Играчът от Нигерия не успя да изтегли средства от 1win, въпреки че успешно изпрати необходимите документи до екипа по сигурността по имейл. Играчът представи национална лична карта, която беше одобрена, и преди това е правил успешни тегления без проблеми. Въпреки това, поради липсата на отговор на допълнителни запитвания от екипа по жалбите, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
1win Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 000 ₦
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да тегля средствата си от 1win
След като успешно изпратя документа си на екипа по сигурността по имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ideked,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Какви документи за самоличност сте предоставили на това казино и кога точно изпратихте последния?
Някой от вашите документи вече ли е одобрен и потвърден?
Какви видове игри сте играли (напр. слотове, казино игри на живо, спортни залагания)?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПодадох личната си карта и беше одобрена
Освен това играя както казино на живо, така и само спортни игри
И теглих печалбата си няколко пъти без никакви оплаквания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПодавали ли сте други документи освен личната карта?
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на грешката, която виждате, когато се опитвате да изтеглите печалбите си?
Свързахте ли се с поддръжката на клиенти, след като разбрахте, че не можете да теглите от казиното? Ако е така, какъв беше техният отговор?
Автоматичен превод:
