Играчът от Молдова съобщи, че след като е депозирал 7 долара преди месец, средствата са били удържани от банковата му сметка, но така и не са се появили в игралната му сметка. Въпреки предоставянето на всички необходими разписки и контакта с казиното, заявката е била приключена с твърдения, че доставчикът на плащания не е получил средствата. Екипът по жалбите удължи периода на разследване и поиска допълнителна документация от играча, но в крайна сметка играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата е била отхвърлена поради недостатъчна информация за продължаване на делото.
1win Casino - Липсва депозитът на играча.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 MDL
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАбсолютен боклук е
Играх много на този сайт и загубих много в различни игри, но не това е въпросът.
Депозирах 7 долара преди месец, средствата бяха изтеглени от банковата ми сметка, но дори и сега не съм ги получил в игралната си сметка.
Свързах се с тях веднага, изпратих им всичко, което поискаха (всички банкови разписки, всичко) и дори след това те просто затвориха заявката ми, казвайки... „За това плащане доставчикът съобщи, че не са получени средства." Или нещо от рода на „Нашата платежна система не е получила парите"!!!
Хора, това са само 7 долара и накрая пак ще ги загубя от вас, а не можете просто да ги добавите към игралния ми акаунт!!! Абсолютно абсурдно е да прекарам месец с тези глупости.
Какво мислиш, че ще се случи, ако направиш по-голям депозит, например 100 долара или дори повече?? Няма да ги получиш в живота ((
Както и да е, пазете се, хора, и не играйте тези глупости, само ако не ви пука за пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема iulianerc,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря ви за съдействието.
Свързах се с моя доставчик на платежни услуги за подробности.
За съжаление, те потвърдиха още веднъж, че плащането е било успешно извършено и няма грешка от тяхна страна.
Не искам повече да имам нищо общо с подобни глупости и забраних всичко, свързано с този и други уебсайтове.
Абсолютно абсурдно е да се харчат толкова много неща само за тези 5 долара, които са еквивалентни на една чаша кафе.
Щеше да е по-изгодно за тях просто да ги депозират в моята сметка и да ги загубят отново заради някой друг. Поне щях да продължа да играя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Правилно ли разбирам, че сте затворили акаунта си в това казино? Искате ли да продължим разследването?
Ако е така, моля, препратете ми следните документи:
- екранна снимка на историята на транзакциите ви в казино акаунта или имейл потвърждение от казиното относно депозита, който сте направили, но не ви е бил кредитиран
- комуникация с вашия доставчик на платежни услуги
- комуникация с обслужването на клиенти на казиното
- банково извлечение, считано от датата на извършване на транзакцията, което не е било кредитирано по сметката ви в казиното до днес
Моят имейл адрес е [email protected] Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема iulianerc,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей, Вероника,
Искам да го реша.
Ще изпратя екранната снимка и PDF файловете на имейла ви, [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря ви за имейлите. Моля, изпратете ми банковите извлечения в PDF формат , обхващащи месеците юли, август и септември.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводПитате ли за всяка транзакция през този период от време?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводТочно така. Можете ли да изтеглите извлеченията си за тези месеци директно от приложението за интернет банкиране на вашата банка?
Автоматичен превод:
