Играчът от Малдивите беше спечелил $200 и реши да изтегли печалбите. Въпреки опитите за теглене чрез различни методи, средствата останаха висящи поради неприключилата процедура по проверка. Играчът беше предоставил всички необходими документи за процеса на KYC, но проверката не беше завършена в рамките на два дни. Бяхме посъветвали играча да изчака няколко дни, за да приключи проверката. Играчът обаче не отговори на нашите последващи съобщения и по този начин не можахме да проучим допълнително проблема. Впоследствие жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
1win Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради незавършена проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 $
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТака депозирах 10$. Заложих и спечелих 200$. Реших да го изтегля преди 4 дни в Tether. След 2 дни все още се чакаше. Затова промених метода на теглене на перфектни пари и опитах отново. Все още не е получено. Свързах се с поддръжката на клиенти, те ме помолиха да изпратя имейл. Изпратих по пощата с всички документи, за да удостоверя самоличността си и всичко останало. И все пак до сега нямам отговор. Това всъщност е много тъжно за голямо казино като това. Направих тези 200$ със собствени пари, а не техен бонус или нещо подобно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Slademv,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих моето доказателство за самоличност, снимка, на която държа личната карта, и снимка на предната страна на дебитната ми карта според техните нужди. Вече минаха 2 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводблагодаря ти за отговора Моля, имайте предвид, че обикновено препоръчваме на играчите да изчакат няколко дни, докато проверката им приключи. Моля, уведомете ме веднага щом документите ви бъдат одобрени или отхвърлени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Slademv, Вашата проверка одобрена ли е вече от казиното? Моля, дръжте ни в течение.
Автоматичен превод:
