Играчът от Чили беше загубил достъп до регистрирания имейл и не можа да изтегли средства, тъй като казиното обработи заявката за промяна на имейла, но не я изпълни. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания за допълнителни разяснения. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липсата на комуникация от играча.
1win Casino - Играчът не може да тегли средства поради проблем с достъпа до имейл.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $110 204 CLP
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗагубих достъп до регистрирания си имейл и когато се опитам да го сменя, те само обработват заявката, но всъщност не го променят и не мога да изтегля парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 123holajesu,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили как загубихте достъп до имейла, с който сте се регистрирали в казиното? Опишете по-подробно проблема с вашия имейл.
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Свързахте ли се с екипа за поддръжка на клиенти с молбата си за промяна на имейл адреса, свързан с вашия акаунт? Какъв беше техният отговор?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
