Играчът от Армения, VIP клиент в 1win, се сблъска с проблеми с получаването на бонус след депозит от 199 500 AMD. Въпреки че предостави доказателства и се свърза с VIP мениджъра си и с отдела за обслужване на клиенти за съдействие, той не получи отговор. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което доведе до приключване на жалбата за момента. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
1win Casino - Играчът се чувства игнориран от поддръжката на казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 199 800 AMD
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод⚠️ АЗ СЪМ VIP КЛИЕНТ НА 1WIN — И ТЕ НАПЪЛНО МЕ ИГНОРИРАХА!
Играя в 1win от 2021 г. и честно казано, не е най-лошото казино, но проблемите са безкрайни.
Наскоро се случи нещо наистина разочароващо.
Като VIP клиент, получих съобщение от моя мениджър, в което пишеше: „Депозирайте 200 000 AMD (около $600) и вземете 5% бонус."
Звучеше добре, затова направих депозита.
Но ето уловката - не забелязах малкия текст, който казваше, че Converse Bank взема комисионна от 0,5%.
Така вместо 200 000 драма, те са получили 199 500 драма.
Изпратих всички скрийншотове и доказателства на моя VIP мениджър, обясних всичко учтиво и той каза, че не може да ми помогне.
След това се свързах с поддръжката, обясних отново, изпратих отново всички скрийншотове — казаха, че ще решат проблема в рамките на 1–24 часа.
Мина много повече време и познайте какво? Няма никакъв отговор. Дори няма „проверяваме проблема ви".
Това е толкова непрофесионално, особено за компания, която твърди, че се грижи за своите VIP играчи.
Виждал съм и много хора да губят пари заради малки грешки като тази — и 1win никога не е върнал нито цент.
Така че да... бъдете внимателни.
Няма да променя или изтривам това ревю, докато не решат проблема ми.
🎯 Моят играч ID: 9171170
#1печалба #ПредупреждениеЗаИзмами #РевюНаКазино #VIPИгнорирано #1печалбаОпит
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Помолили ли сте казиното да ви възстанови депозираната сума или сте решили да играете с нея?
- За първи път ли използвахте този метод на плащане, за да депозирате в казиното?
- За първи път ли банката ви е начислила такси за транзакции?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Tikko,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
