Играчът от Индия се опитваше в продължение на 15 дни да смени своя имейл адрес в акаунта си в казиното. Въпреки че предостави всички необходими подробности и се свърза многократно с поддръжката, екипът за поддръжка на казиното не помогна за промяна на имейла. Играчът е подал необходимите документи, но казиното твърди, че не е получена цялата информация. След многократни опити за разрешаване на проблема играчът реши да затвори жалбата. Жалбата беше маркирана като неразрешена поради неспособността на играча да завърши процеса на проверка, както се изисква от казиното.
1win Casino - Играчът се бори да промени своя имейл.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 5 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОт 15 дни се мъча да сменя новия си имейл,
Номер на билет за промяна на имейл - 256980
Екипът за поддръжка на 1win не помага,
Опитвам се да сменя новия си имейл,
Но екипът за поддръжка не помага за промяна на имейла,
Чакам от 28/05/2024 да сменя имейла,
1. gaming id - 7720***
2. Име - Mu***
3. Мобилен номер - 9805****
4. Текущ баланс - 5.35 ₹
5. Подробности за депозита по сметката (номер на карта или портфейл) - Подробности за изпращача: Mun*** K***
Google Pay
(munishj****@okaxis)
6. Сумата на последния направен депозит и електронна разписка за успешния депозит; - 40 000 INR на дата 28/05/2024
7. Старият имейл адрес - munish****@gmail.com
8. Нов имейл адрес - крак*** [email protected]
Моля, променете новия ми имейл - ****@gmail.com на моя акаунт ID- 77201687
Стар имейл - *****@gmail.com
Нов имейл - *****@gmail.com
Изпращам всичко в чата на живо,
Моля, 1win променете моя нов имейл,
Благодаря и поздрави
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Mohit321,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Защо искате да промените своя имейл адрес? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод* да, акаунтът ми вече е верифициран,
* Текущият ми регистриран имейл адрес е деактивиран от Google, така че трябва да сменя новия си имейл, защото без имейл не мога да тегля пари,
* Уважаеми екипи, с които се свързвам ежедневно, но те винаги дават, че вашата заявка е в процес на обработка,
* Играя в казино игра в 1win.
Моля, помогнете ми да поканя представител на поддръжката на 1win да ми помогне,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви Mohit321 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до колегата Кубо ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Mohit321 ,
Казвам се Кубо и отсега нататък аз ще се грижа за вашата жалба. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на 1win Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.
Уважаеми 1win Casino ,
Възможно е да има специфични обстоятелства, при които имейл адресът на играч не може да бъде променен, въпреки спазването от него на Правилата и условията. Въпреки това, ако играчът се придържа към всички съответни указания и политики, обикновено не би трябвало да има проблем при актуализирането на имейл адреса във вашата база данни, нали?
Благодаря ви предварително за вниманието към този въпрос.
С Най-Добри Пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Моля, завършете проверката, за да потвърдите самоличността си, като се свържете с пощенския адрес на нашата компания - това е стандартна процедура. След успешна проверка определено ще получите официален отговор по имейл и отново ще можете да теглите средства без никакви проблеми. Дотогава тегленията от сметката са ограничени в съответствие с точка 11.3. Правила за ползване на сайта, раздел „Общи условия".
Моля, изчакайте отговор от пощенския адрес на нашата компания.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми екип на 1win вече ми изпратиха документи,
Уважаеми екип на 1win, искам да актуализирам новия си имейл адрес, моля, актуализирайте моя нов имейл,
Номер на билет за промяна на имейл - 256980
Новият ми имейл - *****@gmail.com
Моля, актуализирайте моя нов имейл адрес.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Mohit321 ,
Имате ли актуализации по този случай? Документите ви приети ли са от казиното и имейл адресът ви актуализиран ли е?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, момчета, документи, които вече са изпратени преди 30 дни,
Моля, помогни ми,
Поддръжката на 1win все още не е актуализирала новия ми имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 1win Casino ,
Приети ли са документите на играча и актуализиран ли е имейл адресът му? Има ли други пречки, които възпрепятстват изпълнението на заявката на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Mohit321 За съжаление, не получихме цялата информация от вас, за да завършим проверката на сайта. Моля, свържете се по имейл [email protected] .
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, кажете ми какви са всички документи,
Мога ли да изпратя тук документите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 1win Casino ,
Бихте ли предоставили пълния списък с документи, необходими за преминаване на процеса на проверка на играча, и да посочите кои документи липсват?
Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Изпратихме имейл с информацията, която ще ни е необходима, за да потвърдим вашия акаунт.
Mohit321, моля, проверете имейла си.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Mohit321 ,
Получихте ли цялата необходима информация, за да завършите процеса на проверка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 1win Casino ,
Има ли актуализации по този случай? Правилно ли са изпратени документите на играча и актуализиран ли е имейл адресът? Тази жалба е отворена от доста време, особено предвид ясния характер на проблема...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
За съжаление потребителят не е предоставил нищо.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИскам да затворя жалбата си,
1win е измама,
Ако някой спечели, той никога не връща пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 1win Casino ,
Благодаря ви за информацията.
Уважаеми Mohit321 ,
Първо, моля, разберете, че изискването на казиното за представяне на документи за проверка е стандартна процедура и не трябва да се счита за измама при никакви обстоятелства. Вие подадохте тази жалба на нашия сайт поради трудности при промяна на вашия имейл. Казиното поиска необходимите документи, които вие твърдите, че сте предоставили. Това обаче не беше така.
Ако имате проблеми с тегленето на вашите печалби, моля, изпратете нова жалба. Въпреки това силно препоръчвам първо да завършите процеса на проверка на казиното.
Отхвърлям тази жалба поради Вашето изрично искане и неспазване на стандартните изисквания.
С Най-Добри Пожелания,
Кубо
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
