Играчът от Украйна е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Екипът за жалби отбеляза, че играчът не е отговорил на последващи запитвания относно състоянието на процеса на теглене и проверка. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.
1win Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 USD₮
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзползвам 1win малко повече от седмица, през това време успях да премина проверката на самоличността, да изтегля средства, но днес ме молят отново да премина проверката, не отговарят на въпроса "защо и за какво?", дори не могат да кажат времето, през което определено ще получа отговор относно моята проверка и е смешно да чакам някакъв отговор в писмото, защото системата автоматично одобри документите ми за 1 минута и каза, че всичко е наред тях. И разбира се, не мога да тегля средства. През всичките години на моя живот и сътрудничество с други букмейкърски компании никога не съм срещал тази повторна проверка, никога не съм виждал толкова ужасна поддръжка като тук, те дори не се опитват да помогнат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Eizhek,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводне става въпрос само за теглене на средства, а и за факта, че бях верифициран и веднъж изтеглих средства от сметката си, но днес отново не съм верифициран и трябва да минавам отново през проверка без причина, това ме вбесява, защото не разбирам това отношение и не разбирам защо не мога да знам причината за повторната проверка. След като прочетох куп подобни ситуации тук, разбирам, че най-вероятно тази ситуация ще завърши с блокиране на акаунта ми по причина, която не отговаря на действителността, просто искам парите си обратно и пълно разбиране в каква ситуация се намирам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Eizhek,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
