Играчът от Индия беше поискал теглене от акаунта си в 1win преди месец, което остана в очакване. След като изпрати KYC документи, както беше поискано от екипа за поддръжка, той се сблъска с време за изчакване от 14 до 30 дни, за да завърши тегленето. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата в момента е отхвърлена поради липса на комуникация.
1win Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми koushaltirole62,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли дали съвет дали сте предоставили необходимите документи? Одобрени ли са?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод1.да, имам успешно 2-3 тегления 2.да, подавам всички необходими документи и одобрявам моя документ.
3.No
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми екип, моля, помогнете ми и предоставете информация моето теглене моето теглене все още чака.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, noviesol. Кога направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката?
Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Все още ли е маркиран като чакащ във вашата казино сметка? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводПоследното ми теглене е 3000₹ на 23 юни 2024 г. и тегленето е получено 1 ден.
Текущият ми статус на теглене все още е в очакване и прикачвам екранна снимка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми екипи, отговарям на вашия екип за информация, която изискват, но статусът ми на отговор чака одобрение от
утре
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСвързвали ли сте се наскоро с казиното относно забавеното теглене? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих имейл от вас, но за съжаление не виждам никаква комуникация между вас и казиното. Можете ли да ми го препратите, за да можем да продължим с тази жалба?
Автоматичен превод:
