1win Casino - Депозитът на играча не е потвърден.

Направих депозит от 5000 преди 2 дни и се свързах с банката си относно плащането на тази сума. Банката ми каза, че вече са получили парите, но 1win не отговаря. Първо казаха да чакам 24 часа, така че изчаках сега, а те казаха да чакам още 24 часа, така че отново изчаках, сега не правят нищо.

Моля, помогнете

Здравей,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите са били изгубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Съжалявам, че не можахме да ви бъдем от голяма полза сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.

С най-добри пожелания,

Томас

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Защо 30 дни, моят доставчик и банка вече ми потвърдиха, че са получили парите и вече ми дадоха номера на сметката си с името, което са техните данни, просто искам да знам, че вече са получили парите, така че защо депозитът не е кредитиран

Напълно разбирам вашето разочарование. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по банковата ви сметка или кредитирани по сметката ви в казиното. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни xx дни, за да се даде цял месец за изчистване на транзакциите. Ако дотогава няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и да се надяваме на добри новини относно депозираните от вас средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

Уважаеми/уважаема dushyant7105,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Получиха парите, но не кредитират депозита ми, депозитът все още не е кредитиран, дори в чата им за поддръжка казаха, че вече са получили.

един

Не искам да чакам, искам да се оплача, моля, предоставете ми данните на лицензионния им орган.

Благодаря Ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Михал ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Здравей, душян7105,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах случая ви и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Ако смятате за необходимо, можете да подадете жалба относно казино 1win до Кюрасао Хазартния орган (CGA) чрез имейл на [email protected] Въпреки че CGA официално не разглежда спорове между играчи и оператори на игри, както е заявено на официалната им уеб страница , те все пак биха могли да помогнат.

Бихме искали да поканим 1win Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми 1win казино,

Ще съм благодарен за вашето разяснение относно забавянето при отразяването на депозита на играча в сметката му в казиното. Този въпрос остава нерешен дори след изтичане на значителен период от време, което не е в съответствие с подходящото и ефективно разрешаване на проблемите на играчите, което очакваме от реномирани казина, особено когато изглежда, че проблемът произхожда от вас.

Ако има фактори, влияещи върху ситуацията, които не могат да бъдат споделени публично, моля, не се колебайте да ги споделите директно с мен на [email protected]

Здравей!

Депозитът е кредитиран към баланса ви в играта.

С уважение, екипът на 1win.

Сериозно ли??? Не виждам това да е отразено в авторството??

PAYVIP-888466, PAYVIP-889364 все още в процес на обработка,

Какви глупости, услугата ви е глупава, вече сте получили пари, както потвърди системата ви за поддръжка, но депозитът все още не е кредитиран.

Това е измама, 1win е пълна измама, вече им изпратих видеозапис на банково заявление, извлечение, банков отговор, все още не е кредитирано и затварям жалбата си без решение, напълно глупаво обслужване, вижте все още не е кредитирано, тъй като тяхната поддръжка казва да чакам, така че защо сте тук, за да правите измама??

Виждам, че VIP мениджърът също не отговаря, дори и той е онлайн, не знам защо казино гуруто има висок рейтинг?? Виждам, че все още не е вписан в кредита.

Вижте нивото им на глупост, създават нов билет всеки ден, за да ме заблуждават и го затварят без да решат проблема.

Вижте глупавото им ниво, първо тук казаха, че е признато, сега в чата казаха, че е неуспешно, след известно време казват, че е необходима допълнителна проверка, така че чакайте, прикачих всички Prof, които показват, че 1win е измама, просто вижте изображенията, които прикачих.

По-горе изпратих всички доказателства, че 1win извършва измама.

Вижте сега, те казват, че плащането е неуспешно, вече изпратих всички доказателства, все още според банковата ми сметка сумата вече е получена от тях, дори тяхната поддръжка потвърди, че доставчикът им на плащания е получил парите, но сега казват, че плащането е неуспешно.

Искам гуруто на казиното да намали рейтинга на 1win, с това доказателство можете да видите, че 1win е напълно глупав.

По-горе изпратих всички доказателства, че 1win извършва измама.

Вижте сега, те казват, че плащането е неуспешно, вече изпратих всички доказателства, все още според банковата ми сметка сумата вече е получена от тях, дори тяхната поддръжка потвърди, че доставчикът им на плащания е получил парите, но сега казват, че плащането е неуспешно.

Искам гуруто на казиното да намали рейтинга на 1win, с това доказателство можете да видите, че 1win е напълно глупав.

