Играчът от Бразилия се сблъска с проблеми с тегленето от платформата 1win, след като спечели на 11 ноември 2024 г. и чакаше 40 дни. Въпреки множеството опити за разрешаване на проблема чрез имейли, обаждания и изпращане на документи, тя не е получила никакво решение. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от нейна страна на техните запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
1win Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 000 R$
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми FATIMAPREUSSMOREIRA,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводнаправих няколко тегления преди това
печалбите не бяха от бонуси, а от депозит от 2000 реала.
на платформата пише, че проверката е завършена и съм изпратил цялата документация, а също така съм предоставил доказателство за жизненост.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, FATIMAPREUSSMOREIRA. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте, беше 20 октомври 2024 г. за 800 реала и беше само въпрос на минути.
половин снимка
Снимка cpf
Методът е същият като този, който използвах в тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
