Играчът от Малта не успя да изтегли печалбите си поради проблем с потвърждението на имейла му. Въпреки че акаунтът му е напълно потвърден, той е бил информиран от обслужването на клиенти на казиното, че адресът му в Hotmail е несъвместим с тяхната платформа. Той е поискал промяна на имейла преди три дни, но не е получил отговор. Опитахме се да помогнем и удължихме срока за отговор със седем дни. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата.
1win Casino - Играчът има проблеми с тегленето в казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 230 €
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Опитвам се да изтегля пари от сметката си. Първият проблем, който срещнах е, че не ми позволиха да изтегля парите на същата карта, която използвах за депозиране. Единствените налични опции за теглене бяха криптовалута и система, наречена перфектни пари, и не съм запознат с нито един от двата метода. Както и да е, създадох сметка с перфектни пари и отидох да инициирам тегленето. Преди тегленето да бъде прието, те твърдят, че изпращат код на вашия имейл. Никога не съм получавал този код и затова говорих с поддръжката на клиенти. Поддръжката на клиенти не ми даде причина защо не получавам кода, но казаха да опитам да променя имейла си. Изпратих им всички подробности, необходими за промяна на имейла ми, но досега те все още не са променили имейла ми или нещо подобно. Опитах се да се върна към поддръжката на клиенти на няколко пъти, но те или не отговарят, или затварят моя чат, без дори да отговорят на въпросите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми chrisbajada,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Имате ли достъп до акаунта си?
Бихте ли препратили кореспонденцията от вашето взаимодействие с казиното? Моят имейл е [email protected]
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСлед няколко различни разговора с екипа за поддръжка на клиенти ми беше казано, че причината да не получа имейл потвърждение е, че адресите на Hotmail не работят с тяхната платформа. С всеки нов чат, който отворих, ми беше казано да изпратя имейл на адрес с моята заявка за промяна на имейл адреса. Изпратих имейла със заявка за промяна на имейл преди 3 дни и първоначално ми казаха, че ще отнеме максимум 24 часа. Акаунтът ми е напълно потвърден да и имам достъп до акаунта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроменен ли е имейл адресът след последното ви съобщение? Успяхте ли да потвърдите новия имейл адрес и да поискате теглене на вашите печалби, моля?
Автоматичен превод:
