Играчът от Индия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите прегледа случая и се свърза с казиното за разяснение. След събиране на необходимата информация беше направено заключението, че акаунтът на играча е бил блокиран поради нарушение на условията на казиното по отношение на множество акаунти, свързани с един и същ метод на плащане и подобни IP адреси. В резултат на това жалбата беше счетена за неоснователна и играчът беше информиран, че казиното е действало съгласно своите правила и условия.
1win Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 10 000 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСър, депозирах 15 000 рупии в сметката си на 27 февруари в 14:24 ч. в играта бих 305852551 на 1win, когато стане 16800, направих теглене, но те блокираха акаунта ми и още не е получил плащане, не съм направил нищо, което нарушава правилата, направих 5 заявки за теглене, нито една от тях не пристигна, имам нужда от спешни средства, екипът за поддръжка също не отговаряйки на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми hitesh2208,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоята игра, която исках 305852551, е напълно потвърдена и имейлът също е потвърден, аз също съм VIP член, направих пет тегления, нито едно от тях не пристигна.
И ми блокираха акаунта, моля помогнете
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих имейл, в който се казва, че съм нарушил правилата на 9.7., което не съм, но в това правило също се споменава, че депозираната сума ще бъде върната, така че моля, помогнете ми да получа възстановяване
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми господине, изпратих по пощата [email protected] толкова много пъти те не отговарят на пощата ми и поддръжката за чат също затваря моята поддръжка, без да помага. Имам екранна снимка на поддръжката за чат, те казват, че загубените залози никога не се връщат, но не съм загубил нито един от залога си. Имам екранна снимка на моето теглене, след като спечеля моите залози и тегленията са в процес на изчакване, така че как могат да кажат, че съм загубил в залагания, това е напълно несправедливо.
Моята игра, която бих искал е 305852551
Изпратете имейл на hiteshcho******@gmail.com
Моят kyc е завършен с помощта на карта adhar и видеообаждане
Не съм направил нищо, което да нарушава правило 9.7, което споменаха.
Имам всички доказателства, които доказват, че не съм виновен.
моля помогнете ми
за да си върна парите.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводГосподине, защо все още не получих помощ, моля, помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми hitesh2208,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводблагодаря, че ме изслушахте сър.
Не, все още не съм получил теглене. Сър, също се опитвам да се свържа с обслужването на клиенти на 1win, но те не дават никакъв отговор по имейл и чат услуги. Моля, помогнете ми, изминаха повече от 2 седмици, акаунтът ми е блокиран. И средствата ми са блокирани, моля, помолете казино 1win да ми върне средствата, те казаха, че съм нарушил правила 9.7, но господине, не съм направил нищо, което нарушава правилата, а също така се споменава в правило 9.7, че депозираната сума ще бъде върната, сумата на депозита ми е 15000, а общата сума в сметката ми е 16800. Моля, помогнете сър
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря hitesh2208 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей hitesh2208,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим 1win Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми 1win казино,
Ще се радвам на повече подробности относно действията на играча, които се считат за нарушение на правило 9.7, тъй като то обхваща различни сценарии. Ако тази информация не може да бъде разкрита публично, моля, изпратете ми я директно на адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми господине
Моля, помогнете ми да си върна парите. Имам нужда от спешни средства и ми остават само 20 дни, за да платя таксите си за колеж. Моля, помогнете ми, 1win casino, моля, проверете акаунта ми отново. Не съм направил нищо, което нарушава вашите правила, но все пак се включих, моля, върнете ми парите.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
Акаунтът е блокиран в съответствие с правила 9.7:
В съответствие с параграф 9.7. от Правилата за използване на уебсайта, раздел Общи условия (наричани по-долу Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкъра (мултиакаунт, използване на софтуер за автоматизирано залагане, игра на арбитражни ситуации, ако акаунтът на играта не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и др.), то букмейкърът си запазва правото да спре подобни измамни действия чрез анулиране на залози и закриване на игровата сметка на залагащия.
Скоро ще изпратим допълнителна информация на вашия имейл адрес.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратихме информацията на вашия имейл. Моля, разгледайте.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводС дължимото уважение сър
Не съм направил нищо, което нарушава тези правила, които споменахте, току-що играх aviator и направих залог от 15000 и теглене на 16800 само за 1800 рупии, защо да направя нещо, което нарушава правилата, след това направих теглене след 1 ден, получих съобщение по имейл, че акаунтът е блокиран,
моля поискайте от тях доказателства, знам, че нямат една причина, че не съм направил нищо, което теменужки там управлява.
Мога да ви предоставя екранна снимка на моите тегления, тъй като те блокираха акаунта ми чрез предоставяне на фалшиви такси,
Моля, помолете ги да възстановят парите ми, 1win сър, аз съм легитимен играч и не съм направил нищо, моля, проверете отново акаунта ми, но моля, върнете парите ми от депозита от 15 000.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за предоставената информация и доказателства, екип на 1win Casino.
Уважаеми hitesh2208,
Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното и правилата и условията на бонусите - множество акаунти, свързани чрез използване на един и същ метод на плащане в свързани акаунти, и акаунтите са регистрирани от поразително подобен IP адрес, което не може да се счита за обикновено съвпадение. Казината имат много строга политика по отношение на множество случаи на акаунти, които са били използвани по този начин, и казиното е действало в съответствие със своите правила и условия, както е посочено в точка 9.7. от екипа на казиното по-рано.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще, и ние ще се постараем да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
