Играчът от Индия съобщи, че акаунтът му в казино 1WIN е бил блокиран по необясним начин. Играчът потвърди, че е дългогодишен клиент на казиното и е натрупал баланса си чрез покер игри без активен бонус. Играчът също е бил асоцииран член на казиното. Казиното заяви, че акаунтът е блокиран поради измамни дейности съгласно техните правила и условия. След преглед на доказателствата, предоставени от казиното, открихме множество акаунти, свързани с акаунта на играча. В резултат на това не успяхме да помогнем допълнително на играча поради нарушение на правилата и условията на казиното.
1win Casino - Казино акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 15 000 $
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗДРАВЕЙТЕ МОЯТ АКАУНТ В 1WIN БЕ БЛОКИРАН БЕЗ НИКАКВА ПРАВИЛНА ПРИЧИНА НЕ ЗНАМ ЗАЩО ID - 7132807
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми biralrohit249,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
- Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКЛИЕНТ СЪМ НА 1WIN ПРЕЗ ПОСЛЕДНИТЕ 2-3 ГОДИНИ И ВЧЕРА ВЕЧЕРТА МОЯТ АКАУНТ БЕ БЛОКИРАН
ИГРАХ ПОКЕР, ЗА ДА ПОСТИГНА ТЕКУЩИЯ СИ БАЛАНС
ПОСТИГНАХ ТЕКУЩИЯ СИ БАЛАНС БЕЗ АКТИВЕН БОНУС
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПравилно ли разбирам текущия ви баланс в казиното е постигнат чрез игра на покер за няколко играчи на платформата?
Бихте ли ми изпратили кореспонденцията, която сте получили от казиното относно закриването на акаунта ви? Моят имейл е [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОТГОВОРЪТ НА ЛИЧНАТА ВИ ПОЩА Е ИЗПРАТЕН, МОЛЯ, ПРОВЕРЕТЕ ГО
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря за вашето съобщение.
Виждам, че казиното ви е изпратило заявка за проверка на вашия акаунт. Бихте ли обяснили дали сте изпратили документите, поискани от казиното?
Кога точно получихте заявка от казиното, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПРАДАХ МИ ВСИЧКИ ИЗИСКАНИ ОТ ТЯХ ДОКУМЕНТИ ТЕ МИ ИЗПРАТИХА ДРУГ МЕЙЛ СЛЕД КАТО ИМ ИЗПРАТИХ ВСИЧКИ ДОКУМЕНТИ ТЕ МИ ИЗПРАТИХА ДРУГ ИМЕЙЛ МОЛЯ ПРОВЕРЕТЕ ЛИЧНИЯ СИ ИМЕЙЛ НЕ ЗНАМ ЗАЩО ПРАВЯТ ТЕЗИ НЕЩА
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКак казиното ви информира, че акаунтът ви е блокиран?
Моля, изпратете ми имейл, който сте получили от казиното, за да имаме пълна картина на ситуацията.
Моля, изпратете го на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВСЪЩНОСТ АЗ СЪМ ТАМ ПАРТНЬОР ОЗНАЧАВА АФИЛИЕЙТ ЧЛЕН ТЕ МИ ИЗПРАТИХА ИМЕЙЛА, ЧЕ НЕ МОГАТ ДА СЪТРУДНИЧАТ С МЕН ОЩЕ НЕ МЕ ИНФОРМИРАХА ЗА МОЯ 1WIN АКАУНТ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли обяснили дали акаунтът, който беше закрит, е бил акаунтът, който сте използвали за партньорски цели, по договор с казиното?
Моля да ме уведомите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДА, МОЯТА СМЕТКА БЕШЕ ПО ДОГОВОР С КАЗИНО, ТЪЙ КАТО АЗ СЪМ АФИЛИАТИВАН ЧЛЕН, НО ПАРИТЕ, КОИТО ИМАХА В МОЯТА СМЕТКА, СА ОТ ИГРАНЕ НА ПОКЕР
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИЗПРАТИХА МИ ДРУГ МЕЙЛ, ИЗПРАТИХ НА ВАШИЯ ЛИЧЕН ИМЕЙЛ, МОЛЯ, ПРОВЕРЕТЕ ГО
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли потвърдили още веднъж, че акаунтът, който е затворен и е в процес на проверка, е вашият личен акаунт, а не вашият партньорски акаунт? Моля, разберете, че няма да можем да помогнем, ако проблемът е във връзка с партньорски акаунт. Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводАКАУНТЪТ ВСЕ ОЩЕ Е В ПРЕГЛЕД КАЗАХА МИ, ЧЕ ЩЕ МИ ОТГОВОРЯТ ДО 14 ДНИ, НО ВСЕ ОЩЕ НЯМА ОТГОВОР И АКАУНТЪТ БЕШЕ ЛИЧЕН..
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, biralrohit249, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми biralrohit249,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим 1win Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми 1win казино,
Можете ли да предоставите повече информация защо акаунтът на играча е блокиран?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
ПРЕДОСТАВЯХ ИМ ВСИЧКИ НЕЩА, КОИТО МЕ ПОИТАХА ВЕДНАГА НА САМИЯ 3 АВГУСТ, НО ВСЕ ОЩЕ МОЯТ АКАУНТ Е БЛОКИРАН. НЕ ЗНАМ ЗАЩО?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Акаунтът на играча беше блокиран от 9.7:
В съответствие с клауза 9.7. Правила за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкърска компания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърската компания си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНИТО СЪМ ИЗПОЛЗВАЛ СОФТУЕР ИЛИ АВТОМАТИЗИРАНИ ЗАЛОЗИ И ПРЕЗ ПОСЛЕДНИТЕ 2-3 ГОДИНИ ИЗПОЛЗВАХ АКАУНТА ЗАЩО МИ БЛОКИРАХА АКАУНТА, КОГАТО ИМАХ ПОВЕЧЕ СРЕДСТВА?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми екип на казино 1win,
Моля, изпратете ми подкрепящи доказателства за потенциалните пробиви на играча на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Изпратена информация на имейл [email protected]
Вижте тук моля
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми екип на казино 1win,
Благодаря ви за вашия имейл. Отговорих обратно.
Очаквам допълнителна информация, за да разбера по-добре цялата ситуация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Изпратихме отговорно писмо с допълнителна информация.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми екип на казино 1win,
Благодаря ви за вашия имейл. Отговорих обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Изпрати допълнителна информация на имейл [email protected].
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми екип на казино 1win,
Благодаря за предоставената информация и доказателства.
Уважаеми biralrohit249,
След внимателен преглед на доказателствата, предоставени от казиното, опасявам се, че вече не мога да продължа този случай. Има достатъчно подробни доказателства за множество акаунти, свързани с вашия акаунт с IP адреси и бисквитки. При тези обстоятелства няма да мога да ви помогна повече и тази жалба ще бъде отхвърлена. Казината имат много строга политика по отношение на множество случаи на акаунти, които са били използвани по този начин, и казиното е действало в съответствие със своите правила и условия, както е посочено в точка 9.7. от екипа на казиното по-рано.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
