Играчът от Индия депозира 71 000 INR в 1win и спечели 141 000 INR, но заявките му за теглене бяха многократно отменени, което доведе до процес на повторна проверка, който той завърши успешно. След това казиното блокира акаунта му, твърдейки за измамна дейност, без да предостави никакви доказателства. Въпреки многократните искания на играча за разяснения и теглене на печалбите му, казиното не отговори адекватно. Екипът по жалбите затвори жалбата като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното, като посъветва играча да вземе предвид отзиви и оценки, когато избира казина в бъдеще. По-късно казиното поиска жалбата да бъде отворена отново, твърдейки, че балансът е бил успешно платен, но играчът не потвърди това в определения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата.
1win Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 141 000 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
ПреводСкъпи аманрадж,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Вашият акаунт достъпен ли е за вас? можеш ли да влезеш
- Кога приключи проверката на вашия акаунт?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Превод-Да, акаунтът ми е достъпен
- ИЗМИНАХА ТРИ ДНИ УСПЕШНО ЗАВЪРШИХ ПРОЦЕСА НА ПРОВЕРКА
- ИГРАХ В КАЗИНО НА ЖИВО НА ИМЕ BACCARAT НА 1WIN
-НЕ, ТОВА НЕ Е СУМАТА НА БОНУСА, ТОВА Е МОЯТ ЗАКОНЕН ФОНД, КОЙТО СЪМ ДЕПОЗИРАЛ
Превод
Здравейте казино гуру, те вече блокираха акаунта ми и кълна се, че не знам за какво говорят и ме обвиняват, че съм извършил някаква измамна дейност
Сега те също не дават моите тегления
Моля, кажете им да ми изпратят доказателство, ако съм извършил някаква измамна дейност, ако докажат, че съм извършил такава дейност, тогава няма да искам теглене също
Мислех, че 1win е законно доверен, но те също са измама
ПреводУважаеми казино гуру и екип, знам, че всички вие определено ще ми помогнете в разрешаването
1win наистина прави тази индустрия много мръсна, като прави такива неща с невинни залагащи, така че определено няма да искам тегления, ако те докажат тук пред никого за моята измамна дейност.
Или им кажете да изтеглят печалбите ми
ПреводБлагодаря ви много, amanraj, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
ПреводС нетърпение очаквам този казино гуру да ми помогне с надеждата за най-доброто.
ПреводСкъпи аманрадж ,
Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на 1win Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми 1win Casino ,
Бихте ли могли да предоставите подробна информация относно този случай и да обясните причините за забавянето на оттеглянето на играча въпреки завършената проверка?
Благодаря ви предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Кубо
Преводдобър ден
Акаунтът е блокиран в съответствие с правила 9.7:
В съответствие с параграф 9.7. от Правилата за използване на уебсайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкъра (мултиакаунт, използване на софтуер за автоматизирано залагане, игра на арбитражни ситуации, ако акаунтът на играта не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и др.), тогава букмейкърът си запазва правото да спре подобни измамни действия чрез анулиране на залози и закриване на игровата сметка на залагащия.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
ПреводУважаеми 1win казино, искам моите тегления
+
Обосновка от ваша страна с доказателство
Наистина съм в беда само заради теб
Моля, 1win изтеглете средствата ми..
И без причина ми причинихте такова нещо, оправдайте се тук с доказателство пред всички
ПреводУважаеми 1win Casino ,
Както винаги, всяко ваше твърдение трябва да бъде подкрепено с доказателства. Моля, предоставете необходимите доказателства, като ги изпратите на моя имейл адрес [email protected] .
Благодаря ви за съдействието.
Преводдобър ден
Изпратихме информацията на вашия имейл адрес. Моля, разгледайте.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
ПреводУважаеми 1Win Casino ,
Отговорих на вашия имейл и любезно ви моля да го прегледате и да предоставите отговора си възможно най-скоро.
благодаря
ПреводУважаеми казино гуру
можете ли да споделите с мен също какво искат и моля, помолете ги да изтеглят средствата ми, които им се дължат. Сега съм във финансова криза, останах без нищо. Това бяха последните ми спестявания, които депозирах в 1win, сега трябва да моля другите да ям храна, също така се кълна, че съм изправен пред такава криза, те никога няма да разберат.
Преводдобър ден
Изпратихме информацията на вашия имейл адрес. Моля, разгледайте.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
ПреводУважаеми 1win Casino ,
Отговорих на вашия имейл с допълнителни запитвания относно доказателствата. Моля, прегледайте съобщението ми и предоставете исканата информация при първа възможност.
Благодаря ви за съдействието.
Преводдобър ден
Изпратихме информацията на вашия имейл адрес. Моля, разгледайте.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Превод1 победа, вие жалко съсипахте живота ми, играете си с емоциите на хората, мамите се с невинни хора, наистина не можете да си представите колко важни са парите за нас, а вие правите такива неща и си играете с живота ни днес, нямам нито стотинка за ядене и съм бездомник, а вие всички също блокирахте средствата ми, които бяха моите печалби, поне трябваше да върнете сумата на депозита, но наистина не ви пука
ПреводУважаеми 1win Casino ,
Бихте ли могли да наблюдавате по-внимателно вашата имейл кутия, за да избегнете необходимостта от дублиращи се заявки както по имейл, така и в тази тема? Отговорих на вашето съобщение в деня след получаването му, но все още не съм получил отговор.
Ще съм благодарен, ако можете да прегледате съобщението ми и да отговорите възможно най-скоро, за да избегнете други ненужни забавяния.
Благодарим ви за незабавното внимание към този въпрос.
ПреводПреводдобър ден
Изпратихме информацията на вашия имейл адрес. Моля, разгледайте.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
ПреводУважаеми 1win Casino ,
Отговорих на вашия имейл с допълнителни запитвания. Бихте ли могли да отговорите при първа възможност?
благодаря
ПреводПреводСкъпи аманрадж ,
Казиното не е отговорило в дадения срок. За съжаление, без сътрудничество от тяхна страна, малко може да се постигне. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Сега ще затворя жалбата като неразрешена .
Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга на казиното, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Препоръчвам в бъдеще да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки, за да избегнете ситуации като тази.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С най-добри пожелания,
Кубо
ПреводСкъпи аманрадж ,
Отново отворихме тази жалба по искане на 1win Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Според информацията, предоставена от казиното, вашето салдо е успешно изплатено след затварянето на вашата жалба. Можете ли да потвърдите, че сте получили средствата?
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводВъпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kubo
Casino.Guru