По-горе изпратих всички доказателства, че 1win извършва измама.

Вижте сега, те казват, че плащането е неуспешно, вече изпратих всички доказателства, все още според банковата ми сметка сумата вече е получена от тях, дори тяхната поддръжка потвърди, че доставчикът им на плащания е получил парите, но сега казват, че плащането е неуспешно.

Искам гуруто на казиното да намали рейтинга на 1win, с това доказателство можете да видите, че 1win е пълна глупост.

Здравей!

Проверихме отново информацията по старите ви заявки. Средствата ви ще бъдат възстановени в рамките на 7-10 работни дни или можете да се свържете директно с банката си, за да проверите състоянието на възстановяването.

Най-скорошната ви заявка все още се обработва от платежната система.

С уважение, екипът на 1win.

Както казахте, днес в 12:00 ч. се свързах с банката си на повикване, тъй като казаха, че без потвърждение от вашия доставчик не могат да ми възстановят парите. Банката ми се нуждае от потвърждение от вашия доставчик, за да си върна парите в сметката. Вашият доставчик не приема искане за възстановяване от банката ми. Не сте депозирали пари в 1win и не ми възстановявате сумата. Това ясно показва, че 1win е измама. Прилагам отговора на банката, за да може гуруто на казиното да види.

Казвате, че парите ще бъдат възстановени в рамките на 10 дни, но попитайте екипа си кога са изтекли 10-те дни, вече са изтекли 10 работни дни.

Първо казахте, че депозитът е кредитиран, а когато потърсих вашата поддръжка, те казаха да изчакам специалист да разреши проблема ви.

След известно време екипът ви за поддръжка ви каза, че плащането е неуспешно и сумата ще бъде възстановена.

След известно време екипът ви за поддръжка ви каза, че трябва да получите депозита си в 1win акаунт, тъй като потвърди, че вашият доставчик на плащания е получил парите. Не мислите ли, че това е измама???

Депозитът все още не е кредитиран в 1win сметката ми или не е кредитиран в банковата ми сметка.

Свързах се с банката си, въпреки че отидох там, за да поискам тази транзакция, но според банката парите ми все още са в сметката им и те не приемат процес на възстановяване на суми, така че банката ми не може да го направи без тяхното разрешение.

Те не са депозирани в 1win сметката и не ми възстановяват сумата.

Можете да видите всички изображения, обслужването на клиенти на 1win не отговаря правилно, всеки път казват различни отговори за моя депозит.

Това показва, че 1win извършва измама тук.

Искам гуруто на казиното да предприеме действия,

Виждат ми съобщението и не ми отговарят, защото са измамници.

Уважаеми душянт7105,

Разбирам вашето разочарование от цялата ситуация и съм съгласен, че екипът на казиното е предоставил противоречива информация относно вашия депозит. Те биха могли да отговорят на вашите притеснения по-ефективно. Според последните актуализации обаче, средствата ще ви бъдат възстановени, макар че този процес за съжаление изисква време.

Разбирам, че очаквате по-ефективно и бързо разрешаване на проблема си; въпреки това, в определени случаи, ако транзакцията е неуспешна, може да отнеме известно време, за да се върнат средствата на изпращача. Тъй като 1win Casino работи в международен план, те трябва да си сътрудничат с доставчици на плащания, които управляват транзакции за играчи от различни страни. Дори най-надеждните системи във водещите казина не са без недостатъци. Макар и рядко, могат да възникнат неуспешни транзакции, което изглежда е така в този случай.

Според съобщението на екипа на казиното, „Средствата ви ще бъдат възстановени в рамките на 7-10 работни дни".

Учтиво Ви моля за търпение по този въпрос. Напълно осъзнавам, че този проблем продължава от няколко седмици; за съжаление, от наша страна не можем да направим нищо повече. Екипът на казиното не управлява директно транзакциите и работи съвместно със своя доставчик на платежни услуги. Не можем да кажем, че Вашият случай не е разгледан.

Разбирам и желанието ви за редовни актуализации относно вашата ситуация; имайте предвид обаче, че такива актуализации може да не са налични ежедневно. Естествено е екипът на казиното да предоставя актуализация само след като има развитие. Въпреки че имате право да се свързвате с екипа на казиното дори няколко пъти на ден, имайте предвид, че те просто може да нямат нови актуализации за вас.

Бъдете уверени, следим случая ви и стискам палци средствата скоро да стигнат до вас.

Учтиво ви моля за търпение.

