Играчът от Тайланд имаше проблеми с тегленето на $25 в ETH. Въпреки че следвате съвета на онлайн поддръжката да изчакате и да опитате отново, заявката за теглене беше отхвърлена пет пъти. Бяхме информирали играча, че наличието на методи за плащане е повлияно от няколко фактора и го попитахме дали е бил информиран за алтернативни методи за теглене или дали акаунтът му е бил потвърден в миналото. Въпреки удължаването на срока за отговор със 7 дни, не получихме отговор от играча. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор, спирайки по-нататъшното разследване.
1win Casino - Искането за теглене на играча е многократно отказано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 25 $
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводприета заявка за теглене, след това отказана по време на обработка. Опитвате се да изтеглите $25 ETH. Тегленето вече е отказано 5 пъти.
опитах различна валута, опитах различни суми и по различно време.
Онлайн поддръжката казва да опитате отново след 15 минути. опитах поддръжка няколко пъти. никой не желае да помогне. те просто посочват опитайте отново или опитайте различен метод.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми rm2321,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
- Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
- Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема rm2321,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
