Играчът от Индия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. При повдигането на този проблем ние го посъветвахме, че тегленията може да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, вероятно поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Бяхме го посъветвали да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да ескалира проблема. По-късно играчът ни информира, че сумата от заявката му за теглене е върната в акаунта му в сайта на казиното и ни помоли да затворим жалбата му. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.
1win Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 20 000 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКандидатствах за заявка за теглене на 20 000 INR на 25/3/24. В уебсайта 1win.pro. Приложението за теглене показва успех в уебсайтове, но сумата за теглене не е кредитирана в банковата сметка.. така че, моля, помогнете ми по тази заявка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми dhavalvasava1111,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИ също така да се оплачете чрез 1win VIP мениджър
Номер за оплакване Payvip-63226
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, затворете моята жалба.. сумата на заявката за теглене върната в in 1win Бих..
Благодаря ви 😊
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, dhavalvasava1111. Правилно ли разбирам, че можем да считаме този случай за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, моля, затворете оплакването...
Благодаря ви 😊.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми dhavalvasava1111,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