Но вече минаха 7-10 работни дни, те дори и сега не отговарят на въпроса ми, моят личен мениджър от 1win все още не отговаря, дори след като видях съобщението ми, защото са измамници, изпратих отговор на банката си, те вече потвърдиха, че все още има сума в сметката им. Не мислите ли, че това е измама??

Здравей!

Специалистите се нуждаят от повече време, за да разрешат заявката ви.

Вашето искане е под засилен контрол.

С уважение, екипът на 1win.

Какво още време сега??? Вече отделихте твърде много време, изпратих ви доказателство, че вашата поддръжка вече е потвърдила, че вашият доставчик е получил парите, вече ви изпратих отговора от банката си, сега какво?? 1win е измама

Здравей!

Доставчикът провери отново данните и установи, че средствата не са получени. Съдейки по предоставената екранна снимка, потребителят вече се е свързал с банката си, за да поиска възстановяване на сумата. Моля, изчакайте възстановяването от банката.

С уважение, екипът на 1win.

Това е измама, вече ви изпратих извлечението, видео историята на банковите транзакции, банковия отговор, дори вашата система за поддръжка потвърди, че вашият доставчик е получил парите ми, изпратих ви доказателство. Банката ми все още твърди, че парите са все още в сметката ви. Покажете ми извлечението, ако не сте го получили. Това е измама, 1win е измама.

Свързах се с банката, но те все още казват, че парите са в сметката им и не приемат заявки за възстановяване на суми от моята банка, така че банката не може да помогне. 1win е измама.

Как мога да ви вярвам, все още парите не са кредитирани в банковата ми сметка или не са в 1win, вече ви изпратих доказателство, което показва, че съм извършил транзакцията, дори вашата поддръжка потвърди, че вашият доставчик на плащания е получил парите, аз съм истински, дори мога да ви изпратя паролата си за онлайн банкиране, защото съм истински, 1win е измама, напълно глупава услуга.

Това е последното ми извлечение, виждате ли, не съм получил пари и вече прикачих видео с историята на транзакциите, а банката ми все още казва, че парите са в сметката ви в момента, банката ми казва, че без потвърждение от вашия доставчик на плащания не могат да направят нищо, вашият доставчик на плащания не приема заявка за възстановяване на сумата от моята банка, което означава, че сте измамник.

Няма никой за помощ в 1win, защото са измамници. Казвате, че плащането е неуспешно. Защо тогава вашият чат за поддръжка потвърди, че вашият доставчик е получил парите (прикачих отговора ви от чата за поддръжка по-горе). Вашият доставчик на плащания не приема възстановяване на сумата, което означава, че не искате да ми върнете парите или те не са кредитирани в сметката ви в 1win. Това означава, че 1win е напълно измамен. Вече отделихте твърде много време. Нямате думи, за да ме докажете, че греша, защото вече изпратих всички доказателства, които показват, че парите ми са във вашата сметка. Вече прикачих банковия си отговор, който показва, че парите са във вашата сметка. Не знам защо гуруто на казиното е дал висока оценка. Не виждате ли всички доказателства, които показват, че 1win е измама???

И казвате, че парите не са получени, защо казвате, че трябва да се свържете с банката си за възстановяване?? Ако не сте получили, трябва да кажете, че не сте получили пари. В отговора си вече показахте, че 1win е измама, вече сте получили пари, но все още са в сметката ви. Искам казино гуруто да намали рейтинга на 1win, защото са измамници.

Сега ми кажете, все още ли ще кажете, че не сте получили пари, вижте първо отговора на банката ми, в който се казва, че плащането е извършено успешно, а на 26 септември вашият доставчик на платежни услуги отхвърли заявката ми за възстановяване на сумата.

Все пак ли ще кажете, че не е признато?

Уважаеми душянт7105,

Напълно разбирам разочарованието Ви от тази ситуация. Въпреки това, учтиво Ви моля да изпращате по един, дори по-дълъг отговор наведнъж. Публикуването на множество съобщения по същество един и същ проблем може да се счита за дублиране/прекомерно публикуване.

На всяка страна е отредено определено време, за да предостави своя отговор, така че бих оценил вашето търпение в това отношение. Няма да сте съгласни с отговора, предоставен от екипа на 1win, и, разбира се, можете да споделите вашите отзиви или коментари, но, моля, направете го в една публикация, а не в няколко, и оставете достатъчно време на другата страна да отговори.

Благодаря ви за разбирането.

Уважаеми екип на 1win,

Както играчът е посочил, той се е свързвал с банката си многократно и дори е опитал да инициира сторниране на плащане; това обаче е било неуспешно от страна на доставчика на платежни услуги. Освен това, както играчът е отбелязал, посочените 7-10 работни дни за „автоматичното" възстановяване вече са изминали, но средствата все още не са получени.

Тъй като играчът е изчерпал всички налични опции от своя страна, естествено се очаква да бъдат предприети допълнителни действия от ваша страна (или от страна на вашия доставчик на плащания).

Като се има предвид, че този проблем продължава от значителен период от време без разумен напредък, той започва да показва признаци на забавяне на транзакцията от ваша страна, което не можем да считаме за справедливо.

Бихте ли могли да ми посъветвате какви стъпки могат да се предприемат, за да се ускори процесът на възстановяване на сумата?

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Защо ми дадохте още 7 дни?? Вече са отделили време за отговор и са пропуснали, защото са мошеници.

Това е доказателство, че всеки път, когато са отхвърляли молбата ми за възстановяване на сумата от банката, а това е и последната отхвърлена молба, ако не искат да ми върнат парите в банковата сметка, защо не ги депозират в 1win сметка? Не мислите ли, че това е измама?

. The Смених си VIP мениджъра, защото не мога да се свържа с тяхната поддръжка, защото са измамници. Вижте по-горе имейла, в който банката ми съобщи, че плащането е извършено успешно.

Можете ли просто да ми кажете, че ако не сте получили пари, защо вашият доставчик е отхвърлил заявката за възстановяване на сумата, като е заявил, че сте предоставили услугата??? Защото в 1win депозитът не е кредитиран, това не е измама???

Вижте отговора на екипа на npci за възстановяването на сумата ми? Вече споменах референтния номер на сумата ми от 5000.

Изпратих всички доказателства, че банката ми е потвърдила, че плащането е извършено успешно, а също така изпратих до проф., че техният доставчик е отхвърлил заявката ми за възстановяване на сумата, не мислите ли, че това е гуру на казино измами???

Това е доказателството, че са получили парите и са отхвърлили молбата ми за възстановяване на сумата, като са заявили, че услугата е предоставена, но депозитът не е кредитиран, което означава, че 1win е измама.

Единственият им VIP мениджър също потвърди, че доставчикът им вече е получил парите, така че защо депозитът не е кредитиран??

Здравей!

След преглед на заявлението, специалистите бяха информирани, че доставчикът не е получил плащането.

В този случай кредитирането на средствата няма да бъде възможно.

С уважение, екипът на 1win.

Това е наистина глупост, искам гуруто на казиното да ги попита на какво основават твърденията си, че не са получили пари, помолете ги да ви изпратят извлечение и отговор от банката.

Изпратих всички доказателства, като банково извлечение, видео с историята на транзакциите в банковото приложение, банков отговор на тази конкретна транзакция, дори мога да ви изпратя паролата си за онлайн банкиране, това наистина е измама.

Ако гуруто на казиното иска доказателство, изпратете ми личния си имейл, за да мога да ви изпратя отново всички доказателства, които показват, че 1win вече е получил пари.

Уважаеми екип на 1win,

Моля, предоставете всякакви доказателства, в идеалния случай подробности за платежната транзакция, включително грешката или причината за некредитирането, че оспорваният депозит не е получен от вашия доставчик на платежни услуги. Също така очаквам вашето обяснение защо UPI и банката на играча донякъде потвърдиха, че средствата са преведени към вашия доставчик на платежни услуги.

Можете да ми изпратите доказателствата директно на [email protected]

Здравей, Михал (казино гуру), изпратих ти имейл относно депозита ми, който показва, че 1win е получил пари. Изпратих ти доказателство, така че лесно ще разбереш, че тук се извършва измама от 1win. Моля, виж имейла ми и предприеми действия срещу 1win. Изпратих ти имейл от регистрирания си имейл адрес ka************ [email protected] .

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Отново 7 дни??? Вече са пропуснали отговора си преди, това е вторият път, когато им давате отново 7 дни за отговор, не мислите ли, че нямат отговор, защото са измамници.

Даваш им все повече и повече 7 дни за отговор, така че не мислиш ли, че това ще отнеме повече от години??

Уважаеми всички,

Като се има предвид, че този въпрос остава нерешен за продължителен период от време без забележим напредък, той не отразява стандарта за навременно и ефективно разрешаване, очакван от реномирано казино с висок рейтинг. Съответно, ще намаля срока от 7 на 3 дни, тъй като това би трябвало да е адекватен срок за постигане на задоволително решение.

Виждате ли колко са глупави? Помолиха ме да изпратя отговор от банката, така че го изпратих, но виждате ли, те не могат да видят отговора от банката. Не мислите ли, че всички знаят, че правите измама?

Дори гуруто на казиното потвърди, че и моята банка е потвърдила, че сте получили пари,

Здравей!

Експертите уточняват информацията след предоставяне на допълнителна информация.

С уважение, екипът на 1win.

Виждаш ли, сега казват уточнение, какви глупаци са. Какво правехте вие, експертите???

Изпрати ли доказателство на гуруто на казиното защо твърдиш, че парите не са получени???

Казино гуру, моля, вземете мерки, защото те извършват измами и ни губят времето, какво правеха, когато казаха, че не са получили пари???

Първо казаха, че е получена кредитираната сума, след което казаха, че специалистите ще разрешат проблема, след което казаха, че парите ще бъдат възстановени, а след това казаха, че не са получили, сега казват, че експертите ще изяснят проблема. Какви глупости?

Гуруто на казиното ги попита защо не са изпратили доказателство? Аз вече го изпратих, защото съм истински.

Уважаеми душянт7105,

Напълно разбирам вашето разочарование по този въпрос. Както споменах по-рано, на всяка страна е даден определен срок за представяне на отговорите си, така че любезно ви моля за търпение и уважение към установените ни протоколи за разрешаване на жалби. Нашата цел е да разгледаме вашата жалба, ако е възможно. Освен това ви моля да избягвате използването на обиден език. Агресивните забележки рядко допринасят положително за ситуацията. Нека поддържаме уважителен диалог в полза на всички участници.

Уважаеми екип на 1win,

Стискам палци този въпрос най-накрая да бъде изяснен скоро. Ако има някакви допълнителни фактори, свързани със ситуацията, които не могат да бъдат споделени публично, моля, не се колебайте да ми ги съобщите лично чрез имейл на [email protected]

Съжалявам, че смяташ, че съм се държал лошо.

Но моля, разберете, че ви изпратих доказателство по пощата и тук, не видяхте ли моето извлечение, банковия ми отговор и видеото с историята на транзакциите, дори можете да потвърдите, че всичките ми документи показват, че са получили пари и дори чатът им за поддръжка потвърди, че доставчикът им на плащания е получил пари, изпратих ви всички документи, дори след като те казват, че не са получили пари и не се придържат към един отговор, понякога казват, че парите ще бъдат възстановени, след което казват, че не са получили пари след прегледа, просто губят време.

Помолихте ги да ви изпратят доказателство, затова твърдят, че не са получили пари, дори след като банковата ми сметка и видеото показват, че са получили пари. 1win изпратиха ли ви доказателство??

Наистина уважавам казино гуруто и ще го правя, но хора като мен избират казино, като виждат вашия сайт, защото казино гуруто е единственото, което показва преглед на прозрачността и рейтинг на казиното. Не искам други да се сблъскват с този вид измама. Надявам се, че ще направите нещо по проблема ми с депозита и ще предприемете някакви действия срещу 1win. Толкова съм разочарован.

Съжалявам, гуру на казино, ако установите, че съм направил някаква грешка.

Здравей!

Проверихме информацията относно Вашето запитване. Създадено е ново заявление въз основа на Вашето запитване и в момента се обработва.

С уважение, екипът на 1win.

Кога, но??? Заблуждаваш ни, създал си 22 билета относно този депозит от 5000 и все още не си решил проблема. Изглежда, че 1win не се интересува от своя VIP член, който използва 1win от 6 години. Видя ли колко дни си взел и все още вземаш??

Сега съм толкова разочарован, гуруто на казиното ги помолете да ви изпратят доказателство, направете необходимите стъпки, моля,

Приложението, за което говорите, е създадено преди 5 дни

Това е доказателството, че ни губят времето и ни правят на глупаци.

Тук 1win казаха, че е създадено ново приложение и когато помолих поддръжката да поговори с мен в чата, видях отговора им, те казаха, че средствата не са получени.

На какво основание твърдят, че средствата не са кредитирани по сметката им?? Дори след като изпратиха толкова много доказателства, те все още извършват измама.

Казино гуруто ви помоли да изпратите доказателство защо моята банка и UPI твърдят, че транзакцията е получена от вашия доставчик. Изпратихте ли я?? Мисля, че не, защото 1win е измама.

