Играчът от Нигерия имаше висяща заявка за теглене с 1win, която беше спряна от седмица. Въпреки че е предоставило всички необходими документи за самоличност, казиното е предложило период на изчакване от 14-30 дни за обработка на тегленето, което играчът е намерил за неразумно. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни след заявка за теглене, преди да подаде жалба. След като удължи таймера за разрешаване на жалби със 7 дни, играчът потвърди, че е получил плащането си. Следователно, ние маркирахме жалбата като „разрешена“.
1win Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 26 USD₮
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмейл: e***@gmail.com
Потребителски номер: 49***554
Измина седмица, откакто поисках теглене от 1win и то все още е висящо до този момент.
Отказаха да ми платят парите.
Те поискаха документи, доказващи самоличността ми и аз им изпратих всичко, но те отказаха да платят, дори ми изпратиха имейл с предложение да изчакам 14-30 дни, за да изтегля парите си. Инцидентът наистина беше ужасен за мен.
Финансирането на моя акаунт в 1win беше много лесно, финансирах два пъти успешно, но те отказаха да ми платят първото ми теглене. 26,77 USDT.
Имам екранни снимки на транзакциите, прикачената снимка отказва да се качи, не знам защо.
Моля, помогнете ми да кажа на 1win да не ме мами, никога не съм мислил, че са измами, преди да финансирам, просто искам парите си обратно.
Това преживяване е много ужасно за мен и сега искрено се съмнявам дали 1win казиното е законно и не е измама.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Ернифред,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема ernyfred,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Ернифред,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
