Играчът от Чили чакаше две седмици за отговор от 1win относно неговото теглене, като казиното заяви, че доставчикът на плащания, Airtm, не е разрешил транзакцията. Въпреки подадените две молби, проблемът остана неразрешен. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със седем дни, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания.
1win Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $130 000 CLP
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми camila28347,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