Искам гуруто на казиното да предприеме някакви действия, защото хората избират казино, виждайки вашата оценка.

Това е моята скромна молба,

те само ни губят времето.

Ако гуруто на казиното се нуждае от моята парола за NetBanking, готов съм да ви я изпратя, защото съм истински.

Уважаеми екип на 1win,

Моля за ясна информация относно това кога депозитът на играча ще бъде кредитиран в сметката му в казиното или ще му бъде възстановен. Както бе споменато по-рано, този въпрос остава нерешен от доста време и не отразява нивото на навременно и ефикасно обслужване, очаквано от реномирано и високо оценено казино.

Ако не бъде постигнато ефективно решение до края на тази работна седмица (петък, 17 октомври 2025 г.), няма да имам друг избор, освен да приключа този случай като нерешен, което ще се отрази негативно на вашия рейтинг по индекс на безопасност.

Здравей!

Нашите специалисти уточняват информацията относно вашия въпрос.

Ще се радваме да ви помогнем да разрешите проблема веднага щом разберем напълно ситуацията.

С уважение, екипът на 1win.

Сериозно ли си??

Вашата поддръжка в чата казва, че парите не са получени и е отхвърлила заявката ми. Не виждате ли изображението по-горе, което съм прикачил?

Какво разяснение ви е необходимо сега, след като ви изпратих банковото си извлечение, видео с историята на транзакциите, банков отговор, отговор на IMPS (управлява се от индийското правителство под ръководството на RBI Bank), все още казвайки, че не сте разбрали, тогава защо казвахте, че не сте получили пари?? Защо не можете да изпратите доказателство на казино гуруто??

Готов съм да изпратя паролата си за NetBanking, защото съм истински. След като видях вашия отговор и отговора ви от поддръжката, виждам, че 1win не извършва измама.

Повече от месец е направено, но депозитът все още не е кредитиран в 1win или не е в банковата ми сметка, защото се занимавате с измама и хората трябва да знаят, че 1win е измама.

Чувствам се толкова зле, че използвам 1win от 7 години, а вие ми предоставяте тази услуга? Пропилях си 7-те години.

Моля, Casino Guru да предприеме необходимите действия срещу тях, защото не ми връщат депозита, не ми го връщат и дори не ви предоставят никакви доказателства. Те само ни губят времето и ни заблуждават. И моля, насочете ме каква стъпка трябва да предприема, ако не ми връщат депозита. Толкова съм разочарован, защото минаха толкова много дни, а 1win все още ни губи времето. Благодаря на Casino Guru за горния отговор към 1win. Наистина оценявам решението ви.

Виждам, че това е последният ми масаж, за да можете да разберете и решите проблема ми преди края на 17 октомври.

Казахте, че плащането не е получено, така че кажете ми защо моята банка и платежни брокери казват, че плащането е успешно извършено и е кредитирано по вашата сметка. Вижте екранната снимка на отговора на платежните брокери, която показва, че вашият доставчик на платежни услуги е отхвърлил възстановяването на сумата ми, като казва, че услугата е предоставена. Ако не сте получили парите, защо вашият доставчик на платежни услуги е отхвърлил възстановяването на сумата? Това означава, че вашият доставчик е получил плащането. Вижте референтния номер и вижте екранната снимка на плащането със същия референтен номер. Сега, моля, не казвайте кой е платежният брокер (транзакцията на UPI се извършва под контрола на платежните брокери и се управлява от индийското правителство), което можете да видите на уебсайта на платежните брокери. Дори моята банка казва, че възстановяването на сумата е отхвърлено от вашия доставчик. И 1 месец след това, не се отваря тема за възстановяване.

Вече ви изпратих извлечение и видео с историята на транзакциите и банков отговор, което показва, че все още има пари в сметката на вашия доставчик. Създадохте 22 билета и затворихте, като казахте, че не сте получили пари, това наистина показва, че извършвате измама, ако не, тогава вашият доставчик прави нещо нередно. Все пак съм готов да ви изпратя паролата си за онлайн банкиране, защото съм истински. Но преди края на 17 октомври (казино гуруто вече ви е дало време). Вече ви отне повече от 1 месец.

Независимо дали ще ми дадете депозита или не, сега трябва да помисля 100 пъти, преди да използвам 1win. Това е толкова разочароващо и измамно.

Сега, моля, не казвайте, че депозитът не е създаден, това е доказателството, че съм направил депозит и виждам датата и часа на плащането.

Здравей!

За вашата ситуация е създадена нова заявка, която в момента се обработва от нашите специалисти.

Моля, изчакайте; ще се свържем с вас с отговор веднага щом го получим.

С уважение, екипът на 1win.

Това е измама, вижте този отговор в чата за поддръжка на 1win в момента, говоря с тях. Те все още казват, че парите не са получени, така че защо не изпращате доказателство на гуруто на казиното???

Казват, че трябва да се свържа с банката за възстановяване на сумата, но доставчикът им отхвърля искането ми за възстановяване на сумата толкова много пъти, че можете да видите, че доставчикът им отхвърля искането ми за възстановяване (изпратих ви по имейл и прикачих екранна снимка по-горе).

Моля ви, казино гуру, не им давайте повече време. Те казват, че е създадена нова заявка, вижте изображението по-горе, което прикачих, но все още казват, че не е получена, дори не ви изпращат доказателство.

Наистина ви моля, моля 🙏 🙏 казино гуру, сега, моля ви, не им давайте повече време, вече им дадохте 2 пъти по 7 дни и мина повече от 1 месец, те ни губят времето, защото са измамници.

Толкова съм разочарован, сега, моля, вземете мерки и ме насочете какво да правя, те извършват малки измами, сами виждате.

Виждаш ли, че не ми отговарят и затварят чата, това е доказателството, че извършват измама.

17 октомври почти свършва, но все още не правят нищо за депозита ми и дори не ви изпращат никакви доказателства. Сега, моля, умолявам ви да се придържате към решението си и моля 🙏 🙏 да ме насочите.

Днес е 18 октомври

19 октомври е на път да започне, изглежда гуруто на казиното показва мек ъгъл за 1win.

Уважаеми екип на 1win,

Тъй като този проблем НЕ е разрешен задоволително, въпреки изминалото значително време, не ни остава друг избор, освен да приключим случая като Нерешен . Въпреки моето искане, не ни предоставихте подробности за платежната транзакция, включително грешката или причината за некредитирането на оспорвания депозит, който според съобщенията не е получен от вашия доставчик на платежни услуги. Напротив, играчът е предоставил каквото е могъл, за да потвърди, че плащането е дебитирано от банковата му сметка и на практика не може да направи нищо повече. Той с право очаква, че вие, или може би по-добре да се каже, вашият доставчик на платежни услуги, ще разрешите този проблем бързо и ефективно, което не се случи. Тази ситуация не отговаря на стандартите за навременно и ефикасно обслужване, което човек би очаквал от реномирано и високо оценено казино.

Като се има предвид, че този проблем продължава от значителен период от време без разумен напредък, той наистина показва признаци на забавяне на транзакцията от ваша страна, което не можем да считаме за справедливо.

В светлината на това, сега ще приключа този случай. Неразрешените оплаквания могат не само да повлияят неблагоприятно на рейтинга за безопасност на казиното, но и да послужат като предупреждение за други играчи. Можем да отворим отново случая след получаване на доказателства, че проблемът е решен.

Уважаеми душянт7105,

За съжаление, въпреки усилията ни, екипът на казиното не е предоставил задоволително решение на този въпрос. Поради това ще продължа да приключвам този случай като Нерешен .

Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира и най-накрая успее да ви върне средствата, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Ако искате да продължите делото си, можете да подадете жалба срещу казино 1win до Кюрасао Хазартния орган (CGA) по имейл на [email protected] Въпреки че CGA официално не разглежда спорове между играчи и оператори на игри, както е заявено на официалната им уеб страница , те все пак биха могли да помогнат.

Моля, уведомете ме дали и как са отговорили на [email protected] ако опитате тази опция.

Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру

Възобновихме разглеждането на тази жалба по искане на 1win Casino . Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.

Уважаеми душянт7105,

Информиран съм, че екипът на казиното е кредитирал спорните 5000 INR във вашата сметка в казиното. Можете ли да потвърдите това?

Все още не е кредитирано, можете да видите историята на депозитите ми и да видите отговора им в чата за поддръжка, който все още казва „свържете се с вашата банка за възстановяване на сумата".

Вижте все още чакащи

Просто ми кажете, че сте затворили случая ми като нерешен и сте казали, че това ще повлияе на рейтинга им, но няма никакво влияние върху рейтинга, както преди.

