Играчът от Индия се сблъска с проблеми при тегленето на средства от казино 1win поради скорошна актуализация на уебсайта, която категоризира депозитите по различен начин. Той беше депозирал 1209₹ чрез криптовалута, но след това беше ограничен да тегли средства само във фиатни валути, което представляваше значителен риск, тъй като банката му можеше да замрази транзакцията. Той поиска помощ за теглене на печалбите си в криптовалута, тъй като депозитът му първоначално беше направен по този метод. Не успяхме да продължим разследването или да предоставим решение поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания и напомняния, което доведе до приключване на жалбата по това време.
1win Casino - Играчът не може да тегли печалби чрез криптовалута.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 12 910 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводМиналата година през юли депозирах 1209₹ в 1win casino чрез крипто депозити. По това време 1win поддържа крипто, както и INR депозити/тегления в същата категория, т.е. с фиатни валути, така че можете да теглите с всяка опция, както крипто, така и фиатни валути.
Преди няколко месеца те промениха и актуализираха уебсайта си, сега след като бяха направили 2
опциите, едната е фиатна, а другата е крипто депозити
Така че депозитите във FIA попадат в категорията INR, а депозитите в криптовалути попадат в категорията $
Така че сега те предлагат тегления от фиатни депозити само във фиатни валути и крипто под формата на крипто.
Когато се опитах да изтегля пари от уебсайта, се показваше опцията IMPS (банка), само защото бяха изброили депозита ми в криптовалута като фиатни валути при актуализация на уебсайта. В Индия хазартът е твърде рисков в днешно време и 1win знае добре, че са създали огледални уебсайтове и всичко това, защото правителството постоянно забранява хазартните сайтове.
Сега спечелих около 13 хиляди пари чрез депозита си, когато се опитах да изтегля. Получавам IMpS (ако тегля във фиатни пари). Банката ми веднага беше замразена чрез средствата, получени от 1win, и правителството ще предприеме строги действия срещу нас, заедно със замразяване на FIR.
Така че, когато помолих техния клиент да ми помогне да започна теглене в криптовалута, те отрекоха и казаха, че депозитът ми е с фиатни валути.
Сега ми кажете, че още преди актуализацията на 1win бях направил депозит чрез криптовалута, което попада под вашите скорошни условия за теглене, защо не ми позволихте да тегля парите си в криптовалута?
Всичко е съгласно условията, когато направих депозит. Вашият уебсайт поддържа и двете тегления в една и съща категория. Сега, ако актуализирате уебсайта си, каква ще е моята вина?
Няма опция за обмен на фиатни валути към криптовалута, поддържана от 1win.
Индийското правителство следи всяко теглене, постъпващо в банките чрез уебсайтове за хазарт. Не мога да рискувам да попадна в полицията, по-късно те проследяват и всичките ви записи.
Моля, помогнете ми да изтегля средствата си в криптовалута, защото депозитът ми по това време беше в криптовалута, а не във фиатна валута.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Каран21,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с тегленето.
Важно е да се разбере, че казиното няма пълен контрол върху предлаганите методи на плащане. Има няколко фактора, които могат да повлияят на това, като например лицензиращия орган, географското местоположение, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения. Само защото даден метод на плащане е наличен за депозити, това не означава непременно, че той ще бъде предлаган и за тегления. Освен това, методите на плащане могат да бъдат прекратени по всяко време и за съжаление, казината може да са ограничени в способността си да предлагат определени опции за плащане на своите клиенти.
- Правилно ли разбирам, че не виждате други методи на плащане за теглене, освен банков превод?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте били информирани за алтернативен метод за теглене на печалбите си?
- Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВ момента, към момента, те имаха политика, че ако депозирате чрез криптовалута, тегленето ще бъде в криптовалута, същото както при фиатните валути.
Не можете да получите, ако депозирате чрез теглене на фиатни пари в криптовалута и обратно
но когато направих депозит миналата година, те имаха опцията да депозирам чрез фиатни/криптовалути и двете, а тегленето ще бъде извършено по който и да е от методите, които поддържате.
И така, в момента, когато компанията актуализира уебсайта си, защо държат средствата си само под FIAT? Ако виждаме настоящите правила крипто за крипто, фиат за фиат
Тогава защо депозираните ми пари са прехвърлени във фиатни валути, а не в криптовалути (депозитът беше направен в криптовалути)
Няма да има проблем с импровизациите, ако правителствените закони не са в съответствие с тях. Ако тегля пари от банка, незабавно ще бъде заведено полицейско дело срещу мен. Но ако казиното прави нещо с уебсайта си, те трябва да действат съгласно действащите правила или да разрешат на старите си клиенти да кандидатстват за теглене и в двата срока, както преди, или да обработват тегленето ръчно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводМоля, препратете ми комуникацията между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно проблема ви с тегленията на [email protected] Моля, включете имейл разговори, преписи от чатове и снимки на екрана. Оценявам вашето време и съдействие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема karan21,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
