Играчът от Чили изрази разочарование, че не е могъл да използва печалбите си от казино бонусите. Проблемът е бил свързан с невъзможността на играча да изпълни изискванията за залагане, определени от казиното, което те са сметнали за изключително трудно. Въпреки многократните опити за комуникация с казиното и предоставяне на доказателства, играчът не е отговорил на запитванията на екипа по жалбите в определения срок. В резултат на това жалбата беше затворена, но играчът беше информиран, че може да я отвори отново в бъдеще, ако желае да продължи дискусията.
1win Casino - Играчът не може да използва бонус пари.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $32 000 CLP
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакво става, малко съм разочарован и тъжен, играх, заредих си сметката... Имам много пари в казино бонуси и не мога да ги използвам... Искам да кажа, принуждава ме да презареждам и презареждам всички тези бонус пари, без да мога да ги използвам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Свързали ли сте се с екипа за поддръжка на казиното и поискали ли сте съдействие?
- Научихте ли какво е изискването за превъртане на бонус парите, които в момента са във вашата сметка?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема, в подкрепа на оплакването си? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Търся вашия отговор.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, да, поисках помощ, но отговорът е, че трябва да играя и играя, за да завърша една преувеличено трудна сума за загуба, играейки с истински пари, сумата е седемстотин хиляди и една дробна, хаха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
За да продължим делото, бих искал(а) най-учтиво да Ви помоля да предоставите доказателства в подкрепа на Вашите твърдения, като например комуникацията Ви с екипа за поддръжка относно проблема.
Засега бих ви препоръчал да не депозирате повече реални пари в казиното.
Моят имейл е [email protected]
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора
- Изпълнихте ли изискванията за залагане на бонусите, които активирахте и изиграхте?
- Свързали ли сте се с екипа за поддръжка на казиното и попитали ли сте колко е необходимо да заложите? Бихте ли споделили какъв е бил отговорът на екипа за поддръжка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Murdock21,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСвързах се с поддръжката и отговорът е неприемлив, тъй като условията са недостижими.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Моля, предоставете информацията, която сте получили от казиното относно необходимите залози, за да имаме достатъчен контекст за ситуацията, с която се сблъсквате. Изпратете преписа на чата на живо или снимките на екрана на моя имейл за преглед. Моят имейл е [email protected]
Благодаря предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Murdock21,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