Все още не е кредитиран, просто ми кажете, ако ми дадат депозит след почти 2 месеца, ще бъде ли услугата на казиното с висок рейтинг?? (Имайте предвид, че все още не е кредитиран)

Ако бяха приели грешката си, бих могъл да си помисля, че това понякога се случва, но не се придържаха към отговорите си, понякога казваха, че не са получили, понякога казваха, че сумата ще бъде възстановена, а сега казват, че сумата е замразена, това казино с висок рейтинг ли е???

Сумата все още не е кредитирана,

Това е разговорът относно депозит от 5000, все още е даден същият отговор и тук се казва, че е кредитиран,

Все пак ли ще твърдите, че 1win не е измама??

Все пак ли ще им дадете висок рейтинг като казино???

Здравей!

Казино Гуру, изпратихме нова информация на имейла ви.

С уважение, екипът на 1win.

Уважаеми екип на 1win,

Благодаря ви за имейла.

Уважаеми душянт7105,

Въпреки че напълно разбирам недоволството ви от цялата ситуация и начина, по който екипът на казиното я е разрешил (далеч от идеалния). Имате право да споделите отзивите си; рейтингът на казиното обаче се изчислява въз основа на различни фактори, не само на вашия негативен опит. Ако искате да научите повече, моля, не се колебайте да прочетете нашата статия „Научете за процеса на преглед и оценяване на нашето казино" | Casino Guru

Сега, относно депозита, кредитиран във вашата казино сметка. Бях информиран, че спорните 5000 INR са ви били кредитирани на 21.10. като компенсация за технически проблеми и вече е трябвало да ги използвате. Твърдите ли, че не сте получили никакъв кредит на 21.10. и не сте играли с него след това?

Сериозно ли?? Предоставих отговор в чата от 1win, те казват, че не е кредитирано, поискали са възстановяване на сумата за моята банка, както казаха, виждате екранната снимка, която прикачих, не видяхте ли?? Ако бях получил, тогава отговорът на системата им за поддръжка беше, че питат вашата банка. Ако бях получил, тогава системата за поддръжка би трябвало да ми каже, че сумата е кредитирана, но можете да видите отговорите им на екранната снимка по-горе.

Обезщетение??? Защо говорите за обезщетение?? Не съм получил депозита си, а ви споделих историята на депозитите си, видяхте ли, че все още е в процес на обработка?? Не съм получил никаква сума.

Бихте ли ми казали какво е обезщетението???

Уважаеми душянт7105,

Благодаря ви за отговора. Разбира се, видях екранните снимки, които предоставихте по-рано; обаче получих малко по-различна информация от представителя на казиното.

Ще се свържа с тях за обяснение.

Уважаеми екип на 1win,

Бихте ли споделили мнението си относно обратната връзка на играча? Любопитен съм защо играчът отново е получил информация от поддръжката чрез чат на живо, която се различава от тази, която получих от вас.

Защото са глупави.

Говорехте за обезщетение за технически проблеми, просто ми кажете дали трябва да получа депозит или обезщетение за технически проблеми,

Не съм получил нищо.

Вижте професора, когото попитах във VIP чата на поддръжката относно това, вижте отговора му, все пак ли ще ги считате за казино с висок рейтинг??

Моля, гуруто на казиното да види тази екранна снимка.

Все пак ли ще кажеш, че 5000 са кредитирани??

Здравей!

Казино Гуру, изпратихме нова информация на имейла ви.

С уважение, екипът на 1win.

Уважаеми душянт7105,

Получих информация, показваща, че казиното е кредитирало акаунта ви с бонус от 5000 INR на 21.10 като „компенсация" за техническите проблеми, свързани с оспорения депозит. Тази сума може да не е категоризирана в историята на акаунта ви като депозит, а по-скоро като бонус; тя обаче на практика представлява разрешаване на оспорения депозит и досега е трябвало да сте я използвали. Твърдите ли, че не сте получили никакъв кредит/бонус на 21.10 и че впоследствие не сте участвали в игра с него?

Уважаеми душянт7105,

Удължаваме срока с 3 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.

Уважаеми душянт7105,

Въпреки че изглежда, че проблемът е изяснен и сте получили „бонуса" от 5000 INR на 21.10, както е посочено от екипа на казиното (иначе все още щяхте да питате за него), не сме получили потвърждение от вас дали този случай може да се счита за решен или дали се нуждаете от допълнителна помощ. Поради липсата на отговор от ваша страна, за съжаление трябва да продължим с приключването на тази жалба като отхвърлена.

Ако в бъдеще срещнете някакви допълнителни проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нас – ще се постараем да ви помогнем.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру