Играчът от Индия е създал акаунт в 1win Casino, но не е успял да тегли средства в продължение на 23 дни, дори след като е предоставил всички необходими данни за KYC. Казиното не е обработило тегленията. След допълнителна комуникация проверката на акаунта на играча беше завършена, което му позволи успешно да изтегли средствата си. След това проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.
1win Casino - Играчът е изправен пред забавени тегления и проблеми с акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 550 000 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАз съм нов потребител на 1 печалба. Слушах за тази компания, че е добра платформа за игра на онлайн казино, така че създадох и акаунт
Моят играч, който бих - 8********
Изминаха 23 дни и все още не мога да изтегля средства от 1 win портфейл в моя акаунт
Предоставих им пълни kyc всички подробности, които поискаха по пощата, но те не деблокират моя акаунт и не извършват тегления.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми vaibhav9838,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно предстоящите тегления? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводТова е общият депозит, който съм направил в моя портфейл с 1 печалба
Това е общото теглене, което са направили преди... от 2,5 lakh
Ако видите панела с общите печалби и печалби, сумата на депозита е по-голяма от тегленето.
И си мислех, че 1win се доверява, така че депозирах големи суми, защото съм голям играч в казино
Но от втория път ми задържат тегленията
Предоставих им моя документ, сметка за електричество, проверка на uidai в приложението, също моята снимка, държаща adhaar в ръка
И това не е бонус сума, това са реални пари, можете ясно да видите, че съм депозирал, използвайки крипто и собствените си банкови сметки.
Тъй като прочетох всяка политика, че само аз мога да използвам личните си акаунти, за да използвам моя портфейл 1win.
Не мога да създам няколко идентификатора, в противен случай ще блокират акаунта ми
Тъй като с тези неща съм се сблъсквал по-рано и с други уебсайтове на казина
Така че този път се бях погрижил да следвам всяко нещо, но въпреки това те блокираха акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми vaibhav9838, благодаря ви за предоставената информация. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса:
- Казиното информирало ли ви е дали проверката на акаунта е била успешна?
- Бихте ли ни казали кои игри сте играли в казиното?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно блокирания акаунт? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводТова е моето писмо до екипа
Тогава ми казаха да дам документи
Осигурил съм всяко нещо, което са ми поискали
Сега не ми дават решение, минаха 28 дни.
Играя казино на тяхната платформа
Това е светкавична рулетка, която често играя
И не са верифицирали акаунта ми до сега
Една основна проверка на техния портал с помощта на OTP проверка от uidai, която съм правил преди само докато създавах моя ID
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод1win успешно завърши моята проверка, сега мога да правя тегления
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми vaibhav9838, моля, информирайте ни, след като поискате теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках тегленето и успешно изтеглих сумата си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми vaibhav9838, имате ли нужда от допълнителна помощ или можем да считаме този случай за разрешен?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми vaibhav9838,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
