Играчът от Танзания не успя да изтегли средства от казиното поради загуба на достъп до своя имейл и не успя да го промени въпреки многобройните опити. Той отбеляза, че агентите не са питали за имейла по време на депозити, но сега настояват за него за тегления. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация от играча.
1win Casino - Играчът не може да тегли средства поради проблеми с имейла.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 36 198 TSh
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗагубих достъп до имейла си. Опитах се да сменя имейла, но изглежда не взеха предвид усилията ми, опитвах повече от 5 пъти на ден.
Не разбирам агентите, те не искат имейл по време на депозиране или топ ipping, но когато достигне време за теглене, те са толкова обезпокоителни с имейл въпроси.
Между другото, не потвърдих имейл, така че ако можете да ми помогнете да променя имейла, ще съм много благодарен. (Имейлът, който въведох в прикачения файл, е този, до който загубих достъп)
Гидо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи гидо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Ако сте загубили достъп до имейла си, единственото нещо, което бихме ви препоръчали е да се свържете с вашия доставчик на имейл и да продължите с възстановяването му.
Ние може да не принудим казиното сами да промени вашия регистриран имейл.
- Бихте ли обяснили дали имате достъп до акаунта в казиното?
- Вашият акаунт потвърден ли е?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
