1win Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Тегленето ми не се обработва от декември.

Моля, изпратете ми тегления.

6525923,96 рупии теглене от 22/12/2023 не е получено

Уважаеми telecomkg36,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
• Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на заявките за теглене, както се показват във вашия акаунт в казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Да, готов съм преди успешно теглене.

Но този път тегленето ми не беше получено

• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
• Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на заявките за теглене, както се показват във вашия акаунт в казиното?

Да, акаунтът ми е напълно верифициран.

Моля, помогнете ми. Искам да актуализирам новия си имейл, така че проблемът ми с тегленето ще бъде разрешен.

Моля помогнете

• Поискали ли сте от казиното промяна на имейл адреса, свързан с вашия казино акаунт? Какъв отговор получихте?
• Натрупали ли сте печалби с помощта на казино бонус или безплатни завъртания?
• Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на заявките за теглене, както се показват във вашия акаунт в казиното?

Питам казиното, но няма помощ от чат на живо,

Не, не използвам никакви безплатни завъртания или бонуси.

Сър, акаунтът ми вече е блокиран, не мога да направя екранна снимка.

Моля, поканете 1win casino, така че проблемът ми да бъде разрешен

Кога беше блокиран акаунтът, моля? Кога за последен път бяхте влезли?

Здравейте господин Томас,

Акаунтът ми е блокиран преди 62 дни.

Как казиното ви информира, че акаунтът ви е блокиран?

Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)

Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Моят акаунт автоматично излиза, след което се опитвам да вляза в моя акаунт, показване, вашият акаунт е блокиран,

Изпращат ми документи от много дни, но все още не ми отключват акаунта.

Имам пари в сметката си, моля, дайте парите ми в казино 1win.

Играя казино на живо andar bahar, рулетка, Manu игри на живо,

Сър, не използвам никакви бонуси,

Нашата служба за сигурност е извършила цялостна и обективна проверка по отношение на вашия акаунт в играта [email protected] и въз основа на неговите резултати съобщаваме следното.

В същото време Ви информираме, че в съответствие с клауза 9.7. От Правилата за използване на сайта, раздела Общи правила и условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако игралната сметка не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), компанията за залагания си запазва правото да предотврати подобни измамни действия чрез анулиране на залози и закриване на игралната сметка на участника в залаганията.

По този начин, в съответствие с нарушението на клауза 9.7. акаунт за игра [email protected] е блокиран и не може да бъде възстановен.

Моля, имайте предвид, че при пререгистрация вашият акаунт в играта ще бъде блокиран без предизвестие.

С уважение, екип на 1win.

Господине, моля, препратете моите оплаквания на вашия старши мениджър по поддръжката,

1win блокира моя акаунт за постоянно, но имам баланс в USD долари, искам тези пари в моя крипто портфейл

Здравей на

Прилагам екранна снимка на моя блокиран акаунт, моля, препратете жалбата ми

Моля, препратете жалбата ми, сър

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Не, Господине,

В моята къща никой не използва сайтове за игри,

Имам само един акаунт в 1win Gaming,

Използвам само своя смартфон, лаптоп,

Никой не е създал акаунт в 1win.

Уважаеми господине, моля, препратете жалбата ми 🙏🙏

Господине, моля, изпратете жалбата ми за проблеми,

Препрати жалбата ми

Благодаря ви много, telecomkg36, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви, Aakash, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля 1win Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Добър ден

Тази жалба е дубликат, моля, проверете:

https://kazinoazov.net/1win-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-50

С най-добри пожелания, екип на 1win.

Въз основа на ясни и очевидни доказателства, включително съвпадения на лична информация, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - има разумни основания да смятаме, че говорим за множество акаунти, използвани от 1 човек или тайно споразумение, а не просто използване на нечии други методи на плащане, но дори споделяне на няколко метода на плащане в рамките на различни акаунти в казиното. Всичко казано означава сериозно нарушение на правилата на казиното.

Ще съм ви благодарен, ако не правите няколко акаунта и не използвате нашата услуга, за да подадете отново жалба за същия проблем. Смятам, че ситуацията е обяснена подробно и няма да променим позицията си по въпроса.

Поздрави,

Петър