Играчът от Индия успешно поиска теглене на 22 000 INR на 8 февруари 2025 г., но не получи средствата, въпреки че поддръжката на клиенти потвърди, че тегленето е успешно. Тя продължи да получава неясни срокове за обработка на нейното изплащане. След като се включи в комуникация с екипа за оплаквания, казиното заяви, че тегленето е било отхвърлено от платежната система и средствата са били върнати в игралния й баланс. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради това, че играчът не отговори на допълнителни запитвания, което възпрепятства процеса на разследване.
1win Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 22 000 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kanchankardam7055,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод- да, направих много успешни тегления в миналото
- да, преминах пълен kyc
- без бонус само моите пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Предоставили ли сте доказателство под формата на банково извлечение на казиното за разследване на вашето загубено изплащане?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, предоставих цялото си банково извлечение на поддръжката на казиното и всички доказателства за документи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Kanchankardam7055, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kanchankardam7055,
Аз съм Роми и отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на 1win Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми 1win казино,
Бихте ли предоставили подробна информация за този случай?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
Тегленето беше отхвърлено от платежната система и средствата бяха върнати в баланса на играта.
Проверихме хронологията на тегленето на сметката и състоянието на последната процедура е „Успешно". Парите са кредитирани на посочените данни.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, 1win Casino, за информацията.
Уважаеми Kanchankardam7055,
Бихте ли ни казали дали има някаква актуализация, моля?
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Kanchankardam7055,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като Kanchankardam7055 спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без съдействието на Kanchankardam7055 не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
с уважение,
Роми
Автоматичен превод:
