Играчът от Русия съобщи за проблем с тегленето на средства поради проблеми с проверката на имейла в 1win Casino. Свързахме се с играча за допълнителна информация и удължихме времето за отговор, но не получихме допълнителна комуникация от него. В резултат на това не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.
1win Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето поради потвърждение на имейл.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 000 руб
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСрещнах проблем с потвърждението на имейла, в резултат на което не мога да тегля средства
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми danilqwsa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Свързвали ли сте се с поддръжката на казиното относно проблема?
- Какви бяха препоръките на казиното?
- Ако имате запазена кореспонденция с казиното, моля, препратете я на моя имейл адрес [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
