно предоставих всички поискани документи за проверка, включително личната ми карта, селфи, снимка на картата ми и извлечение по картата. Въпреки че изпратих всички необходими материали навреме, оттеглянето ми все още не е обработено и не съм получил никакви актуализации за статуса на моята заявка.
Депозирах 2900 евро с моята skrill карта, която вече предоставих за проверка.
наистина е разочароващо, защото казиното и спортните услуги са невероятни, но процесът на проверка и теглене е разочароващ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Patrykdom,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводмоля затворете жалбата Получих средствата си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Patrykdom,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot (връзка тук ). Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
