Играчът от Бразилия иска да промени имейла на акаунта си поради проблем с тегления, причинен от неправилен край на имейла. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
1win Casino - Играчът иска да промени своя имейл адрес.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 95 R$
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИскам да сменя имейла на акаунта си.
Искам да си сменя имейла, не мога да тегля, защото накрая пише ".comg".
Отидох да говоря с персонала по техническа поддръжка и изчаках три дни, когато получих отговор, те казаха, че поръчката ми е отхвърлена, защото касовата бележка няма CPF, но имаше и когато го показах, те просто повториха поръчката ми и сега трябва да чакам грешка, която не е моя.
ID:36298498
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми gabriel2003gentil,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали дали сте получили някакъв имейл за потвърждение, когато сте регистрирали сметката си в казиното? Какво представлява оспорваната сума, моля? Това вашите печалби или депозирани средства ли са?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема gabriel2003gentil,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
